我們需要什么樣的物流咨詢(xún)
   當(dāng)前，在我國(guó)，無(wú)論是政府還是企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)物流管理對(duì)提高社會(huì)及企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要性。各地政府、相關(guān)部門(mén)都先后開(kāi)展城市物流規(guī)劃、建設(shè)，物流被認(rèn)為是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，特別是隨著發(fā)展物流業(yè)被列入國(guó)家“十一五”發(fā)展綱要，物流更已成為未來(lái)“炙手”的熱點(diǎn)，政府需要專(zhuān)業(yè)物流管理咨詢(xún)服務(wù)以支持城市的可持續(xù)發(fā)展。與此同時(shí)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一方面面對(duì)的國(guó)內(nèi)物流市場(chǎng)存在較大的不確定性；另一方面隨著企業(yè)發(fā)展壯大，企業(yè)需要解決碰到各種各樣的物流問(wèn)題；再一方面企業(yè)需要不斷完善和應(yīng)用先進(jìn)的信息管理技術(shù)和物流技術(shù)提升企業(yè)管理水平以獲取更好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但企業(yè)由于在資源、人力、專(zhuān)業(yè)能力的限制，只有借助外部咨詢(xún)的力量來(lái)擴(kuò)展單個(gè)企業(yè)的視野，才能更好地預(yù)見(jiàn)和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)物流的變化，因此接受各類(lèi)物流管理咨詢(xún)成為一種必然。
   但同時(shí)由于物流咨詢(xún)發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序，參差不齊的物流咨詢(xún)機(jī)構(gòu)充斥市場(chǎng)，造成大家對(duì)物流咨詢(xún)行業(yè)認(rèn)識(shí)的偏差，以為物流咨詢(xún)只是一群空談闊論，吹概念、賣(mài)系統(tǒng)設(shè)備家伙，對(duì)物流并無(wú)真正認(rèn)識(shí)，因此在這里就物流咨詢(xún)的價(jià)值、目前物流咨詢(xún)主要的形式及內(nèi)容、及如何選擇合適的物流咨詢(xún)進(jìn)行探討。
一、物流咨詢(xún)的價(jià)值
   物流咨詢(xún)公司具有獨(dú)立的視角、中立的立場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)的技能的優(yōu)勢(shì)，可為企業(yè)縮短探索的距離，節(jié)省時(shí)間，避免走彎路。簡(jiǎn)單說(shuō)就是讓客戶(hù)獲得省時(shí)、省人、有效是物流咨詢(xún)服務(wù)的最直接價(jià)值。
1、　依靠專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升客戶(hù)核心價(jià)值
    首先，咨詢(xún)可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)存在的“真正的物流問(wèn)題”究竟是什么。企業(yè)面臨的物流問(wèn)題很多，不同的企業(yè)或者不同企業(yè)在發(fā)展的不同階段存在的物流問(wèn)題也都不一樣，也需要不同的物流管理模式相配套，需要應(yīng)用不同的物流管理技術(shù)和信息技術(shù)。因此對(duì)于不同的問(wèn)題，可以借助物流咨詢(xún)公司的的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際采取不同的解決方案，從而優(yōu)化企業(yè)物流及供應(yīng)鏈管理水平，提升客戶(hù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2、通過(guò)咨詢(xún)項(xiàng)目幫助企業(yè)培養(yǎng)骨干，帶來(lái)觀念的轉(zhuǎn)變，提升管理能力。
　事實(shí)上，不是企業(yè)不愿意，而是不知道好的管理方法和工具是什么，只能在實(shí)踐中摸索前行。好的咨詢(xún)顧問(wèn)總是希望能夠在咨詢(xún)項(xiàng)目中完成知識(shí)和能力的轉(zhuǎn)移，使企業(yè)自身具備一定的自主分析能力和執(zhí)行能力，而不是一味的依賴(lài)咨詢(xún)顧問(wèn)。優(yōu)秀的企業(yè)未必要年年尋找咨詢(xún)顧問(wèn)合作，只是在重大的關(guān)口才尋找咨詢(xún)顧問(wèn)。因此，咨詢(xún)項(xiàng)目的介入，有時(shí)也是幫助企業(yè)構(gòu)建和完善人才的過(guò)程。
