慈養老年醫院積極造就一支身心健康、素質過硬、護理嫻熟的護工隊伍！ 醫院護工是和患者接觸、溝通最多最近、生活時間最長的護理工作者，患者以及家屬對醫院的評價很大程度上與醫院的護工素質的優劣來認識醫院，可以說護理工作者是慈養老年醫院的靈魂、心靈窗戶。 慈養醫院以護工為立足點，針對老年人護理，住院病人的生活、臨床護理均有護工承擔的特點。最近，醫院由護理部老師擔任授課，對新聘用的首批護理工作者專門進行了系統輔導學習培訓。進入老齡社會時代對于醫養結合醫院這一新領域，護工的作用與地位日益明顯，這支在醫院內部舉足輕重、相對龐大的護工隊伍，由于來自各地各個工作崗位，文化素質不一，相對也出現令人擔憂的一些狀況，直接影響護理的質量，是入住患者、家屬反響強烈、最直接的面對面問題。慈養醫院結合本院實際，以公司旗下“養和”醫院摸索積累的成功經驗為依托，不斷加以健全完善日常管理。一是統一由客服領導管理，護士長同時監管，做到責任明確，利益分配和獎罰制度到位。二是分級管理，按勞按級取酬，促使護理價格穩中漸升，公平一致。三是開展相應的專業培訓，彌補護理知識和操作上的不恰當。四是增進人員素質，樹立道德風尚。對參差不齊，總體素質較低，見錢眼開，因服務不到位而極個別與病人家屬鬧矛盾的，堅決辭退。五是安排好護理工作者健康體檢，確保有良好的體魄服務患者，盡責盡力。六是開展護理評估，護工由醫院統一管理,，統一調配；統一評估，嚴格管理措施，請病人家屬協同監督，如專門設計《調查表》，發給病人家屬，請他們對護工在護理期間的各方面表現提出意見并進行綜合考評，結合一定的獎勵，起到激勵作用。七是護工上崗時統一著裝，接受監督。管理部門不定期進行抽查，加強日常教育考核。 通過經常性地組織現場操作培訓，形成一支護理人員隊伍能夠自覺為患者提供優質的服務格局，患者與家屬也會對醫院有首肯，獲得良好的口碑，就是最好的廣告效應，假如每一位患者都對醫院有著好的評價，那么終有一天會有蝴蝶效應。慈養醫院要求護理工作者在長期的護理實踐中，掌握并做到： 一、應時刻保持良好的情緒，熱情的工作態度。保持微笑很重要。 二、每一位護理工作者必須和你的患者保持良好的溝通，建立良好的護患關系。這方面護士長每天晨間查房或不定期抽查詢問護患之間的溝通情況，核對工作到位與否。 三、新人必須參加培訓，并予以考核。新人剛進入醫院除了在自己的崗位熟悉環境和學習外