有人說(shuō)21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。正當(dāng)我們樂(lè)此不疲地談?wù)撐锪鞯臅r(shí)候，有40多年歷史的美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)正式更名為美國(guó)供應(yīng)鏈管理專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)，標(biāo)志著全球物流進(jìn)入供應(yīng)鏈時(shí)代的開(kāi)始。在全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，我國(guó)企業(yè)也需要在世界各地進(jìn)行采購(gòu)及生產(chǎn)，并與國(guó)內(nèi)外企業(yè)組成合作伙伴，共同構(gòu)建高效的供應(yīng)鏈。
   
    　　一、認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈
   
    　　談到供應(yīng)鏈，我們想到的往往是那些成功實(shí)施供應(yīng)鏈管理的大企業(yè)，如沃爾瑪、家樂(lè)福、寶潔等著名企業(yè)，他們實(shí)施供應(yīng)鏈管理的經(jīng)驗(yàn)日趨成熟。國(guó)內(nèi)的聯(lián)想、海爾、TCL、寶供物流等大型企業(yè)在供應(yīng)鏈的建立和管理方面也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。通過(guò)運(yùn)作良好的供應(yīng)鏈獲得巨大收益的大公司越來(lái)越多。它們通過(guò)供應(yīng)鏈管理技術(shù)的集成，在減少成本、降低庫(kù)存、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率等方面，已節(jié)省了數(shù)以?xún)|計(jì)的美元，同時(shí)還提高了經(jīng)營(yíng)效率和顧客滿意水平。在大企業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，小企業(yè)的數(shù)量越來(lái)越多，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響也越來(lái)越明顯。2001年，我國(guó)工業(yè)小企業(yè)占全部工業(yè)企業(yè)戶(hù)數(shù)的99%以上，在就業(yè)人數(shù)中占75%左右，在工業(yè)產(chǎn)值中占68%左右，在實(shí)現(xiàn)利稅中占35%左右，小企業(yè)也需要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。
   
    　　我國(guó)《物流術(shù)語(yǔ)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是這樣定義的：“供應(yīng)鏈，即生產(chǎn)與流通過(guò)程中涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶(hù)活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。”“供應(yīng)鏈管理，即利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。”
   
    　　按照美國(guó)物流協(xié)會(huì)最新發(fā)布的供應(yīng)鏈管理的概念，供應(yīng)鏈管理包括了對(duì)涉及采購(gòu)、外包、轉(zhuǎn)化等過(guò)程的全部計(jì)劃和管理活動(dòng)的全部物流管理活動(dòng)。更重要的是，它也包括與渠道伙伴之間的協(xié)調(diào)和協(xié)作，涉及供應(yīng)商、中間商、第三方服務(wù)供應(yīng)商和客戶(hù)。從本質(zhì)上說(shuō)，供應(yīng)鏈管理是企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的供給和需求管理的集成。
   
    　　從供應(yīng)鏈管理的概念邊界和關(guān)系分析，美國(guó)物流協(xié)會(huì)認(rèn)為，供應(yīng)鏈管理是聯(lián)系企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間主要功能和基本商業(yè)過(guò)程、將其轉(zhuǎn)化成為有機(jī)的、高效的商業(yè)模式的管理集成。它包括上述過(guò)程中的所有物流活動(dòng)，也包括生產(chǎn)運(yùn)作，它驅(qū)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)和信息技術(shù)等過(guò)程和活動(dòng)的協(xié)調(diào)一致。
   
    二、小企業(yè)與供應(yīng)鏈相互依存
   
    　　1.小企業(yè)是供應(yīng)鏈的重要節(jié)點(diǎn)
   
    　　無(wú)論一個(gè)企業(yè)規(guī)模大小，只要它成為某種商品或服務(wù)向最終消費(fèi)者群體流動(dòng)過(guò)程的一個(gè)組成部分，那么它就屬于某個(gè)供應(yīng)鏈。不管小企業(yè)是否意識(shí)到這一點(diǎn)，它們實(shí)際上都已經(jīng)卷入了供應(yīng)鏈管理。而是否歸屬于某個(gè)供應(yīng)鏈，并不是企業(yè)可以主動(dòng)做出決策的問(wèn)題。能夠做出決策的是怎樣看待這個(gè)問(wèn)題：是將公司視為一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體，只根據(jù)自身需要制訂決策；還是從更寬廣的供應(yīng)鏈角度，以滿足最終消費(fèi)者的需要來(lái)制訂決策。小企業(yè)是供應(yīng)鏈上的重要環(huán)節(jié)，或者作為零部件供應(yīng)商，或者作為產(chǎn)品制造商，或者作為面向消費(fèi)者的銷(xiāo)售商，它們所制訂的決策必然會(huì)影響到其所屬的供應(yīng)鏈。
   
    　　2.供應(yīng)鏈?zhǔn)切∑髽I(yè)的拓展方向
   
    　　盡管小企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響越來(lái)越大，但由于其規(guī)模小、實(shí)力不強(qiáng)，因而隨時(shí)都會(huì)面臨殘酷的生存危機(jī)。今天的企業(yè)要面臨全球性的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)全球性的市場(chǎng)，延長(zhǎng)了產(chǎn)品送抵用戶(hù)的距離和時(shí)間。在這種環(huán)境下，企業(yè)要充分利用企業(yè)外部的資源，提高效率、降低成本。而要做到這一點(diǎn)，只有通過(guò)供應(yīng)鏈管理加強(qiáng)與合作伙伴的聯(lián)系，努力成為供應(yīng)鏈中的重要成員，通過(guò)利用供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
   
    　　3.小企業(yè)加入供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)
   
