汽車(chē)行業(yè)O2O，開(kāi)啟電商時(shí)代新模式

　　2013年，汽車(chē)電商以驚人的業(yè)績(jī)走進(jìn)了人們的視線(xiàn)，但汽車(chē)行業(yè)對(duì)電商的探索卻早已起步，由于汽車(chē)產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程比較復(fù)雜，試駕、提車(chē)等環(huán)節(jié)讓汽車(chē)電商無(wú)法脫離線(xiàn)下銷(xiāo)售體系獨(dú)立存在，一種不同于“純電商”的新型電商模式勢(shì)在必行。在此背景下，各大車(chē)企都在積極探索，而上海大眾憑借前瞻的市場(chǎng)洞悉力、完善的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)布局與強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)手段，選擇了將互聯(lián)網(wǎng)與線(xiàn)下商店結(jié)合在一起的O2O運(yùn)營(yíng)模式，讓消費(fèi)者通過(guò)線(xiàn)上下單，線(xiàn)下體驗(yàn)和提車(chē)的方式完成整個(gè)購(gòu)車(chē)過(guò)程。這種模式既能讓消費(fèi)者充分享受網(wǎng)上購(gòu)物的便捷，又可保證消費(fèi)者有足夠的機(jī)會(huì)去體驗(yàn)產(chǎn)品，同時(shí)還能整合經(jīng)銷(xiāo)商的力量，為潛在消費(fèi)者和意向消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)全面的服務(wù)，贏(yíng)得了消費(fèi)者的廣泛好評(píng)，并引領(lǐng)著汽車(chē)電商的發(fā)展潮流。

　　上海大眾憑借對(duì)O2O模式的充分理解與大膽創(chuàng)新，力圖以線(xiàn)上線(xiàn)下的合理銜接保證服務(wù)品質(zhì)，以適時(shí)有效的優(yōu)惠措施激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)車(chē)欲望。以2013年11月盛大開(kāi)張的大眾品牌和斯柯達(dá)品牌天貓旗艦店為例，消費(fèi)者只需登錄上海大眾汽車(chē)天貓旗艦店，足不出戶(hù)即可預(yù)約試乘試駕、訂購(gòu)全新整車(chē)及原裝附件、咨詢(xún)?cè)诰�(xiàn)客服，大大節(jié)省了時(shí)間與精力;此外，通過(guò)天貓旗艦店專(zhuān)人全天候的客服，實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者和經(jīng)銷(xiāo)商的即時(shí)互動(dòng);同時(shí)，上海大眾適時(shí)推出“天貓爆款”，以限款、限量的模式實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的市場(chǎng)補(bǔ)充，并以各種優(yōu)惠措施，確保消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中獲得實(shí)惠。雙品牌旗艦店的啟動(dòng)，是上海大眾加入電子商務(wù)的一系列舉措中的重要嘗試，標(biāo)志著上海大眾再次走在汽車(chē)電商時(shí)代前列。

　　節(jié)日攢人氣，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上售車(chē)常態(tài)化

　　在汽車(chē)電商發(fā)展的初級(jí)階段，如何獲得更多消費(fèi)者關(guān)注度，積攢更多人氣仍十分重要。上海大眾巧妙借力網(wǎng)購(gòu)節(jié)日，在獲得點(diǎn)擊率的同時(shí)也收獲了不錯(cuò)的銷(xiāo)量，在2013年“雙十一”“雙十二”兩家品牌旗艦店流量躍居行業(yè)前三，“雙十一”當(dāng)日累計(jì)吸引130萬(wàn)人進(jìn)店，并獲取6448人的試駕申請(qǐng)和328輛整車(chē)訂單的開(kāi)門(mén)紅;更在隨之而來(lái)的“雙十二”實(shí)現(xiàn)了當(dāng)天訂單相比“雙十一”增長(zhǎng)40%的優(yōu)異成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量亞軍，斯柯達(dá)品牌旗艦店明銳RS自“雙12”當(dāng)日上架，截至12月底共收集訂單超200輛，120輛明銳Greenline也在短短10天內(nèi)便被搶訂一空。憑借對(duì)O2O模式的成功實(shí)踐，大眾品牌和斯柯達(dá)品牌天貓旗艦店雙雙榮獲2013年度天貓汽車(chē)電商新銳獎(jiǎng)。

　　除了雙品牌旗艦店已經(jīng)取得的出色成績(jī)，上海大眾更深知只有不斷推進(jìn)兩店的常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，不斷完善O2O營(yíng)銷(xiāo)模式，才可實(shí)現(xiàn)汽車(chē)電商健康可持續(xù)的發(fā)展。首先，為形成一個(gè)穩(wěn)定全面的交易模式，上海大眾積極整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源，一方面通過(guò)與電商平臺(tái)的密切合作，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的線(xiàn)上購(gòu)車(chē)服務(wù)，另一方面以其覆蓋全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)為保障，使線(xiàn)下各個(gè)環(huán)節(jié)順利展開(kāi)，實(shí)現(xiàn)了汽車(chē)電商交易的真正閉環(huán)。其次，上海大眾還在兩家品牌旗艦店提供了長(zhǎng)期的、種類(lèi)豐富的適度優(yōu)惠，在非網(wǎng)購(gòu)節(jié)日期間也可以吸引更多的消費(fèi)者點(diǎn)擊訪(fǎng)問(wèn)并完成交易，保證了兩店穩(wěn)定的銷(xiāo)量，為線(xiàn)上購(gòu)車(chē)的常態(tài)化提供了有力支持。

　　O2O營(yíng)銷(xiāo)模式是對(duì)汽車(chē)電商的一種新嘗試，在短期內(nèi)以其便捷迅速與優(yōu)惠力度被消費(fèi)者接受，而長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種模式可能會(huì)逐漸改變消費(fèi)者的購(gòu)車(chē)習(xí)慣，甚至使汽車(chē)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段發(fā)生轉(zhuǎn)變。上海大眾也將抓住機(jī)遇拾階而上，在這條道路上不斷創(chuàng)新嘗試，目前除了與天貓的合作之外，上海大眾也在緊鑼密鼓的與京東、微信、易迅等電商平臺(tái)積極洽談，未來(lái)將會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的屬性量身定制，穩(wěn)步布局電商市場(chǎng)。在競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的汽車(chē)電商時(shí)代，上海大眾將繼續(xù)創(chuàng)領(lǐng)O2O汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)新模式，開(kāi)啟汽車(chē)行業(yè)新格局。