因快遞保價單上沒填寫郵寄物品名稱、保價金額，導致一臺郵寄電腦不翼而飛，消費者索賠時快遞公司卻不承認。事后，當事人談先生感嘆："消費者要順利維權，首先要按規辦事。" 
    去年１１月，談先生幫蘇州的朋友訂購２臺"聯想"牌筆記本電腦。因對方急于拿到貨物，談先生就通過一家快遞公司郵寄了２臺電腦。快遞收件員上門收件時，談先生因忙于手頭事情，也沒來得及細看運單，只在物品件數一欄里寫了"２件"。收件員臨走還信誓旦旦地說"保證第二天安全送到"。結果第二天談先生向朋友打電話一問，對方只收到一臺筆記本電腦。"這下我要損失５０００多元哪。"談先生心急火燎地趕到快遞公司，要求他們想辦法追查。快遞公司查了半天，也不知道另一臺電腦上哪去了。當談先生提出賠償要求時，快遞公司人員立刻換了口氣:"貨運單上沒填物品名稱，怎么能證明你寄遞的是２臺電腦？"他們還表示這事無從查證，不能賠償。交涉了三次，快遞公司一直推諉,談先生無奈之下向市消委會投訴。
　
　 無錫市消委會人士接到投訴后，立刻展開調查。他們證實談先生在蘇州的朋友收到的是一臺筆記本電腦，且其送貨單號碼與談先生提供的是同一號碼后，確認談先生寄遞的是筆記本電腦。而談先生在寄遞物品數量一欄中填寫的是"２件"，談先生又出示了兩臺筆記本電腦的相關票據，這可以確認談先生寄遞的是２臺筆記本電腦。消委會人士認為，在這一事件中，主要責任在快遞公司，但消費者沒有如實填寫運單，也有責任。最后，在消委會和工商部門的協調下，快遞公司向談先生賠償了２０００元。消委會人士提醒消費者要如實填寫運單，貴重物品最好寫清保價金額。 
    "吃一塹，長一智。"談先生說："以后辦事一定要中規中矩。"他還表示，要減少糾紛、投訴的發生，除了商家要誠心經營外，消費者也應承擔科學合理消費的責任，否則就是給不誠信行為留下了漏洞。 （方圓）