俗話說：書中自有顏如玉，書中自有黃金屋。自古以來，書是人們獲取知識最大也是最方便的途徑， “活到老，學(xué)到老”，要學(xué)就要有書本，所以說，書離不開我們的生活，在如今知識經(jīng)濟的時代，更是如此。有了這么大的需求市場，就會有相應(yīng)的出版發(fā)行渠道，作為物流行業(yè)的從業(yè)人員，記者就圖書的出版、發(fā)行、銷售這條完整的產(chǎn)業(yè)鏈上，物流是否已經(jīng)順暢、制度是否完善、管理是否標準等問題，走訪了有關(guān)專家及業(yè)內(nèi)人士。
多種物流模式并存
    目前，中國人均購書為35.7元，是發(fā)達國家平均水平的二十分之一，尚有很大的增長空間。同時，超過400億元碼洋的圖書庫存也給圖書物流帶來了極大的發(fā)展空間。對此，全國工商聯(lián)書業(yè)商會會長羅銳韌一針見血地說， “中國書業(yè)的發(fā)展仰仗物流。”
    由于圖書品種的多元化，其物流運作就變得復(fù)雜、多樣。
    河北新華圖書連鎖公司趙國平總經(jīng)理向記者介紹，因為圖書的物流整體復(fù)雜，自己進行物流操作，是一種資源的浪費。第三方物流在運輸環(huán)節(jié)不但可以根據(jù)貨源合理搭配，還可以根據(jù)送貨地點進行路線優(yōu)化，這樣可以最大限度的節(jié)約成本。這一點也成為眾多業(yè)內(nèi)人士的共識。
    記者在華北最大的圖書批發(fā)市場采訪時也談到了這個問題，秋林書城劉家華經(jīng)理雖然表示經(jīng)銷屬于圖書物流的末端，但是他也表示，物流效率的提高對圖書的周轉(zhuǎn)及運銷起著非常重要的作用。
    由于分散物流的低效率及圖書物流的復(fù)雜性，第三方物流公司將成為未來較普遍的模式，由此，從事圖書運輸?shù)牡谌�方物流公司的發(fā)展也面臨著機遇與挑戰(zhàn)。
    在分散的物流體系中，一方面是大批自備貨車利用率低下，大部分時間處于閑置狀態(tài)；另一方面又大大加重了已經(jīng)顯得十分緊張的公共交通運輸能力。物流中心的建立，可以使物流活動相對集中，提高圖書的物流效率，減輕城市交通承運部門的壓力，有助于各承運部門逐步朝大量化、集中化的趨勢發(fā)展。
    建立物流中心，要形成一支營業(yè)性強、設(shè)備全、技術(shù)新的專業(yè)隊伍。從 “安全、準確、迅速、經(jīng)濟”的原則出發(fā)，加快實行系統(tǒng)化的物流管理，提高整個物流的整體控制和調(diào)節(jié)能力，使收進、包裝、發(fā)出、運輸形成 “一條龍”的發(fā)運體系，適應(yīng)承運部門有計劃、按流向、集零為整的運輸方式，更準確及時地把圖書送到銷售部門。
    為了建設(shè)一流的圖書物流中心，深圳發(fā)行集團物流中心不僅注重技術(shù)進步和創(chuàng)新，還推行質(zhì)量管理以保證圖書物流的暢通。孫重人經(jīng)理介紹說，深圳發(fā)行集團自2001年正式啟動ISO9001質(zhì)量管理體系的認證工作，到2003年3月25日順利通過國際權(quán)威認證機構(gòu)——英國標準化協(xié)會(BSI)的認證，再經(jīng)過近年來多次內(nèi)審、外審對體系的不斷補充、完善、修正和提高，在管理理念、管理標準、管理方式等方面與國際接軌取得了長遠的進步，管理和服務(wù)水平得到了全面提升。質(zhì)量管理在建設(shè)一流圖書物流中心的過程中發(fā)揮了重要的作用。
信息化管理趨規(guī)范
