“四輪”驅(qū)動(dòng)拓市場(chǎng)
——安徽局加快發(fā)展國(guó)際速遞業(yè)務(wù)紀(jì)略
作為安徽省郵政局“五節(jié)聯(lián)送”營(yíng)銷活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，歲末年初，該局國(guó)際速遞業(yè)務(wù)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，1月份業(yè)務(wù)量達(dá)2萬(wàn)余件，超額完成了“五節(jié)聯(lián)送”的營(yíng)銷目標(biāo)。成績(jī)的取得，與該局去年在國(guó)際速遞業(yè)務(wù)發(fā)展上打下的良好基礎(chǔ)是分不開(kāi)的。2006年，安徽局國(guó)際速遞業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入3376萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)36.62%，高于全國(guó)郵政平均增幅2.39個(gè)百分點(diǎn)；累計(jì)完成業(yè)務(wù)量8.76萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)60.34%，高于全國(guó)郵政平均增幅29.67個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)了解，該局國(guó)際速遞業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，主要得益于“省局的重視、營(yíng)銷體系的建設(shè)、能人營(yíng)銷的帶動(dòng)、縣域市場(chǎng)的啟動(dòng)”四個(gè)“輪子”的共同驅(qū)動(dòng)。
2006年，安徽局給了國(guó)際速遞業(yè)務(wù)以充分的重視和更大的發(fā)展空間。為了使該業(yè)務(wù)的發(fā)展更加貼近市場(chǎng)，該局對(duì)全省國(guó)際速遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)狀況進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，安徽局在資費(fèi)政策、人員機(jī)構(gòu)等的落實(shí)上提出了明確的要求，并在資費(fèi)優(yōu)惠方面給予各市、縣局一定的自主權(quán)。去年下半年，他們又出臺(tái)了《國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，其中專門設(shè)立了一項(xiàng)“國(guó)際速遞業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)”。這些舉措為國(guó)際速遞業(yè)務(wù)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。
安徽局各市、縣局在國(guó)際速遞業(yè)務(wù)發(fā)展上，迅速落實(shí)人員、設(shè)置機(jī)構(gòu)，使該業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理由過(guò)去的兼職抓轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ｈ俗ァＨ斯埽袌?chǎng)拓展力度明顯加大。淮南、合肥、蕪湖、安慶等市局都成立了國(guó)際速遞業(yè)務(wù)部，積極實(shí)施方案營(yíng)銷，取得了較好效果。巢湖市局還派出專人到市工商局查閱外資企業(yè)資料，根據(jù)客戶名單有針對(duì)性地制作業(yè)務(wù)推介手冊(cè)，逐一上門營(yíng)銷，使國(guó)際速遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大。
國(guó)際速遞業(yè)務(wù)具有一定的專業(yè)性，操作程序相對(duì)復(fù)雜，營(yíng)銷人員不但要掌握一定的外貿(mào)常識(shí)，還要具備較高的英語(yǔ)水平。對(duì)此，各局充分認(rèn)識(shí)到能人營(yíng)銷的重要性。他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部挖掘人才、加強(qiáng)培訓(xùn)，再把這些人才分派到國(guó)際速遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理崗位上，發(fā)揮了能人的帶動(dòng)作用。合肥市局將一名英語(yǔ)達(dá)到六級(jí)水平的大學(xué)生從普通管理崗位提拔到速遞公司副經(jīng)理的位置上，讓其充分發(fā)揮專長(zhǎng)，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷上取得了令人滿意的成績(jī)。
隨著縣域市場(chǎng)國(guó)際速遞業(yè)務(wù)空白點(diǎn)的不斷減少，安徽局各縣（市）局發(fā)展國(guó)際速遞業(yè)務(wù)亮點(diǎn)頻現(xiàn)。他們逐步改變以往僅靠窗口營(yíng)銷的模式，加大上門營(yíng)銷、主動(dòng)營(yíng)銷的力度。霍山縣局營(yíng)銷組深入到國(guó)際業(yè)務(wù)客戶集中的霍山工業(yè)園，成功開(kāi)發(fā)了一筆服裝企業(yè)的國(guó)際速遞業(yè)務(wù)，僅2006年11月份該企業(yè)就通過(guò)郵政渠道發(fā)貨1000多件，為霍山局帶來(lái)業(yè)務(wù)收入20多萬(wàn)元。寧國(guó)市局用心做好大客戶服務(wù)工作，使國(guó)際速遞業(yè)務(wù)上門攬收率達(dá)到50%以上，大大促進(jìn)了該業(yè)務(wù)的發(fā)展。
