編者按標準化在推動行業技術進步、提升管理水平、支撐中式卷煙發展等方面具有非常重要的作用。近年來，煙草標準化工作越來越受到行業上下的關注和重視。同樣，行業現代物流建設也離不開標準化，但目前行業現代物流建設正處于發展階段，物流標準化工作剛剛起步，這在一定程度上影響了工商物流一體化的進程。本期“圓桌”，我們邀請了行業部分員工，圍繞“如何走好行業現代物流標準化之路”這一話題展開討論。 
　　主持人：
　　本版編輯 李倩
　　本期嘉賓：
　　江蘇省泰州市煙草專賣局（公司） 趙宏貴
　　湖北省鶴峰縣煙草專賣局（卷煙營銷部） 孫樹立
　　黑龍江省富裕縣煙草專賣局（營銷部） 魏洪海
　　浙江省寧海縣煙草專賣局（公司） 葛興林
　　行業現代物流標準化是集科學化、規范化、信息化于一體的綜合性標準體系
　　主持人：大家好！歡迎大家參與本期話題的討論。理想的物流標準化是對所有的企業和組織，或特定產品的供應鏈各環節都采用一個標準，并應用于物流的運作和管理。那么，結合行業實際，大家認為什么是煙草行業的現代物流標準化呢？
　　魏洪海：我先來說說吧。我認為，保證行業持續健康發展的關鍵在于產品質量，保證產品質量的關鍵在于科學管理，而科學管理的一個重要內容就是標準化。具體到行業現代物流工作，其標準化從某種程度上說，就是有利于物流發展的更經濟、更規范、更高效的管理技術和方法。
　　趙宏貴：洪海說得對。行業現代物流標準化是以整個卷煙物流供應鏈為系統，充分考慮工業企業、商業企業和卷煙零售終端等環節的運行效率、成本等要素，綜合制定工商企業的物流管理規范，為行業建立優質、高效、低成本的卷煙物流供應鏈體系，形成與國際接軌的卷煙物流標準化體系打下基礎。
　　具體來說，行業現代物流標準化應當包括技術標準和管理標準兩大類。技術標準又包括信息軟件系統、包裝、倉儲、機械裝備、運輸工具、周轉工具等；管理標準包括統一的物流術語、物流作業流程標準、物流費用核算標準、物流中心管理規范、物流統計標準、安全管理規范等。
　　葛興林：沒錯。其實，行業現代物流標準化是集科學化、規范化、信息化于一體的綜合性標準體系。除了技術標準和管理標準以外，我認為物流服務標準也不可忽視。
　　孫樹立：我認為，要想實現行業現代物流的標準化，應遵循完整性、協調性、層次性、明確性、可擴展性的原則，建立現代物流標準化體系。體系內的各類標準都有一定的服務對象，它們相互依存、相互關聯。從我國煙草物流系統來看，物流標準化既包括現有標準，也包括可預見的標準，但無論哪種標準，都將隨著物流技術的發展而不斷完善。興林剛才提到的物流服務標準，我覺得應包括物流服務設計規范、物流服務分類標準、物流服務質量規范等方面。物流標準化的實質，就是依據客戶的貨物特性和服務要求，采用標準的設備、標準的工具、標準的流程、標準的技能等，為客戶提供可增值的、個性化的服務。
　　建立物流標準化體系要充分考慮行業自身特點
　　主持人：大家對行業現代物流標準化都談了自己的認識，并提到了物流標準化體系，那么建立行業現代物流標準化體系需要注意哪些問題呢？
　　趙宏貴：目前，行業現代物流標準化工作剛剛起步，我認為建立物流標準化體系要充分考慮行業自身特點，在統一、簡化、協調和最優化的基礎上，應注意三個方面的問題。
　　一是應從卷煙物流供應鏈系統的角度綜合考量。企業之間的競爭不再是單一企業、單一產品的競爭，而逐步轉變為產業鏈、供應鏈之間的競爭。以統一物流標準為基礎的行業現代物流建設，應通過對整個產業鏈、供應鏈的梳理和整合，實現各環節的及時鏈接和高效運轉，從而提高行業經濟效益，打造優秀服務品牌，增強行業的核心競爭力。
　　二是應與卷煙銷售網絡建設相結合。物流標準化體系的建立應與卷煙銷售網絡建設進程相結合，根據卷煙銷售網絡建設的進度不斷更新、優化、完善供應鏈體系，構建統一、高效的現代物流平臺，實現從傳統商業向現代流通的轉變。
