變臉：從管理者到管理教練
2008-12-16 13:49:00 來源：現(xiàn)代物流報(bào) 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
□沈軍
在過去的15年時(shí)間里，全球的管理都發(fā)生了巨大的變化。出現(xiàn)了使管理層扁平化的狀態(tài)，被留下來的管理者要擁有多種技能并擁有良好的人際交往能力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。管理者要能用更少的資源（人力、財(cái)力、物力等）做更多的事情。快速變化的商業(yè)環(huán)境使得競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，客戶對(duì)服務(wù)的要求以及員工對(duì)企業(yè)的要求不斷上升，這些都要求管理者不斷提高他們的管理技能及其成員的工作效率。
我們發(fā)現(xiàn)，管理者越來越對(duì)傳統(tǒng)的“老板”式的管理作風(fēng)不滿意，并且認(rèn)識(shí)到提升他們的管理技能對(duì)提高企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)和生產(chǎn)力的必要性。現(xiàn)代的管理者需要具有出色的管理教練技能，這些管理教練技能令他們能夠了解和洞察自己和組織，認(rèn)識(shí)并有效地處理管理壓力，有效的管理企業(yè)。一些證據(jù)表明，現(xiàn)在的管理者正面臨這樣的情景：管理壓力的增大和管理失誤的增多；現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要更高超的人際交往技能；現(xiàn)在的管理人員更多、更經(jīng)常地受到對(duì)其個(gè)人技能的評(píng)估；許多管理人員仍然沿用命令和控制的管理風(fēng)格，導(dǎo)致員工缺乏忠誠度和責(zé)任感。
在現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)中，人們逐漸認(rèn)識(shí)到資本并不是絕對(duì)的重要，尤其是在高技術(shù)和服務(wù)性行業(yè)中，企業(yè)的績(jī)效受管理質(zhì)量（而不是資產(chǎn)）的影響。技術(shù)本身并不能帶來高生產(chǎn)力，但是管理有效、訓(xùn)練有素、激勵(lì)得當(dāng)?shù)膯T工能帶來可以衡量的績(jī)效和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
過去，是通過專業(yè)技能和“完成工作”的能力來選拔管理者，這些人在管理能力上的技能可能很低，他們可能是一個(gè)業(yè)務(wù)能手，但只能單打獨(dú)斗，無法率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。研究表明，有效管理能對(duì)生產(chǎn)力和效益的提高產(chǎn)生巨大的影響，這種影響涉及到企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)設(shè)立、訂立計(jì)劃、有效執(zhí)行、達(dá)成目標(biāo)、獲取成果的各個(gè)方面。而管理者失職而導(dǎo)致的企業(yè)決策失誤為企業(yè)帶來無以計(jì)數(shù)的損失。
管理大師彼得·德魯克在他的著作 《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》里寫到“在20世紀(jì)，管理所做的最重要也是唯一的貢獻(xiàn)，就是把生產(chǎn)過程工體力勞動(dòng)員工的生產(chǎn)率提高了50倍；在21世紀(jì)，管理需要作出的最重要貢獻(xiàn)，是使知識(shí)員工的生產(chǎn)率得到同樣的提高。”凡是希望成為管理教練的管理者，都應(yīng)該從專業(yè)教練那里參加公開的、企業(yè)內(nèi)的、集體的或一對(duì)一的教練訓(xùn)練和實(shí)踐。當(dāng)管理者更多以管理教練身份出現(xiàn)在企業(yè)時(shí)，即可發(fā)現(xiàn)員工工作的激情，工作的目標(biāo)及工作的效果將大不相同。
在歐美企業(yè)調(diào)查的事實(shí)證明，單純的培訓(xùn)并不能給管理人員提供他們需要的技能。在技能傳授中，一個(gè)很關(guān)鍵的因素是獲得實(shí)踐的機(jī)會(huì)和建設(shè)性的回應(yīng)。對(duì)私有企業(yè)的研究表明，只進(jìn)行培訓(xùn)，可以使生產(chǎn)力提高22.4%，而培訓(xùn)和教練相結(jié)合，可以使生產(chǎn)力提高88%。
