11月5日，長清大學城的小謝向武漢、重慶的同學分別寄了一份郵件，都是通過長清的圓通速遞。7日中午，重慶的同學告訴她，郵件收到了。她上網查了一下寄往武漢的那只毛絨玩具狗，結果顯示也已到了武漢，心里蠻踏實，還叮囑同學注意查收。 　　結果等了幾天沒有消息，11日再上網一查，郵件竟還在武漢分撥中心。著急的小謝給圓通速遞打電話一問，被告知武漢同學的地址太遠，不在快遞的送貨上門服務范圍內，要自取，但是同學的電話沒打通，公司已經把郵件退回了濟南，打算再重發一次。小謝打電話問同學，同學說根本就沒接到快遞公司的電話。小謝覺得不管怎么樣，快遞公司要重發，那就再等等吧。
　　這一等就是20多天，其間也沒接到快遞公司的電話。難道郵件被寄丟了？12月5日，小謝又與圓通速遞取得聯系，員工王先生告訴她，郵件上月29日就再次被退回長清了。本月6日小謝再與對方聯系時，雙方差點吵起來。
　　6日下午，記者與圓通速遞的王先生取得聯系。他解釋說，武漢的收件人地址太遠，確實不在公司的上門送貨服務范圍內，需要收件人自取。但是小謝的同學雖然留了手機號碼和宿舍的固定電話，但每次聯系都沒有人接，我們這兒都有聯系記錄，所以才退回長清重發。
　　至于郵件11月29日就到了長清，可公司一直未與小謝聯系的情況，王先生說，郵單上填的聯系電話在一個月的郵遞途中被磨模糊了，所以公司才沒跟小謝聯系。他表示，7日公司會派人把郵件送還給小謝。至于當初交的12元郵費要不要退給小謝，“還要雙方協商”。記者 陳朋