太升南路上的先行者行走在成都街頭，隨便問(wèn)一個(gè)出租車(chē)司機(jī)："我想買(mǎi)手機(jī)，該去哪兒？"師傅幾乎脫口而出："太升南路"。太升南路是成都市有名的"通訊一條街"，在沿街兩側(cè)及附近分布著大大小小的上百家通信設(shè)備門(mén)市或手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商。然而，位于太升南路黃金地段上的"德先通信"那720平米營(yíng)業(yè)大廳在眾多同行中顯得有些鶴立雞群，據(jù)說(shuō)這是全國(guó)首家開(kāi)架自選式通訊產(chǎn)品商場(chǎng)，開(kāi)業(yè)時(shí)曾在國(guó)內(nèi)通信行業(yè)引起過(guò)轟動(dòng)。德先通信公司始創(chuàng)于1994年，2000年初正式更名為德先通信發(fā)展有限有公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)德先通信）。同年底，成立重慶分公司。德先通信是太升南路上最早從事手機(jī)及手機(jī)配件銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的資深公司，集研發(fā)、生產(chǎn)手機(jī)附件，代理、銷(xiāo)售手機(jī)和售后服務(wù)于一體，是西南地區(qū)各品牌手機(jī)的核心包銷(xiāo)商。除了代理銷(xiāo)售國(guó)內(nèi)外各品牌手機(jī)以外，德先自主研發(fā)生產(chǎn)的"淳牌"手機(jī)電池也行銷(xiāo)全國(guó)各地。
    擴(kuò)張是大勢(shì)所趨熟悉手機(jī)行業(yè)的人士都清楚，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)手機(jī)分銷(xiāo)模式已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，國(guó)內(nèi)TCL等本土手機(jī)品牌廠商嘗試組建自有的銷(xiāo)售渠道，直接逼近終端市場(chǎng)。而許多國(guó)外品牌手機(jī)廠商也改變以往完全通過(guò)幾個(gè)手機(jī)大分銷(xiāo)商包銷(xiāo)的方式，而是通過(guò)竟標(biāo)方式對(duì)新機(jī)型進(jìn)行分銷(xiāo)，即使"天音通信"等傳統(tǒng)手機(jī)分銷(xiāo)巨頭每年也只能從摩托羅拉、三星等手機(jī)廠商手中拿到幾個(gè)新機(jī)型的包銷(xiāo)權(quán)。在手機(jī)分銷(xiāo)行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，前幾年風(fēng)光無(wú)限的手機(jī)行業(yè)如今已經(jīng)步家電行業(yè)后塵進(jìn)入"微利時(shí)代"。如今想坐穩(wěn)一方諸侯的位置，贏得知名品牌手機(jī)廠商的支持，雄厚的資金實(shí)力和能直接控制的強(qiáng)大分銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò)的能力將是手機(jī)分銷(xiāo)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最重要的砝碼。
    作為西南地區(qū)最早起步的通信公司，德先早已洞察了市場(chǎng)形勢(shì)的變化。于是，德先迅速在四川省的資陽(yáng)、宜賓、瀘州、樂(lè)山、綿陽(yáng)、德陽(yáng)、廣元、攀枝花、西昌等地以及及重慶的永川、萬(wàn)州、涪陵等市/縣設(shè)立28個(gè)辦事處，形成龐大的手機(jī)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。然而，雖然銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)充方面使德先在西南地區(qū)擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)操控能力，但隨著各地辦事處的不斷增加，分銷(xiāo)體系日漸龐大，這給德先的分銷(xiāo)體制造成很大的管理壓力，諸如序列號(hào)管理、往來(lái)對(duì)帳、價(jià)格保護(hù)、返利計(jì)算、庫(kù)存管理、商品配送、業(yè)務(wù)員績(jī)效考核等問(wèn)題幾乎使德先"困"在自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)中。
    又愛(ài)又恨的"序列號(hào)" 如同我們每個(gè)成年人的身份證一樣，我們使用的每一部手機(jī)其實(shí)都有一個(gè)唯一的身份識(shí)別號(hào)碼--手機(jī)序列號(hào)（也叫手機(jī)串號(hào)）。通過(guò)手機(jī)串號(hào)，手機(jī)的批發(fā)、零售、售前調(diào)價(jià)管理、返利、價(jià)格保護(hù)以及售后維修服務(wù)等才能真正有效地得以識(shí)別和控制。然而，在業(yè)務(wù)繁忙的情況下，采用手工記錄和傳真匯總的方式使手機(jī)序列號(hào)一方面很容易造成人為的模糊錯(cuò)誤，同時(shí)查詢、統(tǒng)計(jì)和管理起來(lái)也異常困難。一些下游經(jīng)銷(xiāo)商則利用序列號(hào)管理的混亂，在價(jià)格保護(hù)上"鉆空子"，給德先帶來(lái)很多損失。因此，如何做到準(zhǔn)確、高效的手機(jī)序列號(hào)管理一度成為已經(jīng)成為德先管理層最為關(guān)注的事情。
