導語

順豐（002352.SZ）創立于1993年，經過多年發展，已成為中國最大、全球第四的綜合快遞物流集團，具備快遞、快運、冷鏈、同城、供應鏈等板塊的全產品服務能力。埃捷國際物流（AJEX）有限公司由阿吉蘭兄弟控股集團與順豐國際合資創辦，在沙特阿拉伯和中國均具有深厚根基，致力提供專業的物流快遞包裹和跨境電商物流解決方案，業務范圍覆蓋大部分中國和中東北非市場，并輻射全球市場。

近些年，隨著中阿關系的日益密切，雙方貨物往來日漸繁忙，作為國內至中東市場主要物流服務商之一，埃捷國際物流（AJEX）承擔的運輸任務日漸繁重，對其物流體系的運營能力提出了更高的要求。為了拓展工作新思路、交流借鑒物流配送領域的先進經驗和創新管理模式，埃捷國際物流（AJEX）組織管理層成立考察團，在近日專程前往順豐總部，對順豐在產品營銷、業務運營以及技術應用方面的成功經驗進行了解學習。

在考察第一天，埃捷國際物流（AJEX）和順豐雙方就營銷/客戶服務管理等議題進行了經驗共享 。埃捷國際物流（AJEX）介紹了其面對的市場情況、競爭對手情況以及自身所采取的產品標準與銷售和促銷策略；順豐方則分享了其在營銷管理、產品推廣策略、客戶管理和維護方面的經驗以及特殊情況處理的政策。

在考察的第2-4天，學習的重點是如何提高運營效率。埃捷國際物流（AJEX）共享了公司的操作、布局、工具、設備、材料以及對代理商的管理政策；順豐則介紹了如何進行更高效科學的運營網絡規劃、車輛運輸成本控制，雙方還就一線快遞員管理以及KPI管理和設置進行了經驗分享。與此同時，埃捷國際物流（AJEX）考察團還受邀去往順豐服務中心與中轉站親身體驗現場運營，收獲頗豐。

而在考察的最后一天，技術交流是主要內容，順豐向埃捷國際物流（AJEX）考察團展示了大數據、人工智能等前沿科技在具體場景的發展和落地，為埃捷國際物流（AJEX）智慧供應鏈的打造提供了新思路。

至此，為期5天考察學習正式結束。順豐的成熟發展經驗對埃捷國際物流（AJEX）當下面臨的市場情況、競爭態勢、內部管理等問題具有很強的借鑒意義。相信當此次學習的先進經驗應用到實際工作中后，將對埃捷國際物流（AJEX）物流服務能力的提高起到積極的促進作用，進一步加快其物流快遞服務提質增效，鞏固在中國-中東物流市場的競爭地位。