“這不才付完尾款么？咋就送到家了呢？”家住山東省淄博市的李先生接過德邦快遞員手中的大件快遞，嘖嘖稱奇。近日，國內(nèi)新一輪疫情蔓延，防控措施持續(xù)收緊，民眾的雙十一消費熱情卻不減往年。

據(jù)悉，今年天貓雙11開場首小時便有2600多個品牌成交量超去年全天，一時之間，各大快遞的物流運輸能力面臨空前考驗。而作為今年天貓倉預(yù)售下沉的合作快遞公司之一，德邦快遞充分調(diào)動數(shù)字化力量，并利用網(wǎng)點的官方直營體系優(yōu)勢，有效提高配送效率，實現(xiàn)了首單送貨上門僅用6分鐘的新突破。

預(yù)售網(wǎng)點下沉，智慧物流刷新購物體驗

為了全力保障雙11期間消費者放心購物、持續(xù)為網(wǎng)購“最后一公里”保駕護(hù)航，今年德邦快遞不僅發(fā)揮網(wǎng)點直營優(yōu)勢，對預(yù)售貨物進(jìn)行前置網(wǎng)點下沉，更強化科技物流實力，通過多重組合拳，全力保障配送效率再上新臺階。

據(jù)了解，德邦快遞與天貓和商家合作推出了“預(yù)售極速達(dá)”。在消費者支付定金后，對預(yù)售貨物進(jìn)行前置網(wǎng)點下沉，即運輸?shù)诫x收貨地最近的營業(yè)網(wǎng)點，待購物節(jié)當(dāng)天消費者支付尾款后，網(wǎng)點就會立刻預(yù)約送貨，將包裹從消費者附近的網(wǎng)點以最快速度送達(dá)。

除了預(yù)售極速達(dá)外，德邦快遞在收轉(zhuǎn)運派多個環(huán)節(jié)，也都做出了強化。在攬收環(huán)節(jié)，德邦快遞為了迎戰(zhàn)雙11，特地對線路網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行三輪提速，在大力推行線上約車的同時，全面提升車輛發(fā)車次數(shù)，提高短途統(tǒng)調(diào)車輛數(shù)，推動干線、支線車輛靈活調(diào)配。在快遞物流轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)，德邦快遞聯(lián)手前沿科技伙伴，充分利用木蟻無人叉車、華為云AI防暴力分揀系統(tǒng)等一系列尖端黑科技，在極大提升包裹分揀中轉(zhuǎn)效率的同時，也大大改善了消費者的好評度。此外，面對新冠疫情呈現(xiàn)多地復(fù)燃的情況，德邦快遞還在收轉(zhuǎn)運派環(huán)節(jié)全面落實消殺措施，減少疫情傳播風(fēng)險，保障人貨安全。

雙11出貨高峰期，快遞員的一線收派往往承受著巨大的壓力。為此，德邦快遞早在8月份便開始積極儲備人力資源并實施動態(tài)調(diào)整，組織人員開展安全培訓(xùn)及作業(yè)規(guī)范，還在營業(yè)部、中轉(zhuǎn)場設(shè)置了24小時能量補給站，為每一位快遞員的工作做好后備保障。

在雙十一訂單量暴漲的情況下，伴隨著鄉(xiāng)村振興國家戰(zhàn)略的實施，鄉(xiāng)村和城市的“最后一公里”交付感知都變得極為重要。

深度滲透鄉(xiāng)村，助攻雙十一全面開花

近些年，各大電商積極開展渠道下沉，快遞企業(yè)也努力打通下鄉(xiāng)之路，縣域農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)購用戶量得到快速增長。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國鄉(xiāng)村消費品零售額增長速度已連續(xù)8年快于城鎮(zhèn)，農(nóng)村地區(qū)全年累計收投包裹超300億件，帶動工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城超1.5萬億元。在電商直播、消費升級等利好因素推動下，農(nóng)村網(wǎng)購逐漸發(fā)展成為電商業(yè)務(wù)的重心之一。

然而，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域人們的快遞體驗卻仍有不小的進(jìn)步空間。家在陜西南部一個小村莊的鄧阿姨，常常會收到在外工作的女兒給自己網(wǎng)購的新物件，以前收到快遞都滿心歡喜的她這個雙十一卻犯了愁：“快遞都是送到鎮(zhèn)上的代收點，以前那些衣服之類的小物件我自己去拿也就算了，這次我閨女給家里買了臺冰箱，如果還要我自己搬，那可就難了。”

線上購物本有風(fēng)險，農(nóng)村快遞更是深受無法送貨上門、售后服務(wù)缺失之苦。對此，德邦快遞發(fā)力拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點覆蓋率，以大件行家、送貨上樓、親手交付、官方直營等一系列優(yōu)勢服務(wù)提升農(nóng)村區(qū)域雙十一網(wǎng)購體驗。目前德邦快遞在全國已有近11000家網(wǎng)點，省市區(qū)覆蓋率達(dá)到99%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到95.2%。

與此同時，每年11月前后還是贛南臍橙的上市期，據(jù)了解，今年贛南臍橙的預(yù)計產(chǎn)量將達(dá)到130萬噸。因此，雙十一期間贛南臍橙的銷售和出貨情況也就至關(guān)重要。一直以來，德邦快遞為大量農(nóng)特產(chǎn)品和生鮮市場都推出了定制化包裝方案和專項運輸方案，此次雙十一也將針對贛南臍橙及其他同期上市的農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)快遞保障服務(wù)，全力護(hù)航農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城。

踐行綠色快遞，環(huán)保路上彰顯社會責(zé)任

“積極響應(yīng)碳達(dá)峰、碳中和的國家戰(zhàn)略，本次雙11期間，我們還進(jìn)一步加強了包裝瘦身和包裝循環(huán)的行動力度，希望身體力行地把綠色環(huán)保的理念傳遞給更多的消費者，并推動行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型。”德邦快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人說到。

據(jù)了解，德邦快遞自2018年成立包裝研發(fā)部門以來，一直積極推進(jìn)電子面單、循環(huán)纖袋、循環(huán)圍板箱、小型聚丙烯中空箱等綠色包裝材料，努力倡導(dǎo)綠色物流可持續(xù)發(fā)展新趨勢。截至2021年1月，德邦快遞已投放循環(huán)中轉(zhuǎn)袋10多萬個，主要以場內(nèi)循環(huán)為主，覆蓋多個外場和千條線路，累計使用500多萬次，單袋最高循環(huán)次數(shù)147次。

憑借扎實的專業(yè)能力和科技化的物流體系，德邦快遞在這個雙十一再一次打造出了“分鐘級”的收貨體驗。而面對著不斷增長的社會需求，德邦快遞也會不斷與時俱進(jìn)、優(yōu)化措施，持續(xù)為消費者們提供高品質(zhì)的末端交付服務(wù)。