IPC向分布在26個市場的2.4萬名消費者發(fā)放了問卷，地域包括北美、亞太和歐洲。數(shù)據(jù)顯示，相對于其他國家的消費者，中國消費者更傾向于在線購物，36%的消費者每周至少網(wǎng)購一次。購物滿額后的免費快遞以及免費退貨政策是驅(qū)動跨境在線消費的重要因素。據(jù)統(tǒng)計，中國消費者享受的免費送貨最多，比例為78%。

在跨境電商消費者最常購物的商家來源地中，中國已成為全球最大的跨境網(wǎng)購市場，占全球市場份額的26%，其次是美國（16%）、德國（15%）和英國（15%）。在亞太和加拿大，美國和中國是跨境電商消費者購物的主要商家來源地，歐洲消費者最喜歡從中國購物。在盧森堡、比利時、奧地利和瑞士，跨境電商消費者主要會從有著相同語言的鄰國購物。

在商品類別方面，最受跨境電商消費者關(guān)注的前四大商品品類分別是鞋帽服飾、消費電子、圖書音樂和媒體、健康美妝。消費者通過跨境電商購買的商品大部分是重量輕、價格低的物品。