　　三是應著眼于物流成本、效率、信息等關鍵要素的整體優化。從目前情況來看，一方面，工商企業的物流運作及管理模式不一致，這在一定程度上造成了物流資源的浪費。比如，由于工業企業和商業企業的托盤、卡車集裝箱、倉庫貨架等尺寸不一致，因此無法配套使用；工商企業在貨物運輸過程中使用的設備還有待進一步統一。另一方面，工商企業各自建立的數據庫中很多信息不一致，導致數據無法實現共享，造成工商企業物流信息溝通不暢，不利于推進工商物流一體化的進程。因此，應從成本、效率、信息等關鍵要素的整體優化著手，抓好物流標準化建設。
　　葛興林：是的。行業現代物流標準化體系是一個綜合性的體系，除了宏貴說的三個方面以外，我認為還應注意以下幾點：首先，要強化標準化意識。要加強煙草物流標準化工作的宣傳，強化物流從業人員的標準化意識。同時，要加強監督檢查，真正把標準化工作落到實處。其次，制定的標準要切實可行。實施物流標準化的目的在于使行業現代物流工作有據可依、有規范可循，標準是否可行決定了它今后能否被接受并有效發揮作用。為此，在實施標準化過程中，必須堅持協商一致的原則，廣泛征求大家對行業現代物流標準化的意見和建議，使標準制定更科學、更合理、更可行。再次，要持續改進。要根據標準所處環境的變化，按規定程序對其進行適時修訂，以保證標準的先進性和適用性。
　　孫樹立：我來說說我的看法。我認為現代物流標準化體系應在強調“統一規定”的同時，注意它的“有限范圍”，因為標準化體系是“在一定的范圍內獲得的最佳秩序”。此外，標準化體系還應考慮到上下游客戶的需求，本著簡約的原則對原有的標準進行整合，使標準更統一、更清晰、更明確。
　　標準化的實施有利于行業現代物流建設步入體系化、科學化、實效化的軌道
　　主持人：從大家的討論中我們不難發現，盡管建立完善的標準化體系很復雜，但這卻是行業現代物流建設的必經之路，那么，實施標準化對行業現代物流建設又有什么意義和作用呢？
　　孫樹立：建立標準化體系不是星星點點、謹小慎微的改良，而是一個復雜的系統工程，它不但可以使行業具備高層次競爭的資格，而且可以為行業帶來實實在在的效益。此外，物流標準化管理的目的是向客戶提供優質的物流服務，所以，制定的標準主要用于規范和控制物流服務過程，而過程的規范、可見和可控則是保證物流服務質量、增強競爭實力的重要手段。
　　葛興林：樹立說得對。通過實施標準化，還可以提升行業現代物流的運行水平，扎實推進現代物流的規范化、一體化、信息化，能夠有效降低物流成本，切實提高物流效率。
　　魏洪海：從整個行業的發展來看，現代物流建設的過程決不是階段性的，而是長期性的，需要我們在實踐中不斷探索、發展和完善。物流標準化的實施，能夠有效提高煙草流通水平，縮短卷煙流轉周期。同時，標準化的實施有利于行業現代物流建設步入體系化、科學化、實效化的軌道，為行業現代物流的全程管理、環節控制提供統一依據。
　　趙宏貴：我同意三位的觀點。我認為實施標準化對行業現代物流建設的作用可以概括為五個“有利于”。
　　實施標準化有利于行業物流管理的科學化、精細化。通過對物流作業管理規范標準的統一細化，可以提升物流管理的科學化水平，實現物流作業及管理流程的清晰化、規范化。
　　實施標準化有利于降低物流運行成本。降低物流運行成本是降低煙草行業總成本的有效途徑。如果工業企業與商業企業采用的物流標準不一致，雖然通過采取有效措施在各自區域內能夠實現降本增效的目標，但是從整個行業來看，物流成本仍然較高。以卷煙庫存為例，工商企業之間要實現“零庫存”、有效降低庫存成本，就必須建立統一的信息軟件使用標準，搭建共享的信息平臺。
　　實施標準化有利于打造物流服務品牌。卷煙配送服務的標準化是以統一的標識和標準的服務流程為內容的，一切按標準執行，將有利于樹立行業良好的社會形象，打造物流服務品牌。
　　實施標準化有利于保障行業安全穩定運行。安全管理是物流工作中的重要環節。應在安全管理工作中制定標準化操作規程，從而有效避免事故隱患，確保配送工作的及時準確。
　　 主持人：從大家的討論中，我們了解到標準化對行業現代物流建設具有重要意義。因此，我們要以科學發展觀為指導，緊密圍繞行業重點工作，以全面提升行業標準化工作的質量和水平為主要目標，著力提高標準執行的有效性，為進一步提升行業現代流通水平、實現行業持續健康發展提供有效的支撐和保障。本期討論到此結束，感謝大家的參與。