　3、通過(guò)咨詢(xún)公司獨(dú)特的身份推動(dòng)企業(yè)改革或者項(xiàng)目前進(jìn)
　　“外來(lái)的和尚好念經(jīng)”其實(shí)也有正面的含義，由于咨詢(xún)公司的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性，有時(shí)，在企業(yè)原有的行為慣性很大，難以改變的情況下，通過(guò)咨詢(xún)顧問(wèn)這種外部力量去推動(dòng)，能夠化解部分企業(yè)內(nèi)部難以解決的障礙，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
　　因此，很多時(shí)候，咨詢(xún)項(xiàng)目對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革的推進(jìn)是具備非常主要作用的。由于咨詢(xún)公司作為第三方不牽扯內(nèi)部的局部利益，因此，更加客觀和公正的看問(wèn)題及推進(jìn)改革，能夠幫助企業(yè)走向良性。
4、以咨詢(xún)公司做人力資源補(bǔ)充
    公司進(jìn)行流程改進(jìn)和ERP、SCM實(shí)施項(xiàng)目等，一般都是階段性的，一旦完成就不必在短期內(nèi)再作重大改變。這樣，引入咨詢(xún)服務(wù)就比始終保有一支企業(yè)自己的隊(duì)伍要經(jīng)濟(jì)得多，既可以將固定費(fèi)用(內(nèi)部職工工資)轉(zhuǎn)變?yōu)榭勺冑M(fèi)用(項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用)，又能釋放占用資源，精簡(jiǎn)隊(duì)伍，使企業(yè)關(guān)注于公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。 
    或者一些公司突然接手一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，實(shí)施新的項(xiàng)目，以前沒(méi)有相關(guān)的人力資源儲(chǔ)備，如果臨時(shí)招募，很難找到勝任的人，更難組成一個(gè)團(tuán)隊(duì),這時(shí)，企業(yè)想到了專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司。比如，企業(yè)并購(gòu)后物流供應(yīng)鏈的柔和，平時(shí)這種業(yè)務(wù)不多，沒(méi)有常設(shè)人員和機(jī)構(gòu)，但對(duì)企業(yè)一時(shí)間有比較重要，這個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)，與其自己費(fèi)了九牛二虎之力，也很難奏效，不如干脆交給更專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司來(lái)做。

5、它有情報(bào)、資源共享作用。
    好的物流咨詢(xún)公司它在物流行業(yè)都有完善的網(wǎng)絡(luò)資源，可以向你提供相關(guān)國(guó)內(nèi)外物流行業(yè)動(dòng)向的報(bào)告、對(duì)希望合作的公司的情況調(diào)查、綴合等。所以利用顧問(wèn)公司的專(zhuān)業(yè)技能和國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)會(huì)有購(gòu)買(mǎi)時(shí)間和勞動(dòng)力的感覺(jué)。特別是對(duì)于一些物流地產(chǎn)公司，或物流行業(yè)新入者，物流咨詢(xún)公司就是最好的合作伙伴，可以共享其客戶(hù)資源，共享物流情報(bào)，獲取專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。就算是大企業(yè)，也沒(méi)有余力特派遣工作人員去負(fù)責(zé)收集資料。在需要某些情報(bào)的時(shí)候，在讓人專(zhuān)門(mén)從零開(kāi)始收集，會(huì)花費(fèi)很多的時(shí)間。
二、目前國(guó)內(nèi)物流咨詢(xún)形式及服務(wù)內(nèi)容
    我國(guó)現(xiàn)代物流起步于上世紀(jì)90年代，而物流咨詢(xún)則是2000年以后發(fā)展起來(lái)的，目前國(guó)內(nèi)物流咨詢(xún)主要的形式和內(nèi)容包括：
1、區(qū)域物流規(guī)劃方面的咨詢(xún)。
