［摘 要］ 入世后， 國(guó)外大型零售業(yè)加快進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)的步伐， 我國(guó)的許多零售企業(yè)受到不同程度的影響， 普遍出現(xiàn)年銷售額和利潤(rùn)下降； 少數(shù)零售企業(yè)更是陷入了經(jīng)營(yíng)困境， 甚至因無法生存而遭淘汰。為扭轉(zhuǎn)這種現(xiàn)狀， 零售業(yè)必須構(gòu)建一個(gè)龐大而又敏感的有機(jī)反應(yīng)系統(tǒng)。基于這樣的信息系統(tǒng)平臺(tái)， 生產(chǎn)上不僅能夠做到零庫存， 還可以及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品方向， 適應(yīng)市場(chǎng)的不斷變化， 以便能夠給消費(fèi)者提供最合適的商品。我國(guó)零售業(yè)的信息化現(xiàn)狀正面臨著信息化水平低、投入小以及缺乏統(tǒng)一的信息化標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等主要問題。沃爾瑪全球采購中心的信息化發(fā)展歷程給我國(guó)零售企業(yè)的信息化建設(shè)提供了很好的參考價(jià)值。
�牐牐坳P(guān)鍵詞］ 零售業(yè)； 物流信息化； 應(yīng)用
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�牐犖覈�(guó)加入 ＷＴＯ 后， 國(guó)外大型零售業(yè)加快進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)的步伐， 以收購、兼并、整合的方式進(jìn)入中國(guó)的零售業(yè)。短時(shí)間內(nèi)， 我國(guó)的許多零售企業(yè)受到不同程度的影響， 普遍出現(xiàn)年銷售額和利潤(rùn)下降； 少數(shù)零售企業(yè)更是陷入了經(jīng)營(yíng)困境， 甚至因無法生存而遭淘汰。零售企業(yè)如何扭轉(zhuǎn)目前令人堪憂的現(xiàn)狀？ 根據(jù)我國(guó)加入 ＷＴＯ的承諾， 在入世的第三年將全部取消零售業(yè)對(duì)外資特許經(jīng)營(yíng)的限制， 國(guó)家為保護(hù)國(guó)內(nèi)零售商業(yè)發(fā)展的緩沖期限已經(jīng)逼近。如何迎接面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)已經(jīng)成為零售企業(yè)必須認(rèn)真思考和解決的急迫課題。
�牐牉楸M快地融入國(guó)際和國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的大環(huán)境， 零售商可通過供貨商的產(chǎn)品信息發(fā)布平臺(tái)獲得產(chǎn)品的最新信息， 然后通過交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)下單， 明確采購商品的名稱、型號(hào)、尺寸、花色、數(shù)量和價(jià)格等信息； 生產(chǎn)商可以根據(jù)訂單做到按需生產(chǎn)和發(fā)貨。銷售商的銷售信息會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)很快反饋給生產(chǎn)商。監(jiān)控供應(yīng)鏈每一個(gè)細(xì)節(jié)的商業(yè)數(shù)據(jù)變化， 是任何一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都不能忽視的問題。可以說為了最大限度地滿足消費(fèi)者的需求， 零售業(yè)必須構(gòu)建一個(gè)龐大而又敏感的有機(jī)反應(yīng)系統(tǒng)。基于這樣的信息系統(tǒng)平臺(tái)， 生產(chǎn)上不僅能夠做到零庫存， 還可以及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品方向， 適應(yīng)市場(chǎng)的不斷變化， 以便能夠給消費(fèi)者提供最合適的商品。
�牐犚弧⑽锪餍畔⒒�的涵義
