當前，Internet為電子商務帶來了飛速增長。以Internet 為核心的電子商務成為改變我們過去一切習慣性思維和做法的唯一平臺。
    中遠集團于1996年至1997年間完成了對中遠集團EDI中心和EDI網絡的建設，該EDI網絡基本覆蓋國內50多家大小中貨和外代網點，實現了對海關和港口的EDI報文交換，并通過北京EDI中心實現了與GELS EDI實現了對艙單、船圖、箱管等數據的EDI傳送，在電子設備方面已走在國內運輸行業的前列。
    1997年，中遠集團投入大量資金和人力，建成中遠集團全球通信專網，并以該網絡為基礎，構建了中遠集團Internet 網絡平臺，該平臺的建成，促進了中遠集團全球E-Mail中心的建設。截止1999年10月，中遠集團已經建成以北京為中心，覆蓋中國大陸、香港、新加坡、日本、美洲、歐洲、澳大利亞等國家和地區的電子郵件網絡，中遠集團海內外的部分業務人員已經通過電子郵件進行日常業務往來。中遠集團已經在國際互聯網上占據了位置，向世界輻射著中遠的影響。
    在我國電子商務市場環境、技術環境成功是法律和金融環境發育尚不成熟的今天，中國企業如何面對這種世界形勢？如何參與這場新的市場競爭？如何適應這種全球性的新游戲規則，都是擺在我們每一個中國企業經營者面前的一個非常嚴峻的問題。尤其對于參于國際競爭特別是全球市場競爭的中國企業來說，這是一個關乎企業在21世紀生死存亡的關鍵問題。中遠是一家跨國企業集團，直接參與世界跨國公司的競爭，坦率地說，在電子商務發展上還落后于世界優秀航運企業。因而，為適應形勢發展的需要，中遠發展電子商務的戰略目標定位在從全球客戶的需求變化出發，以全球一體化垢營銷體系為業務平臺，以物流、信息流和業務流程重智能的、服務方式柔性的、運輸方式綜合多樣的，并與環境協調發展的網上運輸和綜合物流系統（E-Transport & E-Logistics）。
    1、以滿足全球客戶的需求變化作為發展中遠電子商務的動力平臺。
    全球經濟一體化以及中國不久將加入世界貿易（WTO）對我們來說最直接的、最突出的影響就是全球性競爭遍布全球每個角落。對航運業來說，全球性的跨國公司不斷要求承運人能夠提供覆蓋全球各地的服務，制造商由于不斷地加速的外包裝及商務全球化，對全球供應鏈的需求進一步提高，互聯網（Internet）以其全球化、個性化、即時性的特點，使得客戶群正迅速從現實走進網上，以虛擬的形式呈現在我們面前，客戶的需求隨著電子商務的發展正由實體交易轉向虛擬交易，即通過網上交易完成對實體需求的滿足，客戶最終關心的是以消費者為本的"供給鏈管理"以及"供給一體化"在網上與現實之間的完美結合。總之，從客戶群的構成、客戶行為的轉變到客戶需求的多樣化等方面來看，客戶的力量從沒像今天這樣從網上開始迅速控制現實的國際航運市場。
    因此，中遠發展電子商務的根本出發點和唯一動力是全球客戶的需求變化，只有迅速捕捉這種變化，并將中遠電子商務發展的各個方面緊緊圍繞這種變化，才能使中遠電子商務的發展為企業創造最佳的效益。
    2、以全球一體化的市場營銷體系作為發展中遠電子商務的業務平臺。
    當前，包括中遠在內的國際上各大航運企業的內部資源配置模式正在由航線型資源配置向全球承運的資源配置模式轉變，將遍布于全球各地的人員、設備、信息、知識和網絡等資源進行全方位、立體化的協調和整合，形成全球一體化的營銷體系。電子商務的內涵是將企業進一步向客戶延伸，因此中遠的電子商務應是中遠全球營銷體系的網上體現，而中遠全球營銷體系則成為中遠全球性電子商務的基礎平臺。
