上半年，全國快遞服務企業業務量累計完成173.2億件，同比增長30.7%；業務收入累計完成2181.2億元，同比增長27.2%。其中，同城快遞業務量累計完成40.4億件，同比增長24.2%；業務收入累計完成312.8億元，同比增長28.2%。異地快遞業務量累計完成129.2億件，同比增長32.9%；業務收入累計完成1109.9億元，同比增長19.9%。國際及港澳臺快遞業務量累計完成3.6億件，同比增長29.2%；業務收入累計完成240.8億元，同比增長22.2%。
快遞業務快速增長，區域功能有所分化
上半年，快遞業務量完成173.2億件，同比增長30.7%，快遞業務收入實現2181.2億元，同比增長27.2%。從區域發展情況來看，業務量排名前12的省份占全國的比重超過八成，數據顯示，廣東、浙江、江蘇等收寄主力省份增速符合預期，北京、上海同城快遞市場增量有所收縮，山東、河北、湖北、四川、安徽等消費主力省份異地快遞業務增速放緩。
行業服務質量持續改善，快遞申訴率歷史新低
上半年郵政業消費者申訴總量為70.6萬件，其中有效申訴為12.5萬件，占申訴總量的17.7%,同比下降14.5%。快遞服務有效申訴率持續下降。上半年全國快遞服務有效申訴率為百萬分之6.6，同比減少3.9。消費者對申訴處理滿意率繼續穩步提升。上半年消費者對郵政管理部門申訴處理滿意率98.2%，同比增長0.7個百分點;消費者對郵政企業申訴處理結果的滿意率為97.4％，同比增長1.2個百分點，對快遞企業申訴處理結果的滿意率為96.6％，同比增長0.7個百分點。
供給側改革加速推進，服務質效顯著提升
各地郵（快）件處理中心、集散樞紐和快遞專業類物流園區建設步伐加快，末端服務能力持續提升。業內典型的“入廠物流”“區域性供應鏈”等服務模式開始普及推廣，郵政業與現代制造業協同合作不斷深化。修訂后《郵政普遍服務標準》貫徹實施，郵政普通包裹時效全面提高。快遞企業加快發展快運、冷鏈等物流服務，服務品類向著生鮮農產品、易腐食品和醫藥等高端品易逝品擴展，業務量、業務收入增長協同性呈現走強趨勢。快遞企業主動滲透上下游生產流通環節，為整個產業鏈降本增效作出積極貢獻。
積極服務 “三大戰略”，穩步推進區域協同
上半年，京津冀快遞業務收入完成219.3億元，業務量完成17.3億件，占全部比例的10%。相比去年同期，北京首都疏解效應明顯，河北、天津積聚效應增強，多家企業總部已在廊坊、天津武清等地布局分撥中心和處理場所，兩地快遞物流園區相繼投入建設運營。長江經濟帶區域業務快速增長。“一帶一路”沿線業務穩定增長，國際郵件周轉效率明顯提升。
推動行業綠色發展，助力行業轉型升級
上半年，《快遞封裝用品》系列國標和《郵政業封裝用膠帶》系列行標制修訂工作順利啟動，以快遞環保塑料袋、環保芯片編織袋、電子面單等為主要項目的快遞綠色包裝開始試點。快遞企業探索建立快遞綠色包裝產學研基地，為全面推廣綠色包裝工作積累經驗。（國家郵政局）