臨近2009年春運(yùn)，北京鐵路局在開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，把提高旅客服務(wù)質(zhì)量作為核心，堅(jiān)決按照鐵道部黨組提出的“建設(shè)和諧鐵路，服務(wù)人民群眾”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)要求，改進(jìn)改善客運(yùn)工作，努力讓科學(xué)發(fā)展成果惠及廣大人民群眾。 
　　據(jù)北京鐵路局預(yù)測(cè)，2009年春運(yùn)，旅客發(fā)送量將達(dá)1890萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)14.8%，日均發(fā)送旅客在50萬(wàn)人以上。為改善客運(yùn)工作，北京鐵路局對(duì)現(xiàn)有列車開行方案進(jìn)行全面優(yōu)化，采取增加直通長(zhǎng)途列車與延長(zhǎng)列車運(yùn)行區(qū)段相結(jié)合等辦法，充分挖掘現(xiàn)有運(yùn)輸潛力，最大限度擴(kuò)大運(yùn)能。為應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間正常客流、高峰客流和突發(fā)客流，北京鐵路局準(zhǔn)備了基本、預(yù)備、應(yīng)急三套方案，共安排直通臨客96對(duì)，圖定客車延長(zhǎng)運(yùn)行區(qū)段5對(duì)。
　　為適應(yīng)我國(guó)旅客長(zhǎng)途旅行的需要，即將于12月21日首次開行的北京至杭州、上海的大編組臥鋪動(dòng)車組，將進(jìn)一步改善旅客的出行環(huán)境。同時(shí)，北京鐵路局按照鐵道部統(tǒng)一部署，改善普通旅客客車服務(wù)質(zhì)量，不僅對(duì)全局741輛仍在使用的“綠皮車”進(jìn)行了重點(diǎn)整修，而且通過(guò)推行站車等級(jí)化管理，使廣大干部職工的精神面貌和服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)。