導(dǎo)語

順豐（002352.SZ）創(chuàng)立于1993年，經(jīng)過多年發(fā)展，已成為中國最大、全球第四的綜合快遞物流集團(tuán)，具備快遞、快運、冷鏈、同城、供應(yīng)鏈等板塊的全產(chǎn)品服務(wù)能力。埃捷國際物流（AJEX）有限公司由阿吉蘭兄弟控股集團(tuán)與順豐國際合資創(chuàng)辦，在沙特阿拉伯和中國均具有深厚根基，致力提供專業(yè)的物流快遞包裹和跨境電商物流解決方案，業(yè)務(wù)范圍覆蓋大部分中國和中東北非市場，并輻射全球市場。

近些年，隨著中阿關(guān)系的日益密切，雙方貨物往來日漸繁忙，作為國內(nèi)至中東市場主要物流服務(wù)商之一，埃捷國際物流（AJEX）承擔(dān)的運輸任務(wù)日漸繁重，對其物流體系的運營能力提出了更高的要求。為了拓展工作新思路、交流借鑒物流配送領(lǐng)域的先進(jìn)經(jīng)驗和創(chuàng)新管理模式，埃捷國際物流（AJEX）組織管理層成立考察團(tuán)，在近日專程前往順豐總部，對順豐在產(chǎn)品營銷、業(yè)務(wù)運營以及技術(shù)應(yīng)用方面的成功經(jīng)驗進(jìn)行了解學(xué)習(xí)。

在考察第一天，埃捷國際物流（AJEX）和順豐雙方就營銷/客戶服務(wù)管理等議題進(jìn)行了經(jīng)驗共享 。埃捷國際物流（AJEX）介紹了其面對的市場情況、競爭對手情況以及自身所采取的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與銷售和促銷策略；順豐方則分享了其在營銷管理、產(chǎn)品推廣策略、客戶管理和維護(hù)方面的經(jīng)驗以及特殊情況處理的政策。

在考察的第2-4天，學(xué)習(xí)的重點是如何提高運營效率。埃捷國際物流（AJEX）共享了公司的操作、布局、工具、設(shè)備、材料以及對代理商的管理政策；順豐則介紹了如何進(jìn)行更高效科學(xué)的運營網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、車輛運輸成本控制，雙方還就一線快遞員管理以及KPI管理和設(shè)置進(jìn)行了經(jīng)驗分享。與此同時，埃捷國際物流（AJEX）考察團(tuán)還受邀去往順豐服務(wù)中心與中轉(zhuǎn)站親身體驗現(xiàn)場運營，收獲頗豐。

而在考察的最后一天，技術(shù)交流是主要內(nèi)容，順豐向埃捷國際物流（AJEX）考察團(tuán)展示了大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技在具體場景的發(fā)展和落地，為埃捷國際物流（AJEX）智慧供應(yīng)鏈的打造提供了新思路。

至此，為期5天考察學(xué)習(xí)正式結(jié)束。順豐的成熟發(fā)展經(jīng)驗對埃捷國際物流（AJEX）當(dāng)下面臨的市場情況、競爭態(tài)勢、內(nèi)部管理等問題具有很強(qiáng)的借鑒意義。相信當(dāng)此次學(xué)習(xí)的先進(jìn)經(jīng)驗應(yīng)用到實際工作中后，將對埃捷國際物流（AJEX）物流服務(wù)能力的提高起到積極的促進(jìn)作用，進(jìn)一步加快其物流快遞服務(wù)提質(zhì)增效，鞏固在中國-中東物流市場的競爭地位。