    　　小企業(yè)在特定領(lǐng)域具有專(zhuān)長(zhǎng)，且在規(guī)模和靈活性上具有實(shí)施供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)。
   
    　　在某個(gè)特定領(lǐng)域具有大中企業(yè)所不具備或不便具備的專(zhuān)長(zhǎng)，是小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一些大中企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到如果沒(méi)有這些小企業(yè)的參與和協(xié)作，是無(wú)法優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈的，因此與小企業(yè)共同發(fā)展是自身的需要。而小企業(yè)往往沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，總是被動(dòng)地響應(yīng)大中企業(yè)的要求。因此，小企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)地發(fā)揮和改進(jìn)自己的專(zhuān)長(zhǎng)，與供應(yīng)鏈中其他合作伙伴共同協(xié)作，使整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)芤妫�反過(guò)來(lái)也可促進(jìn)自身的業(yè)務(wù)。
   
    　　實(shí)施一種新的管理理念，在大中企業(yè)一個(gè)重要障礙就是獲得高層管理人員的支持、認(rèn)同和理解，而最大困難就是要使整個(gè)組織及其員工都了解、認(rèn)可和接受這種變革。小企業(yè)往往雇用較少的人，管理層次也不多，任何新的管理理念、方法往往只需得到企業(yè)所有者的支持即可實(shí)施。小企業(yè)可以從一開(kāi)始就采用供應(yīng)鏈觀念，加強(qiáng)合作關(guān)系，因而在業(yè)務(wù)生命的早期就可以從供應(yīng)鏈管理獲益，而且小企業(yè)重組現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的過(guò)程也比大中企業(yè)要容易一些。
   
    三、小企業(yè)如何開(kāi)展供應(yīng)鏈管理
   
    　　供應(yīng)鏈管理對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)并非遙不可及，實(shí)際上已經(jīng)是勢(shì)在必行。小企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面入手來(lái)開(kāi)展供應(yīng)鏈管理：
   
    　　1.信息管理
   
    　　在信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的支持下，提高信息的準(zhǔn)確性，為企業(yè)決策提供有力支持，降低企業(yè)運(yùn)作中的不確定性，企業(yè)已經(jīng)不再是為自身的最優(yōu)化而運(yùn)行，而是在為供應(yīng)鏈的全局最優(yōu)化而努力。小企業(yè)供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要任務(wù)就是促進(jìn)信息在供應(yīng)鏈內(nèi)的自動(dòng)流動(dòng)，擺脫小企業(yè)的“信息孤島”地位，消除信息不對(duì)稱(chēng)帶來(lái)的合作壁壘，真正實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)鏈其他成員的集成化和一體化。而作為一個(gè)開(kāi)放的公共網(wǎng)絡(luò)，因特網(wǎng)大大降低了供應(yīng)鏈各方的信息成本，使得小企業(yè)在信息的獲取和處理上與大型企業(yè)處于同等地位。這就為企業(yè)的信息收集和處理提供了巨大的便利，使小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理從可望而不可及變?yōu)檩p而易舉。
   
    　　2.客戶(hù)資源管理
   
    　　在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，買(mǎi)方市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位，客戶(hù)需求主導(dǎo)了企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，客戶(hù)是核心，也是市場(chǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。客戶(hù)的需求、消費(fèi)偏好、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、意見(jiàn)等是企業(yè)謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所必須爭(zhēng)取的重要資源。這一點(diǎn)對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要，因?yàn)樯贁?shù)客戶(hù)的流失就可能導(dǎo)致企業(yè)的重大損失，甚至破產(chǎn)。小企業(yè)要把關(guān)注的重點(diǎn)從產(chǎn)品的“品牌價(jià)值”上轉(zhuǎn)移到“客戶(hù)價(jià)值”上來(lái)，更好地識(shí)別客戶(hù)服務(wù)成本和相應(yīng)的利潤(rùn)率。小企業(yè)的供應(yīng)鏈管理要逐一對(duì)客戶(hù)的服務(wù)組合進(jìn)行修改，集中有限的資源為利潤(rùn)率高的關(guān)鍵客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。
   
    　　3.庫(kù)存管理
   
    　　庫(kù)存占用資金，既影響了企業(yè)的擴(kuò)大再生產(chǎn)，又增加了成本，而小企業(yè)的流動(dòng)資金往往并不充裕，持有過(guò)量的庫(kù)存不但會(huì)因占用寶貴的資金而影響企業(yè)的發(fā)展，而且還可能因?yàn)樾枨蟮牟▌?dòng)給企業(yè)帶來(lái)危機(jī)。小企業(yè)供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要使命就是利用先進(jìn)的信息技術(shù)，收集供應(yīng)鏈各方以及市場(chǎng)需求方面的信息，用實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的信息取代實(shí)物庫(kù)存，減小需求預(yù)測(cè)的誤差，從而降低庫(kù)存的持有風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)通過(guò)庫(kù)存物品的入庫(kù)、出庫(kù)、移動(dòng)和盤(pán)點(diǎn)等操作對(duì)企業(yè)的物流進(jìn)行全面的控制和管理，以達(dá)到降低庫(kù)存、減少資金占用，杜絕物料積壓與短缺現(xiàn)象。
   
    　　4.關(guān)系管理
   
    　　全球經(jīng)濟(jì)一體化使企業(yè)之間的交易日益頻繁，降低交易成本對(duì)于企業(yè)尤其是小企業(yè)就成為一項(xiàng)具有決定意義的工作。通過(guò)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各成員之間的關(guān)系，加強(qiáng)與合作伙伴的聯(lián)系，可提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、降低交易成本。在協(xié)調(diào)的合作關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行交易，就可以有效地降低供應(yīng)鏈整體的交易成本，從而使供應(yīng)鏈各方的利益獲得同步的增加。