�牐犖锪餍畔⒒�， 是指利用電子信息手段， 尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成物流全過程的協(xié)調(diào)、控制和管理， 實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到最終客戶端的所有中間過程服務(wù)。具體地說， 物流信息化是一個(gè)整合性物流管理平臺(tái)， 它將產(chǎn)、供、銷各個(gè)環(huán)節(jié)中的信號(hào)、數(shù)據(jù)、消息、情況等通過信息技術(shù)， 如條碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、射頻技術(shù)、地理信息系統(tǒng)等， 進(jìn)行系統(tǒng)的智能采集和分析處理， 并配合決策支持技術(shù)， 對(duì)企業(yè)物流系統(tǒng)中涉及的各個(gè)流通環(huán)節(jié)及部門進(jìn)行有效的組織和協(xié)調(diào)， 從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流管理和決策的高效率和高質(zhì)量，進(jìn)而降低物流成本。
�牐犖锪餍畔⒒�主要表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)化和代碼化、物流信息處理的電子化與計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化，開創(chuàng)了配送優(yōu)化調(diào)度、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、智能交通、倉儲(chǔ)優(yōu)化配置等新型的物流管理技術(shù)和物流模式。
�牐犽S著我國(guó)大型連鎖零售企業(yè)的規(guī)模化跨區(qū)域發(fā)展， 信息技術(shù)的應(yīng)用廣度與深度不斷擴(kuò)大， 經(jīng)營(yíng)者開始考慮這樣的事情： 如何與供應(yīng)商共贏、如何培養(yǎng)忠實(shí)的消費(fèi)群、如何用數(shù)據(jù)為企業(yè)的未來經(jīng)營(yíng)提出決策指導(dǎo)？在連鎖經(jīng)營(yíng)的推動(dòng)過程中如何建立可復(fù)制的經(jīng)營(yíng)模式？等等。因此零售業(yè)信息化已不再局限于企業(yè)內(nèi)部的進(jìn)銷存管理， 開始關(guān)注于影響它的兩大客戶： 供應(yīng)商及顧客。連鎖化的推行更使這些業(yè)界的管理者們認(rèn)識(shí)到信息化不僅僅是硬件與軟件的集成， 借助系統(tǒng)管理者們推動(dòng)的是他們的管理模式， 軟件不僅僅給應(yīng)用者帶來效率， 還承載著管理規(guī)范化的重任。這時(shí)的信息系統(tǒng)已不再是簡(jiǎn)單的 ＭＩＳ 概念了， 它代表的先進(jìn)的管理思想， 擔(dān)負(fù)的流程標(biāo)準(zhǔn)化的重任， 于是商業(yè) ＥＲＰ（Ｅｎｔｅｒ－ｐｒｉｓｅ Ｒｅ－ ｓｏｕｒｓｅ Ｐｌａｎｎｉｎｇ） 應(yīng)運(yùn)而生。高端商業(yè) ＥＲＰ 最大的價(jià)值是通過軟件將管理流程及管理規(guī)定固定在系統(tǒng)中， 對(duì)每一個(gè)應(yīng)用者而言是一個(gè)可重復(fù)的、在受控操作下可達(dá)到處理全部工作流目標(biāo)的智能工具。其需求表現(xiàn)主要在于： 多業(yè)態(tài)、跨區(qū)域、非對(duì)稱信息化的網(wǎng)絡(luò)集成、產(chǎn)品集成和應(yīng)用集成。
�牐牰�、物流信息化在零售業(yè)的應(yīng)用——沃爾瑪全球采購中的信息管理
�牐犖锪餍畔⒒�提供了一套先進(jìn)的、集成化的現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)， 通過對(duì)發(fā)貨倉庫和在途的庫存量進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控、對(duì)運(yùn)輸貨物在途狀況進(jìn)行追蹤查詢、對(duì)物流運(yùn)送各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行自動(dòng)報(bào)警機(jī)制并提高整個(gè)流程自動(dòng)化程度， 有效地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間、上下游企業(yè)之間以及資金流、物流、信息流之間的無縫連接； 更好地協(xié)調(diào)生產(chǎn)與銷售、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等各環(huán)節(jié)的聯(lián)系； 優(yōu)化供貨程序、縮短物流時(shí)間及降低庫存， 提高資金周轉(zhuǎn)率。
