建立星晨急便之前,陳平認真研究了淘寶,他的結論是:產品之于星晨急便的重要性,與支付寶之于淘寶的重要性是一樣的。
這其中,“一鍵樂”、“快遞寶”、“五指通”和“喜刷刷”四大產品,分別對應信息流、物流、商流和資金流。一鍵樂是一個類似QQ的桌面客戶端,為用戶提供了自助式的物流管理工具。通過這個軟件,用戶可以快速、批量下單、審核并管理賬單、運費和代收貨款等。快遞寶則分為兩部分,一部分提供給淘寶這樣的電子商務平臺,以整合平臺上商家所采用的不同的物流公司:淘寶上大約有22個快遞企業在提供服務,快遞寶可以實現他們的訂單統一,查詢統一,賠付統一和考核管理統一;分倉、對賬等另一部分功能則提供給檸檬綠茶這樣的賣家。淘寶有300多萬個賣家,陳平認為,至少有100萬個上規模的賣家需要管理。目前,淘寶、拍拍、有啊、央視購物、麥考林等都已經和他簽訂了合作協議。至于年底即將推出的喜刷刷,可以把T+3返款再加速為T+1:貨到付款時,無論買家采用的是現金、銀行卡、支票,都能夠以星晨急便“預支卡”的形式記錄在快遞員的移動pos機上,并將工作證號、貨物單號等直接回傳總部,省卻了快遞員返回錄入的時間,實現當天返款。五指通則將會在明年初上線,將電視、聲訊、DM、互聯網、3G這5種購物方式全部打通,在手機可以向電視購物下單,在網上也可以向聲訊購物臺下單。
“電子商務是個木桶,物流是短板”,陳平認為在目前的電子商務體系中,商流、信息流、物流和資金流雖然已經連接了,但是并不流暢。買家下完單之后,賣家把貨物信息發給物流公司,這一步需要雙方有專人負責對接,物流公司繼而將信息錄入自己的系統;買家查詢物流狀況時,不能直接通過賣家查詢,還需要上快遞公司的網站;而如果賣家要查詢送貨、收款的情況,則需要物流公司的財務整理出賬單之后才能看到。“全是縫,到處都在漏水”。陳平希望通過這四個產品將信息化一票到底,例如當買家想知道貨物運送情況時,只要知道商品的貨號,就可以利用在淘寶網上彈出的窗口直接查詢。星晨急便像是個“插座”,將賣家、電子商務平臺和買家串起來,營造無縫連接的“生態圈”。
提到他的這個藍圖,陳平顯得很興奮。在星晨急便,他沒有秘書,打電話、發郵件都要自己來,瑣事繁多,但是精氣神十足。陳平說別人形容他“不是50后,倒要做05后了”。當然,還有一個疑問:東西雖好,但讓商家更換已經在使用的物流配送提供商,是否比較困難?陳平的看法是:“從前人們用膠卷相機用的也很習慣,但現在有數碼的了,你還用膠卷嗎?”他認為,星晨急便會在2013年迎來爆發性的增長。