瑞銀亞洲消費業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)研究部主管潘嘉怡9日表示，中國電子商務(wù)發(fā)展迅速，去年市值已達2萬億元人民幣，受網(wǎng)購消費者數(shù)目增多、價格優(yōu)勢明顯及支付系統(tǒng)改善等因素推動，預(yù)計今年中國電子商務(wù)市值可增至2.5萬億元，在零售行業(yè)的滲透率更有望趕超美國。 
　　潘嘉怡當(dāng)日在一個媒體簡報會上表示，中國的電子商務(wù)規(guī)模占整體零售額的比例，已由2012年的6%提升至去年的7－8%，水平與美國相若，預(yù)計今年電子商務(wù)的滲透率將超越美國，市值也將大幅增加。
　　她表示，中國目前有3億網(wǎng)購消費者，受惠于城鎮(zhèn)化的不斷推進，網(wǎng)民及智能手機用戶都會隨之增加，將有更多消費者通過互聯(lián)網(wǎng)購物；此外，電子商務(wù)有效地降低了銷售成本，壓低了零售價，加上電子支付系統(tǒng)日趨成熟，進一步提高了消費者在網(wǎng)上購物的信心，這些都是推動電子商務(wù)發(fā)展的利好因素。
　　潘嘉怡認為，電子商務(wù)的產(chǎn)生也加劇了零售業(yè)原本存在的實體店供給過剩、成本不斷攀升等結(jié)構(gòu)性弱點。她說，過去幾年，零售業(yè)的每平方米銷售額急劇下降，迫使一些商家不斷推出打折促銷活動，長此以往卻帶來利潤越來越低的惡性循環(huán)；另一方面，租金與勞動力成本上漲，消費者購買力增速放緩，因此零售行業(yè)亟需調(diào)整經(jīng)營模式以應(yīng)對挑戰(zhàn)。
　　潘嘉怡認為，避開一線及二線城市，零售商、特別是超市行業(yè)仍可在一些電子商務(wù)尚未大施拳腳的地區(qū)覓得商機。