�牐犜谖锪餍畔⒒�的推動(dòng)下， 當(dāng)今國(guó)際零售業(yè)不斷擴(kuò)大， 尤其是連鎖經(jīng)營(yíng)迅速發(fā)展， 出現(xiàn)了流通廣域化、店鋪復(fù)數(shù)化、商店規(guī)模大型化以及商品構(gòu)成多樣化的現(xiàn)象。相應(yīng)地， 物流環(huán)節(jié)成為連鎖經(jīng)營(yíng)能否成功的關(guān)鍵因素。各大零售企業(yè)構(gòu)筑自己富有效率的物流系統(tǒng)從事商品的調(diào)達(dá)、分揀、加工、在庫管理和進(jìn)出貨業(yè)務(wù)。在軟件上， 推進(jìn)聯(lián)網(wǎng)化、條形碼標(biāo)簽的導(dǎo)入及賬單等物流手續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)化； 在硬件配置上， 推動(dòng)分揀、檢查業(yè)務(wù)過程的自動(dòng)化與機(jī)械化， 以實(shí)現(xiàn)商品配送的計(jì)劃性與集約化， 削減流通成本。
�牐犆绹�(guó)沃爾瑪 １９９６ 年進(jìn)入中國(guó)， 截止 ２００１ 年底總投資達(dá)到 １１ 億元人民幣， 在我國(guó)共開設(shè)了 １９ 家門店，平均每家門店 １．４ 萬平方米， ２００１ 年平均每店銷售額約 ３ 億元人民幣， 平均毛利率為 ２１．２％。沃爾瑪計(jì)劃２００３ 在中國(guó)再開設(shè) ７ 家新店， 使在中國(guó)的連鎖店總數(shù)將達(dá)到 ３５ 家； 在以后 ５ 年內(nèi)在中國(guó)開門店 ５０ 家， 每年在中國(guó)采購超過 １００ 億美元的商品。 在沃爾瑪全球采購中心， 從第一次接觸供應(yīng)商到售后退貨的處理完畢， 一個(gè)完整的全球采購流程需要涉及多項(xiàng)針對(duì)供應(yīng)商的考核和協(xié)作。從全球采購中心現(xiàn)行的信息管理系統(tǒng)可以發(fā)現(xiàn)， 先進(jìn)的信息技術(shù)在供應(yīng)商的管理方面發(fā)揮了強(qiáng)大的功效。首先， 沃爾瑪全球采購中心收集了豐富的市場(chǎng)信息和產(chǎn)品信息， 這樣就使得供應(yīng)商的選擇更加具有目的性和針對(duì)性。在與沃爾瑪全球采購中心合作之前， 供應(yīng)商需要提供一份供應(yīng)商基本狀況表給采購中心的數(shù)據(jù)庫保存。這個(gè)表的信息為供應(yīng)商的選擇帶來了方便。其次， 供應(yīng)商可以通過零售鏈接實(shí)時(shí)了解到自己的產(chǎn)品在沃爾瑪各個(gè)商店的銷售情況， 達(dá)到供應(yīng)商的自我管理。通過這個(gè)系統(tǒng)，供應(yīng)商可以查詢到自己的產(chǎn)品在每個(gè)商店、每個(gè)時(shí)段（ 最細(xì)可以查到日銷售）、每個(gè)款式的銷售情況， 并且可以將這些情況定期生成報(bào)告?zhèn)鹘o供應(yīng)商， 甚至可以了解到其他供應(yīng)商產(chǎn)品的相關(guān)信息。當(dāng)供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)自己的商品快要缺貨時(shí)， 還可以向采購員發(fā)出提醒訂貨的通知， 化被動(dòng)為主動(dòng)。這種寶貴的市場(chǎng)信息不僅可以幫助供應(yīng)商有效控制庫存和生產(chǎn)節(jié)奏， 也給供應(yīng)商開發(fā)新產(chǎn)品和調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略提供了依據(jù)。再次， 通過對(duì)供應(yīng)商數(shù)據(jù)的跟蹤和總結(jié)， 沃爾瑪全球采購中心可以方便地提取各個(gè)供應(yīng)商的驗(yàn)廠報(bào)告、銷售記錄以及及時(shí)裝船率等重要信息。綜合這些寶貴的信息， 可以對(duì)每一個(gè)供應(yīng)商在各個(gè)項(xiàng)目上進(jìn)行評(píng)分， 從而為管理供應(yīng)商提供了客觀依據(jù)， 也加強(qiáng)了與供應(yīng)商的談判能力。通過對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估體系， 還可以挑選出合作順利、服務(wù)優(yōu)良、產(chǎn)品暢銷的供應(yīng)商作為公司的關(guān)鍵供應(yīng)商； 沃爾瑪公司可以對(duì)這些高水平的供應(yīng)商采取更寬松、簡(jiǎn)單的采購程序（ 比如： 實(shí)行供應(yīng)商質(zhì)量自檢）， 甚至推行 ＶＭＩ的管理模式。這種方式可以建立供應(yīng)商與零售商新的合作模式， 密切與供應(yīng)商的關(guān)系， 達(dá)到降低供應(yīng)鏈綜合成本的目的。
