臨近2009年春運，北京鐵路局在開展學習實踐科學發展觀活動中，把提高旅客服務質量作為核心，堅決按照鐵道部黨組提出的“建設和諧鐵路，服務人民群眾”學習實踐活動要求，改進改善客運工作，努力讓科學發展成果惠及廣大人民群眾。 
　　據北京鐵路局預測，2009年春運，旅客發送量將達1890萬人，同比增長14.8%，日均發送旅客在50萬人以上。為改善客運工作，北京鐵路局對現有列車開行方案進行全面優化，采取增加直通長途列車與延長列車運行區段相結合等辦法，充分挖掘現有運輸潛力，最大限度擴大運能。為應對春運期間正常客流、高峰客流和突發客流，北京鐵路局準備了基本、預備、應急三套方案，共安排直通臨客96對，圖定客車延長運行區段5對。
　　為適應我國旅客長途旅行的需要，即將于12月21日首次開行的北京至杭州、上海的大編組臥鋪動車組，將進一步改善旅客的出行環境。同時，北京鐵路局按照鐵道部統一部署，改善普通旅客客車服務質量，不僅對全局741輛仍在使用的“綠皮車”進行了重點整修，而且通過推行站車等級化管理，使廣大干部職工的精神面貌和服務質量不斷改進。