為什么諸多平臺火爆之后陷入突然停止，為什么平臺的客戶來了就走了?平臺，靠什么黏住客戶?物流平臺天生就具有多平臺選擇性，這里不行，去那里，這或許就是利益驅(qū)使。作為物流平臺的探索者，你該如何突破顧客的粘性點(diǎn)，讓顧客心隨你動?物流定制平臺為您解讀：10大黏住手法，突破物流平臺粘性點(diǎn)：①方便黏�、跁r(shí)機(jī)黏�、坜D(zhuǎn)換黏�、芾�益黏�、莩杀攫ぷ、拶Y源黏住⑦工具黏住⑧流程黏住⑨地位黏住⑩未來黏住。

　　①方便黏住：物流講究效率，時(shí)效，路線，成本服務(wù)是物流的核心需求。物流平臺的搭建是構(gòu)建物流及資源供需為基礎(chǔ)，是對現(xiàn)有格局的打破。如何讓平臺的貨主、物流公司等參與方持續(xù)留在平臺，最重要的就在于你的平臺是否在資源尋找，運(yùn)營操作，人力服務(wù)等方面為目標(biāo)客戶帶來方便，提升其體驗(yàn)。未來之路，剔除不必要的環(huán)節(jié)，簡單簡潔，靠近目標(biāo)客戶，多渠道布局(線上：互聯(lián)，移動互聯(lián)網(wǎng)，線下：社區(qū)，園區(qū)，廠區(qū)等多點(diǎn)布局)或許是用方便突破客戶，增強(qiáng)粘性的核心手法。

　�、跁r(shí)機(jī)黏住：曾經(jīng)的時(shí)間是以天計(jì)算，互聯(lián)網(wǎng)到來，時(shí)間以小時(shí)計(jì)算，移動互聯(lián)時(shí)代，時(shí)間以分鐘計(jì)算，未來時(shí)間將以秒計(jì)算。這種變化之下，物流平臺的建設(shè)者應(yīng)深思，你讓客戶是在什么時(shí)機(jī)用你的平臺，是在電腦前，行車中，還是家里客廳，廁所中等，越能抓住用戶的時(shí)機(jī)，越能成就你的物流平臺，如今的市場，爆倉是常態(tài)，高峰動態(tài)變化，這都是物流通過精細(xì)時(shí)機(jī)的管理，黏住顧客的手段。

　　③轉(zhuǎn)換黏住：為什么微信能在移動互聯(lián)一家獨(dú)大，來往，易信總是難以追趕。究其原因就在于用戶高額的轉(zhuǎn)換成本。物流平臺的建設(shè)應(yīng)借鑒，你用什么方式讓顧客沉淀你的平臺，而不去其他平臺?唯一性合約，浮云。關(guān)系沉淀，社群沉淀，已有實(shí)踐，有一定前途，數(shù)據(jù)沉淀，沒有那么容易，物流的數(shù)據(jù)太敏感。這一切都不行，還有其他方式不?創(chuàng)新無止境，用不斷的服務(wù)創(chuàng)新提升與其他物流類平臺的差異，并持續(xù)為顧客帶來價(jià)值或許是生存之道。

　�、芾�益黏�。何锪鳂I(yè)本質(zhì)是利益驅(qū)動，哪里有利益哪里有生意，哪里利益大哪里生意好。物流平臺的建設(shè)者應(yīng)充分利用這點(diǎn)，讓客戶感受，并持續(xù)感受到在你的平臺能持續(xù)獲得利益。大利益，小恩惠，大手筆，小細(xì)節(jié)或許都是利益實(shí)現(xiàn)之道，請記住：物流平臺建設(shè)一定要舍得，大舍大得，小舍小得，不舍無得。否則，未來之路一定很痛苦。

