2013年年末，發(fā)生在山東省的“奪命快遞”事件，再次將正在蓬勃發(fā)展的快遞行業(yè)推上了輿論的風(fēng)口浪尖。近幾日，記者走訪嘉興市部分快遞企業(yè)發(fā)現(xiàn)，各快遞企業(yè)雖已經(jīng)采取一定措施，加強(qiáng)了管理，要求快遞員進(jìn)一步落實(shí)好驗(yàn)視制度，但是，快遞員在實(shí)際的快遞業(yè)務(wù)操作中，距離郵政管理部門(mén)“件件必檢”的要求仍有差距。

　　快遞企業(yè)：管理上提出更嚴(yán)格要求

　　近一個(gè)月來(lái)，嘉興市各快遞企業(yè)都對(duì)一線的快遞員提出了嚴(yán)格的要求：必須落實(shí)好收寄驗(yàn)視制度，堅(jiān)決排除安全隱患郵件和違禁品郵件。申通快遞負(fù)責(zé)人說(shuō)，對(duì)于收寄驗(yàn)視，公司提出的口號(hào)是“寧愿出一件延誤件，也不能出一件安全隱患件”，要求快遞員切實(shí)提高責(zé)任心，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。“一旦出現(xiàn)安全問(wèn)題，就可能讓公司失去經(jīng)營(yíng)資格，沒(méi)有哪家公司愿意承擔(dān)這種風(fēng)險(xiǎn)�！�

　　不過(guò)，盡管對(duì)員工提出了要求，但受訪的幾家快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人都承認(rèn)，能否落實(shí)好這些要求，關(guān)鍵還是看員工的責(zé)任意識(shí)是否到位。一家快遞企業(yè)總經(jīng)理對(duì)記者說(shuō)，很多公司關(guān)于這方面的處罰非常嚴(yán)厲，如果查出某個(gè)快遞員不落實(shí)相關(guān)規(guī)定而收到安全隱患件或違禁物品郵件，便會(huì)解雇該快遞員。但是，“零容忍”懲罰未必能夠徹底消除快遞員的僥幸心理。“快遞員上門(mén)收件的過(guò)程沒(méi)有人監(jiān)督，落實(shí)制度全靠自覺(jué)。同時(shí)，有隱患的郵件是極少數(shù)的，或許還不到萬(wàn)分之一的比例，一定會(huì)有員工覺(jué)得每個(gè)郵件都驗(yàn)視顯得多余。或者，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有遇到隱患件，難免漸漸麻痹大意、放松警惕，從而疏忽檢查、走過(guò)場(chǎng)。畢竟，驗(yàn)視和員工業(yè)績(jī)之間存在矛盾，規(guī)范執(zhí)行驗(yàn)視制度，會(huì)影響快遞員的工作效率和收入�！�

　　快遞員坦言：難以做到每件都驗(yàn)視

　　記者走訪一些快遞公司發(fā)現(xiàn)，各網(wǎng)點(diǎn)最近的確加強(qiáng)了對(duì)快件的檢查、驗(yàn)視。在城南路一家快遞網(wǎng)點(diǎn)，記者以郵寄快遞的名義進(jìn)行了暗訪。對(duì)于記者上門(mén)所寄郵件，這家快遞公司員工提出必須開(kāi)包檢查，并明確表示：“不讓看，我們就不收。”

　　記者了解到，如今，嘉興很多快遞公司拒接流狀、水質(zhì)或玻璃制品快件，對(duì)于特別貴重的物品，多數(shù)快遞公司也拒絕收寄。同時(shí)，各公司的快遞員都加強(qiáng)了驗(yàn)視，多種情況下必須開(kāi)包檢查�！跋衤愤吽图牡模�賓館酒店、車(chē)站廣場(chǎng)收寄的個(gè)人件，客戶主動(dòng)上門(mén)送到網(wǎng)點(diǎn)的，我們一定要檢查。公共場(chǎng)合交接的郵件，事后不易找到郵寄人，屬于重點(diǎn)檢查范圍。”然而，對(duì)于在居民家中、單位辦公室等固定場(chǎng)所交接的快件，多數(shù)的快遞員只是詢問(wèn)寄件人所郵寄的物品名稱，如果郵件交接時(shí)，客戶已經(jīng)打包，很少有快遞員會(huì)要求客戶開(kāi)包、親眼過(guò)目。

　　對(duì)于這樣的做法，嘉興市郵政管理局副局長(zhǎng)趙海忠明確指出，即使在固定場(chǎng)所交接，也需要檢查，沒(méi)有開(kāi)包驗(yàn)視，就不符合規(guī)定。趙海忠對(duì)收寄驗(yàn)視制度的操作規(guī)范進(jìn)行了解讀：如果是簽約集團(tuán)客戶，比如淘寶賣(mài)家，快遞員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督客戶打包，可以視作已經(jīng)驗(yàn)視；其余散件，要求每件必驗(yàn)，不能因?yàn)槭占膱?chǎng)所的變化而降低執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

　　某快遞公司一名快遞員告訴記者，對(duì)于“件件驗(yàn)視”的要求，多數(shù)快遞員都很清楚，但為何在執(zhí)行時(shí)打了一定的折扣，他坦言：“讓我們每件快遞都詳細(xì)地檢查，太耗時(shí)耗力了，真的沒(méi)有辦法做到。這個(gè)行業(yè)講的是效率，沒(méi)有了這個(gè)制勝法寶，我們就失去了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

　　郵政管理部門(mén)：發(fā)現(xiàn)落實(shí)不力將嚴(yán)懲

　　上周，嘉興市郵政管理局與安監(jiān)、公安等部門(mén)開(kāi)始了針對(duì)快遞企業(yè)的聯(lián)合檢查，主要的檢查內(nèi)容除了節(jié)前快遞企業(yè)安全生產(chǎn)保障情況外，便是各快遞企業(yè)收寄驗(yàn)視制度落實(shí)情況。市郵政管理局負(fù)責(zé)人表示，收寄驗(yàn)視制度是一項(xiàng)硬性規(guī)定，各企業(yè)必須嚴(yán)格落實(shí)，沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的余地，執(zhí)行中不能打折扣。

　　趙海忠告訴記者，嘉興市快遞企業(yè)總共101家，每年吞吐的快件數(shù)量位居全國(guó)前列。“快件總量大會(huì)給管理帶來(lái)很大困難，但業(yè)務(wù)繁忙不能成為疏忽驗(yàn)視的借口。國(guó)內(nèi)的快遞網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)遍布全國(guó)、開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)，容易成為一些不法分子運(yùn)送違禁品的便捷渠道，不加強(qiáng)監(jiān)管，后果十分可怕。一線快遞員是杜絕危險(xiǎn)品、違禁品流入快遞網(wǎng)絡(luò)的第一道關(guān)口，也是最重要的一關(guān)。我們會(huì)長(zhǎng)期加強(qiáng)監(jiān)督檢查，督促企業(yè)。凡發(fā)現(xiàn)疏于驗(yàn)視的，一定嚴(yán)懲�！�

　　對(duì)于如何改變“驗(yàn)視更多依靠快遞員自覺(jué)”這種狀況，趙海忠坦言道：“僅僅要求快遞員自覺(jué)，不能從根本上解決問(wèn)題，今后，有實(shí)力的公司需要購(gòu)置科技驗(yàn)視設(shè)備，提高鑒別、篩選隱患件的能力。同時(shí)，也需要大眾的理解與支持，自覺(jué)接受開(kāi)包檢查�！