�牐犖譅柆敁碛惺澜缟献顝�(qiáng)大的物流運(yùn)輸和分銷系統(tǒng)， 美國(guó)本土的物流分銷系統(tǒng)使得沃爾瑪能在配送環(huán)節(jié)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手節(jié)省 １％～３％的產(chǎn)品成本。在全球采購業(yè)務(wù)中由于涉及遠(yuǎn)洋運(yùn)輸， 沃爾瑪采用了第三方物流的方式來完成產(chǎn)品從產(chǎn)銷地到海外的傳輸——選擇馬士—基公司作為海運(yùn)的合作伙伴。信息技術(shù)的應(yīng)用使得沃爾瑪與第三方物流實(shí)現(xiàn)了無縫聯(lián)接， 使得整個(gè)全球采購的供應(yīng)鏈條順暢而緊湊。供應(yīng)商可以事先依據(jù)零售鏈接的一個(gè)計(jì)算工具方便地計(jì)算出海上運(yùn)輸日期， 為買家進(jìn)行采購決策提供方便。這個(gè)計(jì)算工具是由馬士基和沃爾瑪共同開發(fā)的， 這種改進(jìn)方便了供應(yīng)商制作報(bào)價(jià)單， 減少了很多不必要的與馬士基協(xié)商溝通過程。此外， 在沃爾瑪核對(duì)供應(yīng)商的裝船單、運(yùn)輸提單等重要文件時(shí)， 由于沃爾瑪和馬士基系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)， 船務(wù)協(xié)調(diào)員可以方便、快捷地核對(duì)文件。從而為貨款結(jié)算的順利、快捷進(jìn)行提供了支持。
�牐犘畔⒐蚕碓谌�球采購中顯得非常重要， 而沃爾瑪全球采購中心主要是通過強(qiáng)大的電子郵件系統(tǒng)和零售鏈接來實(shí)現(xiàn)信息的共享。首先， 很多重要的電子郵件都需要抄送給相關(guān)的人員以實(shí)現(xiàn)信息共享； 其次， 有些特別有價(jià)值的采購活動(dòng)可以在零售鏈接系統(tǒng)里的一個(gè)名叫“采購展覽”的地方進(jìn)行公布， 這個(gè)欄目可以同時(shí)被所有從事采購業(yè)務(wù)的人員看到， 這樣的信息共享給全球各地的采購活動(dòng)提供了極大便利。
�牐犞袊�(guó)企業(yè)必須尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。當(dāng)像沃爾瑪這樣控制了美國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)的大零售商需要訂購某種商品時(shí)， 可能有幾十甚至幾百家中國(guó)企業(yè)去爭(zhēng)取這份訂閱單， 從而勢(shì)必加劇中國(guó)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。上游商家的壟斷與下游加工企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)， 使下游的邊際利潤(rùn)越來越小。其結(jié)果可能是， 上游商家以最低的價(jià)格獲得最佳的商品。因此， 中國(guó)企業(yè)依靠提升價(jià)格增加附加值或利潤(rùn)的余地越來越小， 中國(guó)企業(yè)應(yīng)把增長(zhǎng)點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)向物流管理這一“第三利潤(rùn)源”。三、沃爾瑪全球采購中的信息化管理給我國(guó)零售業(yè)的啟示
�牐犖覈�(guó)零售業(yè)的信息化現(xiàn)狀正面臨著信息化水平低、投入小以及缺乏統(tǒng)一的信息化標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等主要問題， 這主要是由于我國(guó)零售業(yè)的信息化管理意識(shí)薄弱、缺乏內(nèi)在動(dòng)力以及資金缺乏等因素造成的。參照沃爾瑪全球采購成功實(shí)施信息化以推進(jìn)沃爾瑪零售帝國(guó)膨脹的經(jīng)驗(yàn)， 我國(guó)的零售業(yè)可以從中得到很大的啟示。
�牐牐保�解決實(shí)際、追求實(shí)效的信息化方針。在具體的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面， 我國(guó)零售企業(yè)應(yīng)該借鑒沃爾瑪務(wù)實(shí)、追求實(shí)效的原則， 抓住信息化的核心功能和主要環(huán)節(jié)，將有限的人力和資金投入到最需要的地方。目前我國(guó)零售企業(yè)在管理水平、企業(yè)規(guī)模、供應(yīng)鏈管理和信息管理方面與國(guó)際巨頭都存在著較大差距。如何正確地利用自身的優(yōu)勢(shì)， 實(shí)施正確的信息化戰(zhàn)略， 不斷確立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 將是我國(guó)零售企業(yè)無法回避的關(guān)鍵問題。沃爾瑪全球采購中心的信息化發(fā)展歷程給我國(guó)零售企業(yè)的信息化建設(shè)提供了很好的參考價(jià)值。