　　⑤成本黏住：物流平臺的本質(zhì)是通過創(chuàng)新，構(gòu)建平臺為物流產(chǎn)業(yè)及核心關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)降低物流成本，創(chuàng)造價(jià)值�；�于此，物流平臺能在哪些方面確實(shí)可以為用戶帶來成本的節(jié)約：包括時(shí)間成本，資金成本，資源成本(用車、運(yùn)輸、裝卸、調(diào)度、管理等)等將是可以持續(xù)黏住客戶的關(guān)鍵;

　�、拶Y源黏�。嘿Y源是平臺的核心，物流資源是物流平臺的核心。你擁有多少資源，決定了你可以提供粘性需求資源客戶的籌碼有多大。如今的物流平臺建設(shè)者們，都瘋狂地往物流平臺上整合資源，以為是大雜燴。然而資源的集中是到了一定程度方可突破瓶頸，發(fā)揮粘性。因此，我們建議你精準(zhǔn)地收集重點(diǎn)的物流資源，并重新定位你的物流平臺，或許成功的可能性更大。

　�、吖ぞ唣ぷ。汉霉ぞ咦屛锪髌脚_構(gòu)建粘性的核心競爭力。曾近的TMS、WMS成就了一批IT公司提供商，而這類產(chǎn)品越來越難，客戶體驗(yàn)不夠，產(chǎn)品應(yīng)用復(fù)雜等都是問題。未來輕型化，簡單化，移動化，本土化或許是物流平臺提供物流工具必須優(yōu)先考慮的點(diǎn)。APP，LBS，NFC、RFID等支持的可穿戴，移動式的物流工具或許將成為物流平臺增強(qiáng)未來粘性，占領(lǐng)物流入口，提升綜合競爭力的重要手段。

　�、嗔鞒甜ぷ。罕仨�，必然，必要將是物流平臺中的流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。物流平臺多是對原有物流流程的打破，你的平臺是在流程的哪個環(huán)節(jié)，哪個階段，哪個關(guān)口將是成功的關(guān)鍵。提貨，送貨，中轉(zhuǎn)，跟蹤，調(diào)度，派送，優(yōu)化等都是物流中的環(huán)節(jié)，你的平臺以哪個流程節(jié)點(diǎn)切入，并形成優(yōu)勢，將是用流程提升粘性，吸引客戶的核心能力。

　　⑨地位黏住：尊重用戶不是空話，而需要實(shí)際行動。淘寶為什么建立了C2C的信用?因?yàn)樗�在成長過程中讓買家、賣家都擁有了地位，都以擁有鉆石，皇冠等為榮。這就是平臺的厲害之處。你的平臺在建設(shè)過程中是否考慮給不同客戶以不同地位，并得到與定位相等的尊重，體驗(yàn)和服務(wù)，常見的方式如：等級會員制，懸賞獎勵，等級顧問等都是可參考的思路。

　�、馕磥眇ぷ。喝缃竦母偁幱械氖瞧催^去，有的是拼現(xiàn)在，還有的是看未來。對于物流平臺來說，發(fā)展中的你，可以沒有過去，沒有現(xiàn)在，但一定不能讓客戶覺得沒有未來。諸多貨運(yùn)交易平臺的失敗，除了是流量的原因，更多的是沒有給客戶一個使用平臺的未來，或者說沒有讓客戶看到希望。因此，用未來的資源，未來的愿景，未來的成長，未來的價(jià)值來吸引客戶，吸引資源(物流需求，物流供給，增值等)，最終讓用戶隨著平臺的成長而成長。

　　打造有粘性的物流平臺，并不容易。有的人靠運(yùn)氣，有的人靠實(shí)力，還有的人靠智慧，整合時(shí)代的物流，平臺機(jī)遇眾多，平臺競爭開始激烈。這個時(shí)候的你，若沒有一套黏住客戶方法，一套強(qiáng)化客戶認(rèn)同的思路，未來之路勢必越走越窄，發(fā)展勢頭必將越來越窄，物流平臺的探索者，需要深思其中的奧秘。