    包括以國(guó)內(nèi)各城市的發(fā)展的交通、商貿(mào)規(guī)劃；如各城市物流發(fā)展規(guī)劃，此類(lèi)規(guī)劃主要以政府作為服務(wù)對(duì)象。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多城市都是以物流作為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)，特別是沿海城市，紛紛設(shè)立“以港興市”、“以物流立市”形式的目標(biāo)，因此設(shè)立如政府物流辦公室相關(guān)政府部門(mén)的獨(dú)立主持工作，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)共同研究城市的物流發(fā)展戰(zhàn)略，制定相應(yīng)的物流發(fā)展規(guī)劃。
    另一形式是以這些城市規(guī)劃為基礎(chǔ)的各城市物流樞紐規(guī)劃，包括普通的物流基地、物流中心以及落實(shí)國(guó)家各種新政策而設(shè)立的物流園區(qū)，具體如目前全國(guó)各地的保稅物流園區(qū)、保稅物流中心等。這類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)對(duì)象主要雖以企業(yè)為主，但這類(lèi)企業(yè)的設(shè)立，卻是在政策的環(huán)境下產(chǎn)生，以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)為主，作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的配套。
   2、企業(yè)物流規(guī)劃方面，包括物流企業(yè)、制造企業(yè)物流規(guī)劃和商貿(mào)物流規(guī)劃。
這類(lèi)咨詢(xún)的內(nèi)容包含了物流企業(yè)和企業(yè)物流的物流業(yè)務(wù)管理診斷，物流及供應(yīng)鏈優(yōu)化、提供綜合解決方案；還包括物流市場(chǎng)的調(diào)研與分析，第三方物流運(yùn)作模式、以及物流企業(yè)的戰(zhàn)略咨詢(xún)、營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)、人力資源咨詢(xún)、薪酬激勵(lì)等方面，物流中心或基地的選址、規(guī)劃與實(shí)施。
3、以新興物流技術(shù)和信息管理技術(shù)實(shí)施的項(xiàng)目咨詢(xún)。
     包括物流設(shè)備選型及應(yīng)用，如立體倉(cāng)庫(kù)、自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)以及相關(guān)分揀、配送、裝卸、運(yùn)輸?shù)脑O(shè)備的應(yīng)用咨詢(xún)。另一方面包括信息管理技術(shù)的應(yīng)用。近年來(lái)，各種信息技術(shù)不斷涌現(xiàn)，INTERNET、條碼技術(shù)、甚至衛(wèi)星通訊、RFID射頻識(shí)別技術(shù)、POS系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、GPS遠(yuǎn)程定位技術(shù)、WMS物流管理軟件SCM、ERP管理軟件層出不窮，令企業(yè)眼花繚亂，無(wú)所適從，一方面需要通過(guò)應(yīng)用新的信息技術(shù)以提高企業(yè)的物流及供應(yīng)鏈管理水平；另一方面由于企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境不同，對(duì)于新技術(shù)的需求并不是越先進(jìn)越好，需要考慮性?xún)r(jià)比，而社會(huì)分工原因企業(yè)缺少這方面的技術(shù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及人才，所以需要相應(yīng)的咨詢(xún)公司協(xié)助此類(lèi)技術(shù)的實(shí)施。
4、物流管理培訓(xùn)咨詢(xún)
     為推動(dòng)和規(guī)范物流業(yè)的發(fā)展，國(guó)家推出物流業(yè)職稱(chēng)和認(rèn)證，社會(huì)上業(yè)涌現(xiàn)出各種各樣與物流職稱(chēng)相關(guān)資格認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，同時(shí)一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與物流業(yè)資深專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)人士合作，根據(jù)企業(yè)的需要，以及企業(yè)物流管理人員知識(shí)水平度身定做相應(yīng)的物流管理知識(shí)培訓(xùn)課程，提高企業(yè)物流從業(yè)人員物流知識(shí)及管理水平。
