方正科技集團股份有限公司(以下簡稱方正科技)首席信息官米丹寧永遠是那么忙碌。當(dāng)記者約好4月23日與他在方正大廈見面時，他卻未能如期赴約。這是因為，公司上海總部臨時通知他參加有關(guān)PLM項目進展的會議。“為了能夠更好地完成PLM項目第三階段‘貨架模式’的推進工作，我們最近經(jīng)常開會商討。”他在電話中告訴記者。
    靠代理別人產(chǎn)品起家的方正科技，在過去的10時間里，一直把信息化建設(shè)作為企業(yè)長期的戰(zhàn)略方針，這個選擇也為方正科技今天的成就奠定了堅實的基礎(chǔ)。不過，在代表IT行業(yè)信息化最新潮流的的PLM領(lǐng)域，方正科技的探索只是剛剛開始。
    從庫存控制做起
    上世紀90年代中期，IT行業(yè)正處于高利潤年代，企業(yè)對物流、信息化的重要性還沒有足夠的認識，甚至連什么是信息化都不知道。隨著市場的發(fā)展，方正科技很快發(fā)現(xiàn)了管理方面出現(xiàn)的一些問題:產(chǎn)品庫存嚴重過剩、應(yīng)收款無法回收，等等。
    “方正最初做代理的時候，庫存方面的問題就已經(jīng)開始顯現(xiàn)了。”米丹寧說。在發(fā)現(xiàn)這些問題后，他們也經(jīng)常采取一些措施來解決，但由于沒有一個很好的系統(tǒng)來進行規(guī)范化的管理，人工的維護操作難免會顯得不是很及時。
    面對庫存給方正帶來的種種煩惱，早在1995年米丹寧就開始思考企業(yè)信息化的問題。“當(dāng)初我們發(fā)現(xiàn)國外有些企業(yè)在進行信息化的建設(shè)，而庫存與企業(yè)管理的問題方正必須要解決，因此我們也認為方正必須走信息化建設(shè)這條路。”米丹寧說。
    當(dāng)時國內(nèi)在企業(yè)管理方面的成熟系統(tǒng)不是很多，而從國外引進一套軟件系統(tǒng)最少也要好幾百萬，這對當(dāng)時剛從“校園”走出沒幾年的方正來說也是一筆不小的開支。在這種情況下，自己開發(fā)成了方正科技的最好選擇。
    米丹寧說:“對于當(dāng)時的方正電腦來說，做一個庫存管理系統(tǒng)也不是一件大事，因為我們有很多做技術(shù)出身的人員。”也許，在米丹寧當(dāng)年看來，建立庫存管理系統(tǒng)只是他平時工作的一個內(nèi)容，但就是這樣，方正科技拉開了信息化建設(shè)的帷幕。
    有了開始，就有了接下來的一連串動作。接下來的兩年，方正科技把商務(wù)訂單與出庫進行了一體化，“原來的打算是把財務(wù)也進行連接，但這個項目最終并沒有成功，因為當(dāng)時方正采取的是集團財務(wù)管理模式，方正科技并沒有獨立的財務(wù)機構(gòu)。”米丹寧說。
    正是由于當(dāng)初企業(yè)內(nèi)部面臨的庫存危機，使得方正科技認識到信息化對于企業(yè)發(fā)展的重要性，因此，在當(dāng)時總經(jīng)理馮沛然的肯定下，方正科技于1997年引進了IBM的蓮花軟件，成為中國最早的一批上辦公系統(tǒng)的企業(yè)。
    改變方正的一年
    據(jù)CCID當(dāng)年的統(tǒng)計資料顯示，1998年中國PC銷量408萬臺，增長約35%，但增長速度較上年的43.9%明顯放慢。在激烈的競爭中聯(lián)想乘勢繼續(xù)上升，在亞洲市場排名已達第三位，在國內(nèi)市場則以78萬臺的銷量繼續(xù)保持市場第一的位置，市場份額達到15.2%，并制定了1999年銷售過百萬臺的雄心勃勃的計劃，向著規(guī)模化經(jīng)營大步邁進。同方、方正和長城緊隨其后，中國PC市場已形成以國產(chǎn)品牌為主角、幾大主導(dǎo)廠商割據(jù)市場的局面。