�牐牐玻�加快解決體制格局， 對(duì)零售業(yè)實(shí)行“三跨”重組與業(yè)務(wù)流程再造。優(yōu)化配置、壯大規(guī)模、以規(guī)模性整合達(dá)到規(guī)模性營(yíng)銷， 是我國(guó)零售業(yè)應(yīng)對(duì)跨國(guó)零售巨頭挑戰(zhàn)的根本出路之所在。國(guó)際零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的集中化， 使得規(guī)模效益的優(yōu)勢(shì)得以顯現(xiàn)。以現(xiàn)代物流為紐帶， 集中批量采購、統(tǒng)一配送， 從而降低流通成本獲得價(jià)格優(yōu)惠， 這就使它能以更低的價(jià)格吸引更多的消費(fèi)者， 并且能獲取更高的利潤(rùn)。因此， 通過連鎖經(jīng)營(yíng)共享廣告、信息、市場(chǎng)推廣、統(tǒng)一配送、經(jīng)營(yíng)管理模式等資源， 進(jìn)而降低流通費(fèi)用和進(jìn)貨成本， 才能最終通過規(guī)模
�牐爩�(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。與國(guó)外大型零售企業(yè)相比， 目前我國(guó)的條塊分割、地方保護(hù)主義和隱性壁壘， 違背了資源自由流動(dòng)和合理配置的要求， 阻礙了我國(guó)零售業(yè)加快市場(chǎng)化、提高資本集中度的步伐。“入世”之后先拆關(guān)， 在賦予外商國(guó)民待遇的同時(shí)， 不要忘記給予國(guó)內(nèi)企業(yè)的國(guó)民待遇。應(yīng)對(duì)商業(yè)資源實(shí)行“三跨重組”（ 即跨所有制、跨部門、跨行業(yè)）， 盡快形成規(guī)模巨大、實(shí)力強(qiáng)大、形象良好、連鎖型的重量級(jí)零售企業(yè)集團(tuán)， 使之成為與國(guó)外大型零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的中堅(jiān)力量。
�牐牐常�大力發(fā)展現(xiàn)代流通方式， 借助現(xiàn)代信息技術(shù)改造傳統(tǒng)企業(yè)。眾所周知， 電子商務(wù)正隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的延伸在世界范圍內(nèi)向縱深拓展， 其擴(kuò)展的速度是驚人的！ ２００１年世界電子商務(wù)交易額約為 ３９４０ 億美元，預(yù)計(jì)今后每年以 １００％的速度遞增。在世界電子商務(wù)浪潮的推動(dòng)下我國(guó)電子商務(wù)也得到了快速增長(zhǎng)。２０００年６月， 經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)， 中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)正式成立， 架起了國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的橋梁， 加快了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展步伐。
�牐犖覀儽仨氄�確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的本質(zhì)特征， 理解電子商務(wù)發(fā)展對(duì)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用。美國(guó)商務(wù)部１９９９年報(bào)告將數(shù)字經(jīng)濟(jì)概括為兩個(gè)方面： 電子商務(wù)和使電子商務(wù)成為可能的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)。電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了它本身活動(dòng)的價(jià)值。