還包括海關(guān)關(guān)務(wù)咨詢(xún)，物流工程咨詢(xún)，這里不做一一介紹。
三、如何選擇合適的物流咨詢(xún)公司
     物流咨詢(xún)?cè)诤献鲗?duì)象的選擇上非常關(guān)鍵，如找到不合適物流咨詢(xún)公司合作，不但損失咨詢(xún)費(fèi)用，更關(guān)鍵的讓企業(yè)延誤戰(zhàn)機(jī)，對(duì)企業(yè)的損害甚大。
    但由于物流咨詢(xún)服務(wù)一般都不參與項(xiàng)目方案的執(zhí)行，且項(xiàng)目方案執(zhí)行效果反應(yīng)也具有滯后性，同時(shí)國(guó)內(nèi)外目前大多數(shù)物流咨詢(xún)公司只是各有所長(zhǎng)，不具全面性，因此在物流咨詢(xún)公司選擇上需慎之又慎。通常可以從兩個(gè)方面進(jìn)行考慮：首先要明確知道物流咨詢(xún)的需求，是物流中心選址，還是信息管理系統(tǒng)建設(shè)，或是供應(yīng)鏈優(yōu)化，物流戰(zhàn)略選擇。其次根據(jù)自身的需求選擇在這方面有專(zhuān)長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢(xún)公司。著重評(píng)估物流咨詢(xún)公司在相關(guān)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，必要時(shí)可通過(guò)其客戶(hù)了解案例效果；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，是否具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能；該咨詢(xún)公司是否有規(guī)范的項(xiàng)目管理體系以及長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃和能力。這些條件是項(xiàng)目成功基本保障，雖然在最后一點(diǎn)上評(píng)估起來(lái)可能稍難，關(guān)鍵是前三點(diǎn)。因此我們?cè)谶x擇物流咨詢(xún)過(guò)程中，需要有策略的將以上評(píng)價(jià)指標(biāo)落實(shí)到各步驟中：
　　首先，應(yīng)當(dāng)明確自己的真實(shí)需求。
 　　對(duì)于企業(yè)來(lái)講一定首先清楚自己需要解決的問(wèn)題，并且明白該問(wèn)題的解決一定得找到根本原因。避免需要供應(yīng)鏈優(yōu)化或物流戰(zhàn)略構(gòu)建但同時(shí)找物流信息管理系統(tǒng)咨詢(xún)服務(wù)供應(yīng)商。
第二，通過(guò)各種途徑搜索、查詢(xún)可以提供相關(guān)服務(wù)的物流咨詢(xún)公司，并進(jìn)行初次篩選。
    清楚自己需求后便可以尋找這方面的有專(zhuān)長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。并了解可以該咨詢(xún)公司在哪里，有那些成功案例，為哪些公司提供過(guò)服務(wù)。這階段的信息搜集和比較分析是相當(dāng)重要的，重點(diǎn)評(píng)估是否與企業(yè)所需求的專(zhuān)長(zhǎng)相符合，不是專(zhuān)長(zhǎng)不以考慮。
 　　第三，對(duì)以上篩選后的候選對(duì)象進(jìn)行深入調(diào)研，以縮小候選目標(biāo)對(duì)象，目標(biāo)對(duì)象最好在5個(gè)以?xún)?nèi)。
 　　本輪重點(diǎn)評(píng)估該企業(yè)咨詢(xún)的口碑，對(duì)以往的服務(wù)口碑不好的公司應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決地刪除。有一點(diǎn)值得一提，良好的咨詢(xún)公司并不一定不會(huì)失敗。關(guān)鍵是企業(yè)要對(duì)這種失敗案例的深入研究，這樣反而有利于企業(yè)深入地了解咨詢(xún)公司合作的工作方式。
 　　第四，邀請(qǐng)洽談，雙方相互了解。
     經(jīng)過(guò)精選之后，就可以針對(duì)性地接觸和初步洽談了。最好不要以招標(biāo)的方式展開(kāi)此項(xiàng)工作，因?yàn)楹芏鄡?yōu)秀的或者業(yè)內(nèi)有一定名聲和業(yè)績(jī)的公司不愿意參與公開(kāi)招標(biāo)。他們不愿意與同自己不再同一層面上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比高低。該階段重點(diǎn)了解咨詢(xún)公司的實(shí)力及給咨詢(xún)公司了解企業(yè)需求、企業(yè)概括等初步信息。
　第五，邀請(qǐng)?zhí)岚?