    面對IT市場競爭的加劇，方正科技這一年除了在銷售方面進行了大的改動與變革，在企業(yè)信息化方面也進行了大的建設(shè)。米丹寧認為，這一年是方正電腦的一次革命，對于今天的方正科技而言，意義重大。
    “我們在信息化支持的基礎(chǔ)上對企業(yè)的管理、運營模式進行了大力創(chuàng)新，當(dāng)時在國內(nèi)同行來看，這是很超前的。”米丹寧說，1998年的信息化模式創(chuàng)新主要從企業(yè)的組織機構(gòu)改變開始，包括了財務(wù)商務(wù)控制、物流運營、完全分銷與扁平渠道等方面的創(chuàng)新。
    在組織結(jié)構(gòu)上，方正電腦與其他一些同行企業(yè)一樣，1998年以前在全國每個省市都有自己的分公司，而這些分公司在當(dāng)?shù)貙τ谪攧?wù)、商務(wù)、庫存等方面都有著獨立的運作權(quán)。但到了1998年，情況變了，方正電腦在這一年把全國的分公司變成了代表處，在財務(wù)、運營等方面由總公司統(tǒng)一管轄。在財務(wù)方面實行收支兩條線，當(dāng)?shù)卮�表處的銷售資金必須上繳總公司，而在運營的經(jīng)費方面，由總公司統(tǒng)一撥發(fā);而其他的一些人事、行政方面的管理也由總公司進行直線式管理。
    在產(chǎn)品的庫存方面，方正電腦實施了分庫制和零庫存模式，各地都有自己的倉庫，但所有權(quán)屬于北京總部，即零庫存政策。也就是說，出庫與采購?fù)�步進行，比如客戶在方正地方代表處訂貨，訂單傳送北京商務(wù)統(tǒng)一處理，在出庫的同時，通過系統(tǒng)也進行同步實現(xiàn)分庫入庫采購。這樣，通過系統(tǒng)就可以看到和控制全國各地的庫存量，節(jié)約了因庫存造成的成本浪費，節(jié)省了產(chǎn)品的調(diào)配時間，控制了產(chǎn)品在市場上的周轉(zhuǎn)率，從而提高市場上的競爭能力。
    “那一年的創(chuàng)新堪稱方正歷史上的里程碑，我們現(xiàn)在的管理、運營模式雖然已經(jīng)很精細化了，但在核心的構(gòu)架上與當(dāng)年相比并沒有本質(zhì)的變化。”米丹寧說。
    公司信息化模式的創(chuàng)新在1999年立刻有了立竿見影的效果。資料顯示，1998年方正電腦總銷量超過28萬臺，其中商用機176330臺，家用機90600臺，筆記本13400臺，服務(wù)器和工作站4670臺，超過25萬臺的年初預(yù)計目標(biāo)12%。與1997年相比，方正電腦1998年產(chǎn)銷量增長率超過100%，遠遠高于市場同期30%左右的增長水平。據(jù)研究報告表明，方正電腦已經(jīng)在1998年第3季度躋身國內(nèi)個人電腦市場所有電腦品牌前3名，是那時國內(nèi)第二大國產(chǎn)名牌電腦供應(yīng)商。
    隨著1995年開始的信息化建設(shè)的不斷積累，到了1999年，方正科技的ERP系統(tǒng)已經(jīng)形成。米丹寧介紹，隨著1998年互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴的來臨，方正結(jié)合自己的實際情況，認為可以實行代理商在線下單。于當(dāng)年1月份測試，到了3月份，所有的代理商都在方正科技的網(wǎng)站上下單，然后再轉(zhuǎn)到ERP商務(wù)管理部分進行控制。
    從按單配置到按單生產(chǎn)
    對于方正科技來說，企業(yè)的核心競爭力包括三大部分:產(chǎn)品、銷售、運營。產(chǎn)品即電腦的研發(fā)與生產(chǎn);銷售即產(chǎn)品銷售渠道的管理;運營即物流、資金流、供應(yīng)鏈的管理等。而對于以PC為核心產(chǎn)品的企業(yè)而言，其產(chǎn)品更新?lián)Q代速度非常快，并且產(chǎn)業(yè)鏈條拉得很長，因此運營變得異常重要。
