積木、學步車、遙控車……在天貓淘寶網購玩具品類，物流時效有望進一步提升。9月29日，菜鳥汕頭自營玩具倉在“玩具之都”汕頭市澄海區正式開倉。作為由菜鳥供應鏈自營的產地倉，該倉不僅將向當地玩具廠家輸出直營品質的履約服務、以智能供應鏈計劃代表的數智能力，同時還將與天貓淘寶深度協同，以商流物流一體化的舉措，進一步優化物流體驗，提升商家銷量。

“玩具之都”產業升級，確定性履約成關鍵

數據顯示，玩具產業是澄海工業經濟第一支柱產業。當地擁有上萬家玩具企業，從業人員約13萬人，玩具相關產品年產值超過500億元。電商也已成為澄海經濟發展的重要力量。當地擁有淘寶店鋪7萬多家、天貓店8000多家。近兩年以來，澄海區還在天貓上長出超100個新品牌。

圖：“玩具之都” 澄海街頭

當下，澄海區的玩具產業正逐步從簡單的玩具加工產業向創意產業、文化產業等高端產業轉型升級。同時，大玩具行業也被淘寶天貓升級為一級行業，平臺方面希望聚焦消費者體驗，提供用戶全生命周期的解決方案。在此背景下，物流供應鏈的升級成為重中之重。

澄海當地玩具產業經營相對分散，雖然參與者眾多，但規模普遍不高。倉儲物流方面也缺乏專業高效穩定的服務保障，當地商家或雇人發貨，或依靠當地云倉企業，專業能力與技術水平難以支撐未來發展需求。尤其是大促時，履約確定性方面更是缺乏有效保障。

首批商家入駐，菜鳥汕頭澄海投用自營玩具倉

此次投用的菜鳥汕頭玩具倉，是菜鳥在澄海當地布局的自營玩具倉。該倉分三期建設，其中一期占地面積約2400平米，當地具有代表性的5家商家如森寶積木、聚樂母嬰、益之寶等已完成首批入駐。

作為扎根玩具產地的菜鳥自營倉，菜鳥供應鏈將借此向澄海當地商家提供差異于云倉的規范品質服務。有別于一般的云倉，無論是硬件設備，還是服務能力菜鳥汕頭玩具倉均按行業最高標準配置。同時，借助菜鳥的資源優勢，菜鳥汕頭玩具倉將向商家提供全年穩定且優惠的價格，履約穩定性方面也更有保障。

圖：菜鳥汕頭自營玩具倉內景

完善的物流售后體驗能力是菜鳥供應鏈優勢所在。菜鳥汕頭澄海玩具倉將在此基礎上，面向當地商家提供主動服務、專屬運營保障，并根據商家需求，對不同客群提供體驗分層服務。

商流物流一體，澄海玩具產業供應鏈升級

據介紹，菜鳥供應鏈還將通過菜鳥汕頭澄海玩具倉，發揮自身數智化能力，為當地玩具商家提供精細化的運營保障。例如依靠自身成熟的保障機制，為當地商家在應對疫情與大促方面，提供“兜底式”履約服務。

在日常中，菜鳥供應鏈也將發揮自身供應鏈計劃能力、數字化升級能力。包括與天貓深度協同，以規則為準繩，以數據為支撐，制定更為精準的供應鏈計劃，建立更加科學的波次規則，提升時效的穩定性。

圖：菜鳥供應鏈小二傳授波次出單方法

菜鳥供應鏈母嬰玩具行業小二墨鴻表示，“菜鳥汕頭澄海玩具倉將扎根澄海當地，充分發揮自營模式優勢與數智供應鏈優勢，讓當地商家獲得更加全面、規范、優質的服務，讓天貓淘寶消費者獲得時效更快、服務更優的物流服務。以確定性的履約，協助商家提升商品復購率。”

接下來菜鳥供應鏈將與天貓進一步聯動，針對產地提供更加優質的服務和解決方案，推動商流物流一體化。同時，菜鳥供應鏈還將與當地商家深化合作，實現TO C與TO B一盤貨，在服務線上渠道的同時，發揮旗下規模最大的城配網絡優勢，為當地商家提供線下門店送貨服務。