    近年來，物流業(yè)在我國得到迅速發(fā)展，在我國大力發(fā)展信息化的新形勢下，物流的信息化已步入了新的發(fā)展階段，以信息技術(shù)為支撐的現(xiàn)代物流被引入到各行各業(yè)中。伴隨我國圖書出版與流通體制的不斷完善，圖書市場需求的逐步擴大，圖書物流的信息化管理得到越來越廣泛的重視，眾多從事圖書物流業(yè)務(wù)的企業(yè)對圖書產(chǎn)品及相關(guān)圖書信息的流轉(zhuǎn)與存儲效益提出了更高的要求。在這種情況下，現(xiàn)代圖書物流管理的理念得以迅速推廣，現(xiàn)代化的圖書物流管理信息系統(tǒng)得以在圖書物流業(yè)充分發(fā)揮效力，得到了普遍的應(yīng)用。
    北京交通大學(xué)物流研究院王耀球教授指出： “圖書供應(yīng)鏈的整合首先在于對圖書銷售市場的整合。設(shè)置專業(yè)化的圖書配送模式，是我國圖書出版業(yè)的必然選擇，也是突破圖書發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵所在。”
    趙國平說，從2004年開始，中央的文化體制開始改革，要求建立大型的物流中心，打破區(qū)域界限，河北新華書店集團公司從建立物流中心開始，在注重其內(nèi)部管理以及人員素質(zhì)的提高的同時，也在進一步完善信息化的管理。由于完善了軟件管理，信息溝通更加順暢，信息化的管理使圖書物流的發(fā)展步入到一個新的階段，各個流程的優(yōu)化，自動分揀系統(tǒng)等大大提高了效率。
    與此有著異曲同工之妙的是，深圳發(fā)行集團對原有的退貨流程進行了重組，將原來以采購人員制作退貨單，連鎖店按單揀貨下架，物流中心按單退貨驗收和退貨的管理流程，改變?yōu)椴少徣藛T作退貨計劃，連鎖店按計劃隨時退貨，物流中心通過自動分揀機系統(tǒng)進行退貨的管理流程。連鎖店可隨時隨地的退貨，使退貨不再成為整個業(yè)務(wù)的瓶頸，從而逆向物流和正向物流一樣暢通無阻。
    深圳發(fā)行集團引進自動分揀機系統(tǒng)的功效不僅僅是處理返品，它同時在分發(fā)、配貨甚至在為第三方公司提供商品分揀服務(wù)方面，還有廣泛的應(yīng)用價值。
    北京西南物流發(fā)展中心是一家專營的第三方物流公司。經(jīng)營范圍與空間的不斷擴大，使圖書物流業(yè)務(wù)的管理日益復(fù)雜化、多樣化，運用科學(xué)、先進的圖書物流業(yè)務(wù)的信息化管理方法提高企業(yè)的運營效率，成為北京西南物流中心發(fā)展的必經(jīng)環(huán)節(jié)。該中心的綜合物流部作為第三方物流業(yè)務(wù)部門，目前已經(jīng)承攬蒙牛、太子奶等大型企業(yè)的物流業(yè)務(wù)，并將發(fā)展成為擁有110輛運輸車輛的專業(yè)化第三方物流企業(yè)。經(jīng)過多方位評測論證與比較，北京西南物流中心運用的圖書物流管理信息系統(tǒng)進一步提高了其圖書物流業(yè)務(wù)的綜合管理水平，使其圖書物流業(yè)務(wù)在從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代信息化管理過渡中邁出關(guān)鍵一步。
    應(yīng)該說，圖書市場引入物流概念，是積極應(yīng)對市場挑戰(zhàn)所做出的重要戰(zhàn)略調(diào)整。但是，除了新華書店系統(tǒng)內(nèi)大的圖書配送中心之外，出版商和書店之間的供應(yīng)鏈仍然存在區(qū)域分割、規(guī)模散小、信息不通、各自為戰(zhàn)。就如石家莊圖書批發(fā)市場管委會郭主任所說： “在市場建立初期，統(tǒng)一建有一個完整的儲存中心，后來，由于種種原因，撤了。各自為戰(zhàn)，是一種場地和資源的浪費!”
    新學(xué)年開學(xué)在即，教科書的發(fā)行迫在眉睫，由此引發(fā)新一輪圖書物流。目前，在我國圖書發(fā)行領(lǐng)域，存在多種物流合作模式，圖書物流的效率高低在每年的教材發(fā)放季作用尤顯突出，圖書的物流現(xiàn)狀及發(fā)展前景頗引人關(guān)注。