IPC向分布在26個(gè)市場(chǎng)的2.4萬名消費(fèi)者發(fā)放了問卷，地域包括北美、亞太和歐洲。數(shù)據(jù)顯示，相對(duì)于其他國家的消費(fèi)者，中國消費(fèi)者更傾向于在線購物，36%的消費(fèi)者每周至少網(wǎng)購一次。購物滿額后的免費(fèi)快遞以及免費(fèi)退貨政策是驅(qū)動(dòng)跨境在線消費(fèi)的重要因素。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國消費(fèi)者享受的免費(fèi)送貨最多，比例為78%。

在跨境電商消費(fèi)者最常購物的商家來源地中，中國已成為全球最大的跨境網(wǎng)購市場(chǎng)，占全球市場(chǎng)份額的26%，其次是美國（16%）、德國（15%）和英國（15%）。在亞太和加拿大，美國和中國是跨境電商消費(fèi)者購物的主要商家來源地，歐洲消費(fèi)者最喜歡從中國購物。在盧森堡、比利時(shí)、奧地利和瑞士，跨境電商消費(fèi)者主要會(huì)從有著相同語言的鄰國購物。

在商品類別方面，最受跨境電商消費(fèi)者關(guān)注的前四大商品品類分別是鞋帽服飾、消費(fèi)電子、圖書音樂和媒體、健康美妝。消費(fèi)者通過跨境電商購買的商品大部分是重量輕、價(jià)格低的物品。