 　　咨詢(xún)公司在同企業(yè)洽談之后一般都會(huì)成立專(zhuān)題小組對(duì)企業(yè)的需求以及相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行深入地研究。企業(yè)要根據(jù)自己的要求明確地提出提案的邀請(qǐng)，并且提供基本的背景資料。
 　　第六，評(píng)估提案，評(píng)估咨詢(xún)公司的專(zhuān)業(yè)能力及其報(bào)價(jià)。
 　　對(duì)于咨詢(xún)公司的提案企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分地重視，并進(jìn)行充分地研究。最好專(zhuān)門(mén)安排時(shí)間聽(tīng)取咨詢(xún)公司的現(xiàn)場(chǎng)解讀。該過(guò)程中應(yīng)當(dāng)對(duì)一些關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行充分地考察。通過(guò)提案的評(píng)估可以得出咨詢(xún)公司的專(zhuān)業(yè)能力，也借此機(jī)會(huì)評(píng)估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的各方面的情況。重點(diǎn)通過(guò)以幾點(diǎn)體現(xiàn)：
 　　１、通過(guò)咨詢(xún)公司對(duì)企業(yè)咨詢(xún)需求的理解程度，對(duì)咨詢(xún)工作內(nèi)容的規(guī)劃是否能夠滿(mǎn)足企業(yè)的要求評(píng)估出咨詢(xún)公司的專(zhuān)業(yè)能力。
　　2、 咨詢(xún)公司的行業(yè)、企業(yè)背景情況掌握程度；
 　　3、咨詢(xún)提案中體現(xiàn)出解決問(wèn)題的方法、工具是否合適，問(wèn)題思考的思維體系的科學(xué)性、思考問(wèn)題的嚴(yán)密性、嚴(yán)謹(jǐn)性是否具備；
 　　4、咨詢(xún)提案中關(guān)于時(shí)間、進(jìn)度、工作量估計(jì)是否依據(jù)充分。
 　　5、項(xiàng)目小組的組成是否真實(shí)，背景及專(zhuān)業(yè)能力如何。企業(yè)不一定要求小組成員一直不變，因?yàn)樽稍?xún)工作不同階段需要不同專(zhuān)長(zhǎng)的咨詢(xún)時(shí)參與。關(guān)鍵是即將參與的咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)能力、職業(yè)水準(zhǔn)是否可以達(dá)到企業(yè)的要求。如果可能企業(yè)決策者應(yīng)當(dāng)采取靈活的方式與相關(guān)的咨詢(xún)師接觸，考察他們的服務(wù)能力。負(fù)責(zé)任和有實(shí)力咨詢(xún)公司一定會(huì)派出能夠?yàn)槠髽I(yè)不斷解決問(wèn)題的咨詢(xún)師。
    6、報(bào)價(jià)企業(yè)是否能接受，可以與其他咨詢(xún)公司方案及報(bào)價(jià)進(jìn)行性?xún)r(jià)比較。
     第七，確定合作關(guān)系。
由法律專(zhuān)家及管理專(zhuān)機(jī)共同確定合作的關(guān)系及內(nèi)容。
 　  第八，雙方成立項(xiàng)目小組。
抽調(diào)各層面的人員組建項(xiàng)目小組。
　　當(dāng)然咨詢(xún)項(xiàng)目成功與否、成果質(zhì)量好壞的責(zé)任不只在于任何一方，達(dá)成的任何結(jié)果都是雙方共同努力的結(jié)局，因此需要咨詢(xún)雙方在合作過(guò)程中精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，發(fā)揮各自所長(zhǎng)。