一方面包括零售業(yè)（ＢＴＯＣ 模式）在內(nèi)的企業(yè)利用電子商務(wù)， 通過提供更透明的信息， 增加商業(yè)機(jī)會(huì)， 發(fā)展新型服務(wù)， 簡(jiǎn)化銷售過程， 降低成本等活動(dòng)， 取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； 另一方面，在產(chǎn)業(yè)鏈中， 正是由于電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用， 形成了對(duì)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)大需求和拉動(dòng)力。就是說， 電子商務(wù)成為了信息產(chǎn)業(yè)與整個(gè)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)。
�牐牐矗�建立專門的信息化隊(duì)伍。我國(guó)很多零售企業(yè)自身的信息化隊(duì)伍不強(qiáng)， 缺乏專業(yè)的信息化人才， 所以造成領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋的信息化決策大量存在。這很容易使企業(yè)陷入信息化方向上的錯(cuò)誤， 不僅浪費(fèi)了資源， 又不能達(dá)到信息化的整體提升。若能建立自身的信息化隊(duì)伍，專門對(duì)企業(yè)的信息化發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和具體策略安排， 就能解決信息化盲目建設(shè)的問題。當(dāng)前， 我國(guó)應(yīng)充分發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)作用， 鼓勵(lì)企業(yè)推進(jìn)信息化與電子商務(wù)的應(yīng)用， 改善信息基礎(chǔ)設(shè)施等電子商務(wù)的外部發(fā)展環(huán)境， 建立和加強(qiáng)信息安全保障體系、認(rèn)證體系、信用體系， 促進(jìn)電子商務(wù)在零售業(yè)中的應(yīng)用。
�牐牐担�以物流信息化為主導(dǎo)對(duì)我國(guó)零售業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)整合。應(yīng)強(qiáng)調(diào)我國(guó)零售商在兼并、聯(lián)合與重組過程中不能只進(jìn)行簡(jiǎn)單的做大， 而是要進(jìn)行一種標(biāo)準(zhǔn)整合。所謂標(biāo)準(zhǔn)整合， 輸入的是一種規(guī)格和一種標(biāo)準(zhǔn)， 用一方的標(biāo)準(zhǔn)整合另一方。根據(jù)國(guó)際零售業(yè)經(jīng)驗(yàn)， 標(biāo)準(zhǔn)整合有五個(gè)條件。首要的是物流信息化， 包括組織物流管理的經(jīng)驗(yàn)與流暢的物流運(yùn)行， 這是現(xiàn)代零售業(yè)的支柱。依靠物流渠道的暢通革新業(yè)務(wù)流程， 削減無效中間環(huán)節(jié)， 確保以低價(jià)格吸引消費(fèi)者。第二是力量極強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)， 其作用是對(duì)銷售機(jī)構(gòu)成功控制并進(jìn)行消費(fèi)者意愿調(diào)查及市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析， 這需要長(zhǎng)期培養(yǎng)。第三是銷售機(jī)構(gòu)， 這包括怎樣設(shè)計(jì)銷售機(jī)構(gòu)， 怎樣采購等一整套機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制第四是資金流的控制， 國(guó)外大的銷售商， 其現(xiàn)金流是全世界流動(dòng)的， 經(jīng)過銀行的結(jié)算中心， 采購流通的現(xiàn)金流非常好， 資金的調(diào)撥運(yùn)轉(zhuǎn)非常清楚， 資金的使用效率也非常高。而且大的經(jīng)銷商都有自己的銀行聯(lián)盟， 所有資金結(jié)算都在它自己的戰(zhàn)略聯(lián)盟銀行結(jié)算， 可以大大節(jié)約資金流。第五是品牌優(yōu)勢(shì)， 國(guó)外大的零售商都把最好、最前沿的產(chǎn)品展示給消費(fèi)者， 這些好的品牌對(duì)廠商有指導(dǎo)意義。目前， 我國(guó)并不完全具備這五條優(yōu)勢(shì)， 我國(guó)的零售業(yè)從經(jīng)營(yíng)理念到行為規(guī)范、思維模式、業(yè)務(wù)流程都有待規(guī)范。
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