□ 蘭若/整理
“大半夜老爸胃疼，用百度外賣下單買藥，沒想到一小時就送到了！被我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大繁榮感動的一塌糊涂……”“半小時送達，24小時不打烊，用百度外賣買水果也很方便吶。”“今天嘗試了用百度外賣給女友送花，外賣小哥服務(wù)態(tài)度好，女友很滿意！”
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以上就是一些網(wǎng)友分享的利用百度外賣送藥甚至是跑腿后的體驗。
所以，從餐飲到商超、從下午茶到水果生鮮，再到送藥上門、跑腿服務(wù)等等，百度外賣幾乎實現(xiàn)了一站式全品類覆蓋。
全品類目前發(fā)展如何？
外賣：準(zhǔn)時率超過98%
作為“品質(zhì)外賣”的倡導(dǎo)者，百度外賣在商戶出餐和餐品配送各方面都已形成科學(xué)有效的監(jiān)管措施，安全、高品質(zhì)的形象深入人心。
截至目前，百度外賣已經(jīng)建立起超過6萬人的配送隊伍，并且通過磨合智能物流調(diào)度系統(tǒng)，已打造國內(nèi)最強的“最后一公里”即時配送能力，確保訂單配送速度快且準(zhǔn)時，配送員人均每日可配送30余單，平均送達時效在30分鐘左右，準(zhǔn)時率（正負(fù)15分鐘）在98%~99%之間。
根據(jù)艾瑞、易觀、DCCI等多家第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，百度外賣已經(jīng)在白領(lǐng)外賣市場實現(xiàn)份額第一，成為了最受白領(lǐng)用戶信賴的外賣平臺。
送藥：最快1小時送達
2015年7月，百度外賣就上線了“送藥上門”品類，正以北京為核心輻射全國范圍。配送方式上采取平臺和藥店自配送與“百度外賣騎士”相結(jié)合的方式。用戶在百度外賣接入的售藥平臺下單后，最快一小時即可送達。
截至目前，包括藥給力、藥快好、叮當(dāng)快藥、快方送藥、金象網(wǎng)、京藥網(wǎng)、福藥網(wǎng)等眾多知名線上線下售藥平臺均已加入，涵蓋了日常所需的非處方藥品類。
跑腿：已覆蓋六個城市
2016年11月，百度外賣正式將“隨意購”更名為“萬能跑腿”，用戶可以在百度外賣“萬能跑腿”平臺上購買任意周邊商品，百度外賣騎士24小時為用戶提供服務(wù)，無論任何時間段，只要用戶身邊有自由騎士，都可以一鍵下單。配送費用為兩公里內(nèi)12元，超出兩公里，會根據(jù)配送距離進行收費。
百度外賣是最先發(fā)力同城跑腿業(yè)務(wù)的外賣平臺，目前覆蓋北京、上海、天津、青島、濟南、溫州這六個城市，2017年初計劃開通30個城市。配送時間是1小時送達。
如何做到一站式全品類覆蓋？
技術(shù)驅(qū)動。實現(xiàn)一站式全品類覆蓋，百度外賣自建的強大物流體系自然功不可沒，但同時也離不開百度作為中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭，多年積累下的用戶基礎(chǔ)以及技術(shù)積淀。依靠強大的技術(shù)驅(qū)動，百度外賣得以不斷地革新外賣行業(yè)用戶體驗。
例如：物流配送過程中最基礎(chǔ)的就是服務(wù)地圖，百度地圖和搜索技術(shù)恰恰成為百度外賣版圖強有力的支撐。
戰(zhàn)略明晰。自開展外賣業(yè)務(wù)以來，百度外賣步步為營，“三步走”戰(zhàn)略正把它打造成外賣行業(yè)的品質(zhì)引領(lǐng)者、千億級同城物流和交易平臺。
第一步：夯實平臺基礎(chǔ)，通過高頻剛需的餐飲外賣切入市場，做深外賣業(yè)務(wù)，打造高品質(zhì)用戶體驗。
第二步：通過外賣O2O業(yè)務(wù)，磨合智能物流調(diào)度系統(tǒng)，打造國內(nèi)最強的“最后一公里”即時配送能力。
第三步：基于用戶基礎(chǔ)及物流能力，橫向拓展交易品類，實現(xiàn)從餐飲到商超、下午茶、水果生鮮等全品類覆蓋，深入拓展本地社區(qū)O2O市場，打造千億級同城物流和交易平臺。
市場的反映已經(jīng)證明，百度外賣在前兩個階段已經(jīng)取得很大的成功，如今正在第三個階段精耕細(xì)作的百度外賣，正在從訂餐平臺工具，轉(zhuǎn)向品質(zhì)生活方式的提供者，不斷給用戶帶來更多新驚喜。