河北《快遞服務(wù)》出臺 加強(qiáng)培訓(xùn)力度
2007-11-12 11:58:00 來源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
河北省郵政管理局舉辦《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班
為進(jìn)一步提高河北快遞行業(yè)的服務(wù)水平,更好地貫徹執(zhí)行《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn),近日,省郵政管理局舉辦了《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班,省內(nèi)規(guī)模較大的38家快遞公司業(yè)務(wù)主管50余人參加了學(xué)習(xí)。
《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)是由國家郵政局發(fā)布,將于2008年1月1日起施行,內(nèi)容主要包括服務(wù)組織的人員、服務(wù)時限、單件重量、查詢期限和賠償標(biāo)準(zhǔn)等,其發(fā)布與實施填補(bǔ)了我國快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的空白。針對快遞服務(wù)市場中有可能損害消費(fèi)者權(quán)益的熱點和難點問題,它提出了相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范,對于提高快遞服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,促進(jìn)快遞服務(wù)健康有序發(fā)展,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益具有重要的推動作用。
為使培訓(xùn)班舉辦的具有權(quán)威性和鮮活性,本次培訓(xùn)邀請了省、市消協(xié)就當(dāng)前全省快遞行業(yè)發(fā)展情況、群眾需求和社會熱點等問題進(jìn)行了分析并提出了要求。這次培訓(xùn)班的舉辦得到了快遞企業(yè)的積極響應(yīng),各公司在選派業(yè)務(wù)主管參加的同時,宅急送、申通、聯(lián)邦快遞、敦豪等企業(yè)負(fù)責(zé)人也參加了培訓(xùn)。
經(jīng)過培訓(xùn)和現(xiàn)場答題測試,對參培人員頒發(fā)了快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)證書。