“快速、安全、準(zhǔn)確、周到”是大部分快遞公司對(duì)客戶承諾的質(zhì)量方針。但是昨天記者接到南昌市民黃先生的電話，他向記者反映申通快遞公司南昌分公司的服務(wù)存在問(wèn)題。

黃先生向記者反映，他是申通快遞的老顧客了，但是申通快遞每次給他送快遞時(shí)都不是送件上門，而是快遞員打電話約他到他家附近的地方等，這讓黃先生感到非常的苦惱。他感覺快遞應(yīng)該是要上門送件的，而不是每次都要他去指定的地點(diǎn)去取。為此黃先生表示希望申通快遞公司以后一定要送件上門。

　　昨日，記者來(lái)到位于解放西路226號(hào)的申通快遞公司南昌分公司，該公司的負(fù)責(zé)人周女士向記者表示，他們公司有著嚴(yán)格的管理制度，公司明確規(guī)定送快件人員必須要送件上門，如果遇到特殊情況，他們會(huì)和客戶事先商量好。一旦員工沒有按照公司的規(guī)定工作，公司就會(huì)采取扣除獎(jiǎng)金的方法進(jìn)行處理。像黃先生遇到的這種情況，他們會(huì)及時(shí)作出處理，以后一定送件上門，并且對(duì)相關(guān)人員作出處罰，不會(huì)讓這種事情再次發(fā)生。(張凱)