環渤海新聞網消息(記者楊星星)日前，微友關女士通過本報微信公眾平臺反映，3個月前，她通過郵政特快專遞服務(簡稱EMS)將1張5萬元承兌匯票寄往山東淄博，不料該匯票中途丟失。關女士為補辦匯票前后花費萬余元，她認為其中一些費用應由EMS方面承擔，但對方給出的賠償條件令她非常不滿。

　　2013年12月12日，關女士因業務需要將1張5萬元承兌匯票通過EMS寄往山東淄博。3天后，淄博方面在約定時間內并未收到匯票，按照關女士提供的流單號查詢后發現，所寄物品在濟南機場中轉后就無法查到。關女士于是致電EMS全國客服電話咨詢，工作人員告訴她再耐心等候幾天，可能由于一些原因物品會延遲到達。直至月底，EMS方面才告知關女士，承兌匯票已丟失。關女士再次詢問EMS方面，對方讓她聯系唐山分公司商談解決辦法。

　　關女士隨后致電河北省郵政速遞物流有限公司唐山分公司。一位客服人員告訴她先補辦匯票，并為她開具了1張“匯票丟失證明”。此后，關女士及公司員工多方奔走辦理匯票掛失、補辦等手續。“由于過程繁瑣，我們付出了大量人力、物力，前后花費了萬余元才將匯票補辦成功。”2月18日，匯票到期前3天，關女士趕到匯票開戶地山東濰坊，在當地法院辦理了掛失手續。3月初，關女士再次找到EMS唐山方面，但對方當時回應，只能賠付3倍郵費，也就是66元。關女士對這樣的賠償結果非常不滿，她認為，事情是因EMS方面失誤引起的，至少辦理掛失、補辦手續時花費的法院訴訟費、銀行手續費以及處理事情時所需的郵遞費應由對方支付。后經交涉，EMS唐山方面同意賠付關女士1200元。對于這個結果，關女士仍認為不合理。

　　3月24日下午，記者聯系到一位了解詳情的EMS方面唐山分公司的工作人員。她說，按照相關規定，公司應該按3倍郵費賠付給客戶。但是考慮到關女士補辦承兌匯票比較麻煩，從維護客戶利益方面考慮，公司決定承擔其所花費的立案費、判決費等費用共計1200元。“公司對這件事情非常重視，專程開會討論過此事。”這位工作人員說。