    從最初的信息化建設(shè)到2000年，方正科技的運營系統(tǒng)已經(jīng)成形。“對于銷售，從方正涉足PC的第一天起，到那時已經(jīng)建立了非常完善的銷售渠道，因此當(dāng)時我們最缺的是如何把核心產(chǎn)品的競爭力提上去。”米丹寧說。
    方正科技以前在產(chǎn)品方面一直沒有一個很好的系統(tǒng)來管理。具體來講，很多產(chǎn)品在研發(fā)過程缺少了一定的規(guī)范性，大量的有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資產(chǎn)是散落的，另外研發(fā)過程中的信息共享等方面也存在很大的問題，還有在業(yè)務(wù)方面，從2000年后，產(chǎn)品主導(dǎo)的時代已經(jīng)過去，方正電腦商用客戶的個性化訂單越來越多。
    “以前我們的標(biāo)配產(chǎn)品比如3個系列，十幾款產(chǎn)品就能把整個市場覆蓋，但到了2000年后，我們發(fā)現(xiàn)這樣做根本不能滿足當(dāng)時的客戶需求。”米丹寧介紹，當(dāng)時方正科技70%的產(chǎn)品是根據(jù)客戶的需要而生產(chǎn)的，這其實就是按單生產(chǎn)，但其基礎(chǔ)是按單配置，而按單配置的前提則是產(chǎn)品的管理必須信息化。
    “我們對PLM的理解是，對產(chǎn)品的各個階段進行數(shù)據(jù)化、信息化的管理。ERP更多關(guān)注了管理;而PLM則是一個半技術(shù)、半管理的工具，它主要管理產(chǎn)品的文檔、技術(shù)的參數(shù)以及產(chǎn)品研發(fā)的過程，而從按單配置到按單生產(chǎn)的過程即為方正科技PLM項目的核心內(nèi)容。”米丹寧解釋。
    因此怎么加強產(chǎn)品管理上的項目規(guī)范、怎么提高效率，怎么沉淀產(chǎn)品技術(shù)的知識資產(chǎn)，怎么支持市場個性化的需要等各方面的因素，都使得方正科技上PLM項目勢在必行。
    “我們2004年上了PLM項目，按照計劃，到目前為止產(chǎn)品的測試與管理過程已經(jīng)完成，預(yù)期到今年7月份完成第三步，按單配置。”米丹寧說，“當(dāng)然從按單配置到按單生產(chǎn)是非常龐大的一個過程，涉及到企業(yè)從營銷過程到運營生產(chǎn)的變化，目前已經(jīng)到推動這個變化的時候了。”
    米丹寧告訴記者，從已經(jīng)上的兩個部分來看，目前效果已經(jīng)非常明顯。首先，整個小部件的技術(shù)參數(shù)、資料已經(jīng)進入到 PLM系統(tǒng)了，提取非常方便，對產(chǎn)品研發(fā)過程的規(guī)范、效率以及產(chǎn)品質(zhì)量都有一定的效果;還有，電子BOM的工作已經(jīng)完成，能夠直接支持生產(chǎn)管理和運營計劃的物料拆分。
    目前按單生產(chǎn)做的比較成功的IT廠家只有戴爾一家，但戴爾在網(wǎng)上公布的選擇和配置也非常的簡單，只能在幾個型號范圍內(nèi)選擇，如果超出這個范圍，其也做不到。
    “按單配置的本質(zhì)是客戶通過網(wǎng)絡(luò)隨意選擇產(chǎn)品的配置，但由于電腦復(fù)雜的軟、硬件條件，部件與部件之間的兼容性非常難處理，要想支持這么多的部件，庫存的壓力可想而知，因此要想達到真正意義上的按單配置也是非常困難的。”米丹寧說，目前方正正在推行貨架模式，即在網(wǎng)上把各種產(chǎn)品主要的配置標(biāo)明，具體的選擇則由客戶具體選擇，預(yù)計將于今年7月份實現(xiàn)。