中國東方航空集團，總資產(chǎn)近500億元人民幣，員工約35000多名，經(jīng)營國內(nèi)外航線近500條，形成了以航空運輸為主，涉及通用飛行、金融期貨、進出口貿(mào)易、航空食品、賓館旅游、房產(chǎn)物業(yè)、機械制造、廣告?zhèn)髅健⒌缺姸囝I(lǐng)域的航空集團。在2003年完成對西北航、云南航的改革重組之后，東航進入一個前所未有的快速發(fā)展時期。
    挑戰(zhàn)
    由于民航工作的特殊性，東航集團下屬東航股份有限公司一直高度重視培訓工作，積極利用多種培訓手段，對各級管理人員、飛行員、乘務員和地面服務人員進行培訓，以確保他們達到相應的職業(yè)技能標準。隨著東航股份有限公司重組兼并，培訓工作更是需要面向兼并重組后所有的職工群體，加上對地面服務人員用工制度的改革，對培訓的需求迅速增加。為了提高培訓效率并確保培訓質(zhì)量，同時降低培訓成本，東航股份有限公司決定，借助信息化手段，實現(xiàn)全公司培訓的統(tǒng)一化和認證化。
    因此，電子學習平臺的管理功能至關(guān)重要，必須能夠?qū)�學員的學習情況進行完整的跟蹤記錄，對學習效果進行有效的評估。同時，電子學習平臺還需要具有充分的靈活性和開放性，能夠方便地定制適合東航特殊要求的培訓管理功能，并且能夠便捷地與東航已有的人力資源管理系統(tǒng)和財務管理系統(tǒng)相集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。另一方面，電子學習平臺的后端數(shù)據(jù)庫能夠承載全公司20000多名學員的用戶量需求。
    解決方案
    東航股份有限公司經(jīng)過嚴格的分析比較，最終采用Oracle iLearning電子學習平臺來構(gòu)建面向全公司20000多員工的網(wǎng)絡(luò)培訓系統(tǒng)。
    利用Oracle iLearning強大的開發(fā)功能，東航能夠在一個月之內(nèi)完成所有培訓功能的開發(fā)工作，以及機務和乘務培訓考試題庫的建設(shè)，可以根據(jù)各種需要方便地組織考卷，進行在線考試。
    通過Oracle iLearning全面的管理功能，包括報表分析、記錄管理和在線考試等手段，及時了解學員的學習進度、追蹤學習過程，檢查學習的效果，使培訓的效果更加清晰可見。
    利用Oracle iLearning的開放架構(gòu)，便捷地與原有的人力資源管理系統(tǒng)相集成，直接從人力資源管理系統(tǒng)中引用所有學員的數(shù)據(jù)信息，并從人力資源管理政策上給予支持，確保企業(yè)培訓能夠真正開展。
    在課件開發(fā)方面，東航充分利用原有的計算機輔助訓練（CBT）課件，直接把這些課件應用于Oracle iLearning電子學習平臺上，并緊緊圍繞業(yè)務內(nèi)容，委托專業(yè)的多媒體公司精心制作，直接由Oracle iLearning應用程序引用。
    “我們對電子學習平臺的管理功能和運行穩(wěn)定性有著很高的要求，Oracle iLearning在這些方面都具有明顯的優(yōu)勢。”