中鐵快運以鐵路旅客列車行李車為主要運輸工具,結合由2000多輛汽車組成的全國干、支線公路運輸網絡,區域集散網絡,城市配送網絡以及近100條航空運輸線路組成的空運網絡,組成了覆蓋全國主要大中城市的專業運輸網絡。公司在包括拉薩、海口等邊遠城市在內的全國300多個大中城市設有分支經營機構,設有營業網點500多處,可在全國300多個大中城市為客戶提供門到門包裹快遞服務和現代物流服務。同時經營倉儲、配送、公路運輸、航空運輸、鐵路整車與集裝箱運輸、國際貨運代理業務和國際航空運輸代理業務。公司已同日本、韓國、美國、法國、俄羅斯、哈薩克斯坦、香港等國家和地區建立了業務合作關系。
中鐵快運始終高度重視信息化建設,不斷提高信息化水平。在1999年實現全系統信息聯網的基礎上,引入條碼管理技術、GPS車輛管理系統等多項先進信息技術,在近200個大中城市開通全國統一的客戶服務電話,建設客戶服務中心,在方便客戶記憶與識別的同時,進一步提高了客戶服務能力和水平。
公司于1997年在國內快運企業中率先導入企業形象識別系統(CIS),實行統一的服務標準和規范。 2001年,被國家經貿委確定為全國34家現代物流重點聯系企業之一;2003年,被中國物流與采購聯合會授予"中國物流實驗基地"稱號;2004年,分別入選中國"2004中國物流企業100強"和"2004中國最具競爭力的物流企業30強";2005年,中鐵快運商標被認定為中國馳名商標,公司被評為"AAAAA"級綜合服務型物流企業。
中鐵快運將始終堅持"我們珍惜您的每一次委托"的服務理念,不斷完善產品,為客戶創造價值,成為廣大客戶信賴的合作伙伴。
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