    "海鮮價(jià)"現(xiàn)象近年來(lái)，作為移動(dòng)通訊的終端產(chǎn)品，手機(jī)已經(jīng)廣泛為人們所接受，中國(guó)市場(chǎng)因人口眾多成為全球手機(jī)廠商爭(zhēng)奪的重點(diǎn)市場(chǎng)。在高額利潤(rùn)回報(bào)的吸引下，國(guó)內(nèi)諸多海爾、TCL、海信等傳統(tǒng)家電廠商紛紛進(jìn)入該市場(chǎng)"淘金"，于是市場(chǎng)上似乎一夜之間涌出了無(wú)數(shù)的新手機(jī)品牌。在讓人眼花繚亂新品牌新機(jī)型不斷推出的同時(shí)，手機(jī)市場(chǎng)則迅速進(jìn)入"群雄混戰(zhàn)"的時(shí)代。在通訊行業(yè)鏈上游端（手機(jī)生產(chǎn)廠商）的推動(dòng)下，手機(jī)分銷(xiāo)及零售行業(yè)也同樣進(jìn)入了激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪之中，"價(jià)格戰(zhàn)"在所難免。在手機(jī)行業(yè)，降價(jià)信息往往自上而下波及每一個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。有人曾形象地把手機(jī)價(jià)格成為"海鮮價(jià)"（同一海鮮市場(chǎng)，從一天早晨開(kāi)始，就不停地降價(jià)，一天降價(jià)可達(dá)N次）。變化多端、計(jì)算麻煩的價(jià)格保護(hù)經(jīng)常讓人工經(jīng)常摸不著頭腦！而德先財(cái)務(wù)部門(mén)常常無(wú)法精確、及時(shí)地計(jì)算自己應(yīng)該從上家獲得多少返利，自己又應(yīng)該給下家多少返利？
    理還亂的"兩頭帳"伴隨各地辦事處的增加，每天的交易量也迅速膨脹，業(yè)務(wù)操作的重復(fù)率和失誤率大大增加，但在傳統(tǒng)的手工管理模式下，這一點(diǎn)是很難真正實(shí)現(xiàn)的。同此同時(shí)，由于各地分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)分散、客戶眾多，加上各連鎖店/倉(cāng)庫(kù)之間頻繁的平價(jià)/變價(jià)調(diào)撥以及讓人眼花繚亂的整機(jī)拆件等業(yè)務(wù)方式，"傳真＋電話"的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式和信息交流、溝通方式使工作效率越來(lái)越低。德先的財(cái)務(wù)總監(jiān)鄭先生對(duì)此感受頗深，"每天等各地匯總數(shù)據(jù)傳真直到深夜，各個(gè)連鎖分店，每天拼命地賣(mài)貨，但是沒(méi)有一個(gè)及時(shí)的匯總數(shù)據(jù)給管理層提供決策支持。"平時(shí)的往來(lái)對(duì)帳成為一個(gè)痛苦的過(guò)程，為此，公司不得不一再增加財(cái)務(wù)人員，造成人工成本和管理成本不斷上升。
    為了解決上述一系列管理問(wèn)題，德先管理層決定實(shí)施信息化管理，為德先打造一個(gè)高效的物流平臺(tái)，整合物流、資金流和信息流，及時(shí)、準(zhǔn)確地匯總各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，達(dá)到各地分支機(jī)構(gòu)的分布應(yīng)用和總部集中處理。
    選定任我行在系統(tǒng)選型過(guò)程中，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)幾家軟件公司進(jìn)行考察和比較，任我行分銷(xiāo)ERP通訊行業(yè)版憑借其行業(yè)應(yīng)用針對(duì)性、功能實(shí)用性以及使用的簡(jiǎn)易性，最終擊敗多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成功簽約德先通信。
    憑借為國(guó)內(nèi)通訊企業(yè)熊貓移動(dòng)通信、杭州廣聯(lián)電訊、上海天緯通訊等公司成功實(shí)施基于分銷(xiāo)管理系統(tǒng)的嫻熟經(jīng)驗(yàn)，任我行公司的實(shí)施人員快速?gòu)牟少?gòu)、庫(kù)管、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，根據(jù)德先的實(shí)際需求，制訂出一份具體的信息化解決方案。該分銷(xiāo)系統(tǒng)解決方案對(duì)德先原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和整合，借助強(qiáng)大的權(quán)限管理系統(tǒng)，從訂單請(qǐng)求-訂單受理-訂單審核-倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨-驗(yàn)收確認(rèn)等過(guò)程中，為企業(yè)提供完善的業(yè)務(wù)流程多級(jí)審批流程控制。同時(shí)，根據(jù)手機(jī)分銷(xiāo)行業(yè)的特點(diǎn)，幫助德先實(shí)現(xiàn)：1、對(duì)序列號(hào)的強(qiáng)大管理，讓數(shù)目巨大、種類(lèi)繁多的序列號(hào)在企業(yè)管理中清清楚楚、明明白白；2、手機(jī)銷(xiāo)售返利的智能計(jì)算處理；3、手機(jī)促銷(xiāo)價(jià)格管理；4、委托、受托代銷(xiāo)手機(jī)鋪貨管理；5、手機(jī)價(jià)格保護(hù)、補(bǔ)差的計(jì)算處理；6、手機(jī)維修管理等。該方案很快得到了德先的認(rèn)可和肯定，德先負(fù)責(zé)信息化的財(cái)務(wù)經(jīng)理鄭紹碧甚至表示："該應(yīng)用方案具有很強(qiáng)的行業(yè)針對(duì)性，目前，在國(guó)內(nèi)管理軟件廠商中，任我行分銷(xiāo)ERP通訊行業(yè)版應(yīng)該是處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。
