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從ERP的困境看ERP的突圍——東軟電子商務事業部ERP總監穆成真談ERP

2007-4-29 14:47:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...

 建設ERP,專業的IT咨詢隊伍會激勵企業改進自身,從而使實施難度降低,使實施效果更好。但是中國很少有足夠稱職的ERP顧問隊伍來幫助眾多的中國企業實施ERP。

尋找專業的IT咨詢公司

  實施ERP是個系統工程,涉及到企業的各個部門,從最高的領導層到最底層的操作人員。企業大都沒有這方面的經驗。有些企業可以自己組織內部的人員進行需求調研,方案設計,自行開發,自行實施。他們對于企業具體問題和需求比較了解,但是他們在實施中遇到的阻力是相當大的。例如:

  ·利益相關者太多,內部參謀難以有效推動項目的進行;

  ·由于怕承擔決策風險,內部參謀做出的決策往往不是最優的;

  ·受思維定勢和各種條件制約,內部參謀往往忽略或未意識到企業中的問題,對企業的需求不能清晰地定義和描述;

  ·對ERP產品的接觸面有限;

  ·內部參謀對項目管理的經驗也不夠,對實施ERP系統缺乏成熟的方法論指導……

  基于以上企業自身無法克服的問題,在ERP實施中,專業的ERP咨詢公司的存在是有其必然性的,而且是必需的。然而,面對巨大的企業市場,推動ERP不得不面臨又一個困難:ERP專家。

  尋找專業的ERP專家

  目前,中國眾多的企業造就了眾多的中小軟件開發商,ERP等管理類軟件層出不窮。在這種情況下,企業將怎樣選擇一個專業的IT咨詢公司來進行合作?ERP的專家將是最終衡量的指標。

  首先,ERP的專家要了解這個企業的需求,必須找到企業最先見效的、能夠產生經濟效益和社會效益的切入點。第二,幫助用戶建立信心。第三,充分了解客戶。客戶在做ERP過程中會遇到什么問題,必須掌握,同時,以自己的經驗給用戶以正確的引導。

  中國目前有3190萬家企業,而從中國這幾年在管理軟件方面的發展來看,真正稱得上ERP專家的不過3000人,有過十年以上ERP經驗的專家和咨詢顧問更是寥寥無幾。這樣的比例,在中國企業大規模實施ERP的時候,難免會出現另一個瓶頸。這是中國ERP建設過程中,除主觀制約因素之外,擺在我們面前的客觀因素。

  尋找專業的管理咨詢公司

  像ERP這樣規模巨大的企業管理軟件,軟件開發商一般只能完成軟件開發和經銷工作,而像軟件實施、技術支持與運行維護,則需要交給一支專業化咨詢服務隊伍,來為企業的應用提供專業咨詢服務。這就是管理咨詢公司通常所提供的服務。

  在我國,企業實施ERP的情況并不理想,企業總是不能夠正確地看待ERP咨詢的作用:或者忽視管理咨詢,投入不足;或者過度依賴咨詢公司,不能夠把自己的企業戰略與咨詢相結合。

  相對于發達的西方咨詢業,中國咨詢業的發展還在起步階段。在中國的ERP管理咨詢市場上有兩大生力軍:一支就是國際知名的大型管理咨詢公司,像普華永道、安盛、德勤等等,他們在這方面有豐富的經驗與多年的積淀;同時,本土的管理咨詢公司憑著自有的優勢,也正蓬勃地發展成為另一支強大的生力軍,他們對國內企業的情況更為了解,溝通起來也沒有太多的障礙。

  ERP突圍

  企業很大,但將業務簡單化,細分成中小型業務,那么企業在實施ERP的過程中,就可以先做一兩個流程,把ERP簡單化,這就衍生了SMB(Small Middle Business)。SMB是針對中國企業ERP突圍的一個切入點,這是專門針對中國的情況設計的。

  目前,機械制造企業、鋼鐵企業等產值增長迅速,許多企業還沒有很好的ERP系統,這勢必擴大對ERP的需求。從未來看,中國的ERP市場將會在短期內表現出一個很大的增長,ERP市場將更加活躍。

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