“得物流者得天下”,隨著電商的崛起,零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從單一價(jià)格戰(zhàn)向物流等綜合用戶(hù)體驗(yàn)回歸。積累了20年物流優(yōu)勢(shì)的蘇寧,日前再次對(duì)物流進(jìn)行從后臺(tái)信息網(wǎng)絡(luò)到線(xiàn)下配送網(wǎng)絡(luò)的全面升級(jí)。新快報(bào)記者昨日探營(yíng)蘇寧廣州物流基地,其倉(cāng)庫(kù)可視化管理、自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作,對(duì)作業(yè)環(huán)節(jié)的時(shí)效化管理,可實(shí)現(xiàn)顧客下單20分鐘內(nèi)出貨,為其未來(lái)“一日三送”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　從企業(yè)物流向物流企業(yè)轉(zhuǎn)變
　　蘇寧廣州大區(qū)常務(wù)副總經(jīng)理任偉告訴記者:“目前,蘇寧物流華南區(qū)異地出貨已實(shí)現(xiàn)次日達(dá),廣深地區(qū)基本實(shí)現(xiàn)半日達(dá),妥投率達(dá)到99%以上。”結(jié)合自身獨(dú)有的門(mén)店資源推出的“配送+自提”物流模式,蘇寧在粵已悄然完成“一日三送”試點(diǎn),此項(xiàng)服務(wù)將快速覆蓋全廣州,“一日三送”日后將成標(biāo)配。
　　實(shí)現(xiàn)“一日三送”的關(guān)鍵之一是建筑面積達(dá)10萬(wàn)多平方米的廣州物流基地,它是蘇寧物流在粵線(xiàn)下網(wǎng)絡(luò)布局的根基,中轉(zhuǎn)配送區(qū)域輻射廣州、佛山、中山、南寧、海口地區(qū),商品總存儲(chǔ)能力近380萬(wàn)臺(tái)/套(含圖書(shū)),支持日均5萬(wàn)件發(fā)貨能力,最高可達(dá)到20萬(wàn)件。
　　“LES系統(tǒng)的上線(xiàn),令蘇寧正在從企業(yè)物流向物流企業(yè)轉(zhuǎn)變。”據(jù)任偉介紹,前期LES系統(tǒng)的上線(xiàn),將進(jìn)一步完善蘇寧物流體系的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及信息化水平建設(shè),也將加速蘇寧物流和供應(yīng)鏈的一體化整合,此外,系統(tǒng)的升級(jí)也帶來(lái)了物流成本的降低、裝載率的提升、精準(zhǔn)到貨率的提高等物流服務(wù)方面的優(yōu)化。LES上線(xiàn)以來(lái),人均作業(yè)能力從100件/人每天,提高到300件/人每天。
　　受益于物流能力的提升,蘇寧在粵的“一日三送”已完成天河區(qū)試點(diǎn),相比“一日兩送”,將進(jìn)一步縮短配送的時(shí)間,提高配送的靈活度,消費(fèi)者只要在當(dāng)天14點(diǎn)前下單,均能實(shí)現(xiàn)當(dāng)天取貨。據(jù)悉,近期將此項(xiàng)服務(wù)將覆蓋全廣州,“一日三送”將成蘇寧服務(wù)的標(biāo)配。
　　“配送+自提”
　　突破最后一公里瓶頸
　　為進(jìn)一步滿(mǎn)足消費(fèi)者O2O式的購(gòu)物體驗(yàn),任偉表示,廣州蘇寧已在40多家門(mén)店設(shè)置門(mén)店自提服務(wù)店,與門(mén)店服務(wù)臺(tái)、收銀臺(tái)、易購(gòu)服務(wù)區(qū)和3C體驗(yàn)服務(wù)區(qū)等功能區(qū)融合優(yōu)化,全面保障每位消費(fèi)者門(mén)店體驗(yàn)、網(wǎng)上比價(jià)、網(wǎng)上下單、門(mén)店自提等一條龍服務(wù)。
　　隨著“配送+自提”模式的全面升級(jí),蘇寧有望突破物流最后一公里的瓶頸,消費(fèi)者可實(shí)現(xiàn)上班下單,晚上提貨;晚上下單,上班提貨等服務(wù)。隨著門(mén)店庫(kù)存能力的提升和“預(yù)測(cè)補(bǔ)貨”的實(shí)施,甚至有望實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)場(chǎng)下單,現(xiàn)場(chǎng)取貨”。