樂淘網配送說明
2010-1-19 16:49:00 來源:夏邑星晨急便速遞公司 添加人:xyyj2010 關注度:一.運費說明:
樂淘全場免運費,您購買商品不需要支付任何配送費、配送手續費,您只需要支付商品費用即可。
二.配送區域說明:
1.宅急送快遞:宅急送可配送全國2000多個城市和地區,具體可送達、可支持貨到付款區域,請[點擊查詢]。
2.星辰急便快遞:星辰急便可配送全國1000多個城市和地區,具體可送達、可支持貨到付款區域,請[點擊查詢]。
3.EMS快遞:僅支持先款后貨,可到達全國任何任何區域,包括偏遠區域。
注:目前樂淘合作的宅急送快遞支持貨到付款、先款后貨配送,EMS快遞只能支持先款后貨配送。
三.發貨、到貨時間說明:
1.備貨時間:一般情況下在您的訂單確認有效或支付完成后的48小時內為備貨、發貨時間。
2.由于商品問題延遲發貨:如果出現庫存商品有殘次需要調配新貨的情況,樂淘會盡快為您調整商品備貨。如果已購出現斷貨情況,樂淘客服會與您聯系溝通,確認后續處理方法。
3.快遞取貨:由于快遞公司(宅急送快遞、星辰急便快遞、EMS快遞)在周末及法定節假日不取貨或延遲取貨,所以樂淘會順延發貨時間(休息日會順延至工作日發貨,法定節假日會順延至正常上班后發貨)。
4.宅急送快遞:市區城市的配送時間為:3-4天。縣級地區會有1-2天的延遲。
5.星辰急便快遞:市區城市的配送時間為:3-4天。縣級地區會有1-2天的延遲。
6.EMS快遞:全國配送時間為:4-5天,偏遠地區會有1-2天延遲。
四.配送異常情況:
1.EMS快遞配送:由于配送前不會與收件人電話聯系,而是直接按收件地址進行配送,所以會出現未妥投(地址無人接收),或者他人代簽收的情況。如果您一直沒有收到商品,請及時與EMS快遞客服中心(電話11185),或樂淘客服電話400-600-5252聯系進行查詢。
2.延遲投遞:您的貨物已經到達當地的郵局或配送點,但由于時間原因需延遲到第二天派件。請您再耐心等待一天。
3.宅急送快遞配送:由于宅急送有些地區使用的是加盟配送站點配送,所以時間會有延時,如出現任何配送問題請及時與樂淘客服中心聯系。