供應(yīng)鏈管理中實(shí)現(xiàn)信息共享有哪些障礙?
2008-3-1 21:41:00 來源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
首先,供應(yīng)鏈管理中信息共享的效用被盲目的夸大。因?yàn)樵诳紤]其積極作用(如消除牛鞭效應(yīng))的同時(shí),人們卻容易忽視信息共享的成本。例如企業(yè)在管理信息系統(tǒng)、硬件設(shè)備等方面的大量投資,以及隨之而來的人員培訓(xùn)、流程改進(jìn)等都會帶來相當(dāng)高的轉(zhuǎn)換成本。事實(shí)上,即使有良好的IT基礎(chǔ)支撐,但由于數(shù)據(jù)的采集、整理都要發(fā)生一定的費(fèi)用,并且信息共享的程度越高費(fèi)用越高.因此,作為理性的決策者必然會在信息共享的費(fèi)用與所帶來的收益之間進(jìn)行權(quán)衡,以決定最優(yōu)的信息共享程度。
其次,在供應(yīng)鏈中各企業(yè)的相互博弈下,企業(yè)對信息共享會面對類似“囚徒困境”的難題。供應(yīng)鏈本是動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的一種形式,這意味著它具有一定動(dòng)態(tài)性,會隨著市場機(jī)遇的產(chǎn)生、消失而組合、解散,因此,盡管信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體最優(yōu)的關(guān)鍵,但在追求個(gè)體利益的驅(qū)使下,企業(yè)可能會做出有悖于整體最優(yōu)的個(gè)體最優(yōu)選擇。也就是說行業(yè)中競爭對手利益的沖突和嚴(yán)厲約束的缺失會使信息共享遇到嚴(yán)重障礙,甚至導(dǎo)致虛假信息的產(chǎn)生。此外,企業(yè)對泄露商業(yè)機(jī)密的擔(dān)心,如核心優(yōu)勢、生產(chǎn)技術(shù)和財(cái)務(wù)狀況等,也會增加信息共享的難度。
最后,不妨再以供應(yīng)鏈中具體的環(huán)節(jié)為例,分析信息共享中可能出現(xiàn)的問題。
1、供應(yīng)商與零售商之間。一方面如果零售商獨(dú)享銷售數(shù)據(jù)" 則可以利用這些信息上的優(yōu)勢"零售商獲得額外的好處。比如可以對供應(yīng)商提供虛假的商品銷售信息從而要求如推遲付款期限、增加現(xiàn)金折扣等額外利益,另一方面對于許多規(guī)模較小的零售企業(yè),抵抗風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)施長期戰(zhàn)略的能力較弱,因而面對激烈的市場競爭更趨向于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和獲取短期利益,這也更加劇了前者發(fā)生的可能性。
2、不同供應(yīng)商之間。在許多供應(yīng)鏈中,往往由核心企業(yè)和其供應(yīng)商組成,那么就可能出現(xiàn)多個(gè)供應(yīng)商服務(wù)于同一核心企業(yè)的情況。由于不同供應(yīng)商之間本身就存在競爭關(guān)系,因而更難實(shí)現(xiàn)信息共享。
3、零售商與最終客戶之間。零售商往往希望通過積累更多的客戶信息,利用數(shù)據(jù)挖掘等手段對市場需求變化做出正確預(yù)期,因而常常利用發(fā)放會員卡、貴賓卡或者問卷調(diào)查的方式收集有用的客戶信息(例如年齡、性別等人口統(tǒng)計(jì)屬性),但是由于這些信息涉及到個(gè)人隱私,大多數(shù)消費(fèi)者可能會隱瞞或虛造這些信息。
因此,無論出于何種原因,信息共享并非理想中那樣會在供應(yīng)鏈中自發(fā)形成,面對各種阻力必須有適當(dāng)?shù)募?lì)方式和監(jiān)管機(jī)制來保證。