電話查詢貨運狀態 客戶來電系統，系統語音、提示輸入運單號等信息，系統通過發送請求給業務數據庫，將返回的文本信息自動播報給來電客戶，實現自動語音查單功能，省去人工查單的成本，并提高效率和提供永久無休的服務。 交互式語音應答系統，自動話務排隊系統，可視化監控系統，坐席全程錄音系統，統計報表系統，權限坐席管理系統，基本功能包括：來電彈出客戶資料和歷史服務記錄及綁定的錄音、自動外呼、內部交流、通話狀態、呼叫保持、轉接、和多方通話、轉語音信箱、短信與業務流互動交互、可視化座席操作監督控制臺、自動傳真、系統無縫整合、IP通話等等呼叫中心系統功能外