    Internet的全球性使得中遠的營銷體系得以遍布全球任何一個角落、捕捉、探擦到全球任何一個新客戶、新需求和新變化； Internet 的個性化使得電子商務中遠營銷體系可以對目標客戶的任何個性需求作出全面解決方案（Total Solution）；Internet的即時性使得中遠集團作出第一個時間的迅速反饋；Internet的互動性使得中遠集團營銷體系可以與全球任何客戶進行心與心的溝通交流，成為一生的摯友和伙伴。
    3、以物流、信息和業務流程的重組作為中遠電子商務的管理平臺物流是解決貯備戶供應鏈的傳遞以實現商品最終對消費者的使用價值；信息流是解決供應鏈主體的信息傳遞，而企業內部業務流程則是企業實現物流與信息流互相匹配并緊密融合的載體，中遠電子商務的管理平臺就是實現三流統建一，以創造更科學、更合理、更節約的生產與消費的銜接，由此來看，電子商務是為航運企業獲取物流管理增值效益的手段之一，作為管理平臺的中遠電子商務以互聯網絡為主（Web-Hosted）進行構筑供應鏈的的管理體系。從構成上講，單純的硬、軟件技術、而是從市場上收集各種物流提供者所提供的信息，包括服務水平、質量、成本等信息，進行兩方面的交易。從這里可看出信息流比物流更重要。作為全球物流的主干環節與客戶和其他環節的物流提供存在天然密切的聯系而使得發展電子物流具備先天優勢，關鍵是要以全球性的互聯網為基礎，整合客戶的供應鏈各環節的物流，構造面向客戶的虛擬綜合物流網絡。
    4、以網上“一站服務”和“綠色服務”作為中遠電子商務的服務平臺。
    中遠獨具特色的"一站服務"，是由我們全球管理營銷網絡中的每一個服務窗口全部接受客戶原先需在公司其他幾個部門或窗口才能完成的托運操作手續，從客戶角度看，他們只要找一位業務員，進一道門，辦理一次委托手續，就可以將極其繁雜的出運操作流程交付我們一站服務員去處理，而將來我們的網上"一站服務"，將使客戶連一道門都不用進，一個業務員也不用找，只點擊一下鼠標，就可完成所有手續，而真正讓客戶方便、滿意、放心。我們推出的綠色服務，是派出優秀的業務人員進駐客戶單位進行聯合辦公這一形式，客戶只需向這些業務人員提供委托書或訂艙書，然后整個出運業務流程的運轉便全部由這些高素質、高效率的業務人員來完成，而將來我們的網上"綠色服務"功能嵌入客戶的內部網絡（Internet）中，從而直接深入客戶，參與客戶的電子商務，給客戶提供優良的服務平臺。
    5、以國際互聯網絡和中遠全球信息管理系統作為發展電子商務的技術平臺。要想在一夜之間建立起完美的電子商務幾乎是不可能的，因為其前提和基礎是完善的企業級計算機信息網絡系統以及無紙化的金融、貿易和法律環境，在這方面，中遠正致力于自己在已有的覆蓋全球的技術上將現有計算機信息系統按照電子商務的更高要求進行完善和調整，致力于在國內外推廣電子提單的應用，中遠理應在中國航運電子商務業內標準的建立方面作出自己應有的貢獻。
    6、以客戶滿意為中心的中遠特色企業文化作為發展中遠電子商務的文化平臺。中遠的電子商務是面向客戶的，它將中遠的業務流程全過程呈現在客戶的面前，與客戶之間通過溝通達到和諧默契的中遠電子商務最高的文化境界。集團每一位員工都通過Internet在客戶面前代表著企業的整體形象，不同國家，不同膚色、不同語言、不同種族的客戶都能夠在Internet上親身感受到中遠人格化的、以客戶滿意為中心的企業文化，我們的觀念是“客戶最大”我們的目的是“讓客戶快樂”，“讓客戶主宰一切”，真正讓客戶在中遠構建的文化水平臺上得到最大的滿足。