據(jù)報(bào)道，管先生時(shí)常會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物，一般情況快遞件他都安排送到家里。前天晚上，當(dāng)其回家時(shí)卻意外發(fā)現(xiàn)，家中大門(mén)上被人用黑筆大字留言：“給你送快遞，關(guān)機(jī)！”管先生一看，馬上明白這是當(dāng)天上午為其送件的韻達(dá)快遞員所留，他隨后向韻達(dá)公司進(jìn)行投訴，但卻一直沒(méi)得到回復(fù)。管先生說(shuō)：“一時(shí)聯(lián)系不上收件人就要用這樣的方式進(jìn)行報(bào)復(fù)？這樣的快遞員，我以后不敢再打交道。”

　　留字快遞員被指性子較急

　　管先生家住閘北區(qū)延長(zhǎng)路。昨天下午，記者來(lái)到小區(qū)，走近管先生家的樓層，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就可以清晰地看到門(mén)上留下的黑字：“給你送快遞，關(guān)機(jī)！”記者注意到，黑字是用記號(hào)筆書(shū)寫(xiě)的，記者試著用水擦洗，根本無(wú)法清除。小區(qū)門(mén)房間的保安告訴記者，他們跟各家快遞員都很熟悉，一般情況下如果小區(qū)業(yè)主不在的，他們都會(huì)幫忙聯(lián)系，在得到業(yè)主的同意后會(huì)幫助代收件。

　　管先生告訴記者，他是前天晚上回家時(shí)候發(fā)現(xiàn)門(mén)口上被快遞員留了字，當(dāng)時(shí)他十分氣憤。管先生說(shuō)，由于快遞員送件時(shí)間并不統(tǒng)一，所以平時(shí)遇到他上班家中沒(méi)人的情況很正常，但對(duì)方可以通過(guò)電話溝通，或?qū)ふ业谌�方接收快件。“�?dāng)天我的手機(jī)沒(méi)有接到過(guò)對(duì)方的來(lái)電，更不會(huì)無(wú)故關(guān)機(jī)。退一步，就算是一時(shí)聯(lián)系不上我，也不能用這樣偏激的方式來(lái)處理。”

　　管先生說(shuō)，昨天下午，他接到韻達(dá)快遞員的來(lái)電，稱家中沒(méi)人，自己就將快遞件放在了小區(qū)門(mén)房間。管先生稱，他平時(shí)喜歡網(wǎng)購(gòu)，與該快遞員有過(guò)幾次接觸，給他的感覺(jué)是，這名快遞員的性情比較急，火氣比較大。“上周他也曾給我送過(guò)快件，當(dāng)時(shí)我就在家里，但他也沒(méi)有打電話聯(lián)系，而是直接敲門(mén)，而且非常用力地拍打大門(mén)，當(dāng)時(shí)我還被嚇了一跳，開(kāi)門(mén)一看是快遞員，才沒(méi)跟對(duì)方計(jì)較。”

　　韻達(dá)當(dāng)面道歉答應(yīng)會(huì)清除

　　事后，管先生向韻達(dá)公司總部投訴，但直到昨天中午，也沒(méi)得到任何回應(yīng)。按照管先生提供的當(dāng)天其所收快遞件號(hào)，記者查詢后發(fā)現(xiàn)，該送件員姓鞏。記者隨后撥打了該快遞員的手機(jī)，但手機(jī)始終無(wú)法接通。

　　昨天下午，記者聯(lián)系到韻達(dá)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人介紹，經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)，管先生門(mén)上的大字確實(shí)是韻達(dá)公司寶山區(qū)南部網(wǎng)點(diǎn)的一名姓鞏的送件員所寫(xiě)，是該快遞員在數(shù)次為客戶送件無(wú)人，又聯(lián)系不上客戶后，一氣之下所為。該負(fù)責(zé)人承認(rèn)快遞員的行為確實(shí)過(guò)激，如果是換一種方式，拿小紙條進(jìn)行留言，換來(lái)的可能就是顧客的贊揚(yáng)。

　　據(jù)介紹，事后韻達(dá)公司已安排南部網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人正式向管先生道歉，同時(shí)對(duì)該快遞員也進(jìn)行了批評(píng)教育，并表示會(huì)安排人盡快上門(mén)進(jìn)行清除。韻達(dá)快遞上海公司已要求該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織主管人員到總部參加服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，并在內(nèi)部對(duì)所有快遞員進(jìn)行培訓(xùn)，提高一線服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)。