“上午在天貓超市下的單，下午快遞員就送貨上門了！”烏魯木齊天山區(qū)的消費(fèi)者感受到了菜鳥直送送貨上門的提速。
7月1日，由菜鳥負(fù)責(zé)運(yùn)營的天貓超市新疆城市倉在烏魯木齊國際陸港區(qū)正式啟用。記者從菜鳥方面獲悉，米面糧油紙巾沐浴露等質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的日常生活用品，都是新疆消費(fèi)者在天貓超市的下單首選品類。此前，這些訂單要從西北中心倉發(fā)貨，光長途運(yùn)送就需要四天左右的時間。新疆城市倉啟用后，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的訂單，菜鳥就可在此直接打包發(fā)貨，大幅節(jié)省長途配送時間。
其中，烏魯木齊和昌吉的部分地區(qū)可實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日達(dá)”，上午下單、下午送達(dá)；吐魯番、伊犁、博爾塔拉、克拉瑪依等地可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。
這也意味著菜鳥在新疆的配送進(jìn)入“當(dāng)日達(dá)”階段，菜鳥直送的“送貨上門”服務(wù)提速。近年來，菜鳥供應(yīng)鏈通過遍布全國的倉配資源，不斷提升其物流履約的確定性，為商家降本增效，保障商家訂單“送得出”“送得快”“送上門”。其中，菜鳥直送一直為天貓超市提供“送貨上門，不上必賠”服務(wù)，目前已為超過300個城市提供小時達(dá)、半日達(dá)和次日達(dá)服務(wù)。
同時，為提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，菜鳥不斷加大其在“送貨上門”方面的能力建設(shè)。比如，菜鳥直送今年618大促進(jìn)一步為天貓國際提供專送服務(wù)。菜鳥供應(yīng)鏈還在多個場景中為商家提供“送貨上門”解決方案，針對家電大件、家裝等提供送貨上門、送貨入戶、送裝一體等服務(wù)；針對冷鏈服務(wù)，與天貓超市聯(lián)合推出“送貨上門”“化凍包賠”等多項(xiàng)承諾服務(wù)。在全國200多個城市，菜鳥驛站為入站的淘寶天貓包裹提供消費(fèi)者自主選擇預(yù)約送貨上門服務(wù)，服務(wù)城市和范圍還在不斷擴(kuò)大中。