    "接下來(lái)的系統(tǒng)實(shí)施工作非常順利，德先將各地操作員集中在一起，任我行電子商務(wù)部的實(shí)施人員，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行安裝、數(shù)據(jù)錄入和調(diào)試以及對(duì)各操作人員進(jìn)行系統(tǒng)地使用培訓(xùn)。整個(gè)實(shí)施過(guò)程不到一個(gè)月，系統(tǒng)順利運(yùn)行。
    天地一網(wǎng)通任我行分銷(xiāo)ERP系統(tǒng)的實(shí)施，不僅為德先構(gòu)筑了全新的分銷(xiāo)管理體系，而且還使德先公司的內(nèi)部信息溝通更加順暢和及時(shí)。
    分銷(xiāo)系統(tǒng)順利運(yùn)行后，德先的業(yè)務(wù)都集中到了統(tǒng)一的管理平臺(tái)上。各地業(yè)務(wù)的運(yùn)行和往來(lái)帳務(wù)等數(shù)據(jù)一目了然。如今，分銷(xiāo)系統(tǒng)將進(jìn)、銷(xiāo)、存等各種業(yè)務(wù)全部搬到了網(wǎng)絡(luò)上，無(wú)論是下單、審核、發(fā)貨、驗(yàn)收入庫(kù)、生成入庫(kù)單，還是信息查詢、傳遞、溝通全部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，從而使德先實(shí)現(xiàn)了真正的電子商務(wù)管理。最明顯的一個(gè)轉(zhuǎn)變是：以往，公司內(nèi)各種業(yè)務(wù)信息的傳遞和交換都是通過(guò)"電話＋傳真"的形式進(jìn)行的，使得財(cái)務(wù)部門(mén)十分繁忙，如今可以做到日清日結(jié)，財(cái)務(wù)人員可以每天按時(shí)下班了。
    手機(jī)序列號(hào)的有效管理使德先公司經(jīng)手的手機(jī)的銷(xiāo)售、價(jià)格保護(hù)以及售后服務(wù)等得到切實(shí)高效的管理。以往，有下游經(jīng)銷(xiāo)商利用序列號(hào)管理低效"鉆空子"的現(xiàn)象再也不會(huì)發(fā)生了。而且，由于系統(tǒng)采取實(shí)時(shí)在線的方式處理業(yè)務(wù)，公司總部與各地辦事處同時(shí)掌握價(jià)格的變化，從而對(duì)手機(jī)促銷(xiāo)"海鮮價(jià)"有了一套真實(shí)、準(zhǔn)確的管理辦法，避免了由此產(chǎn)生的很多管理漏洞。
    以往由于銷(xiāo)售流程中缺乏對(duì)客戶往來(lái)和信用度的及時(shí)統(tǒng)計(jì)與評(píng)估，常常給銷(xiāo)售回款帶來(lái)很高的風(fēng)險(xiǎn)，使后期應(yīng)收帳款的回收工作十分困難。如今，分銷(xiāo)系統(tǒng)的實(shí)施，使德先增加了客戶信息的統(tǒng)計(jì)分析和評(píng)估功能，是業(yè)務(wù)員能夠隨時(shí)查詢客戶的信用情況，避免了時(shí)候彌補(bǔ)的尷尬。
    由于銷(xiāo)售管理都是采用手工方式進(jìn)行的，對(duì)業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售額、回款額等考核內(nèi)容也很難及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，不利于對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行績(jī)效考核。
    德先在使用該系統(tǒng)中的OA辦公功能之后，公司充分利用公告板、論壇和短消息等功能，使得內(nèi)部之間的交流和溝通更加及時(shí)和高效，從而在不同部門(mén)及員工之間形成良好的協(xié)同辦公體系。
    德先通信的鄭總總結(jié)道："企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大需要管理的支持，任我行分銷(xiāo)ERP的實(shí)施幫助我們實(shí)現(xiàn)了以往手工所不能完成的工作，使德先的管理走上信息化和規(guī)劃化，也使我們可以在西南通訊行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)保持領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。上系統(tǒng)之前認(rèn)為企業(yè)信息化是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)大、非常復(fù)雜的過(guò)程，我們還是邁出了第一步，走到今天，現(xiàn)實(shí)比想象中簡(jiǎn)單很多，因?yàn)槲蚁胍�的我都做到了。提醒各位正在選擇軟件的朋友，軟件的選型非常重要，一定要選擇一個(gè)適合自己行業(yè)、適合自己的管理模式的軟件。"