供應(yīng)鏈（Supply Chain），有時(shí)被稱為價(jià)值鏈或需求鏈（Demand Chain），包括顧客、供應(yīng)商、過程、產(chǎn)品以及對(duì)向最終顧客交付產(chǎn)品和服務(wù)有影響的各種資源。供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)的是公司之間的過程與關(guān)系。供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management）就是指從原材料采購到成品分銷給顧客的整個(gè)過程中對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的管理，它強(qiáng)調(diào)是協(xié)調(diào)公司間、甚至大的集團(tuán)公司之間的活動(dòng)以求產(chǎn)生雙贏效果。  
 　 供應(yīng)鏈管理通過其五大主要功能：計(jì)劃、購買、制造、移動(dòng)和銷售，來產(chǎn)生兩方面效應(yīng)：降低成本和增加價(jià)值。具體來說，供應(yīng)鏈管理可為企業(yè)帶來以下利益： 

(1) 在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)改進(jìn)戰(zhàn)略，作業(yè)及財(cái)務(wù)績效。 
(2) 降低成本和周轉(zhuǎn)資本（Working capital）的有效管理。 
(3) 原材料，在制品和制成品庫存的有效管理。 
(4) 降低交易成本，提高供應(yīng)鏈成員間的交易效率。 
(5) 增加顧客價(jià)值，創(chuàng)造顧客化產(chǎn)品和服務(wù)，提供一攬子解決方案。 
(6) 增強(qiáng)平衡供需的能力。 

 　 當(dāng)前，供應(yīng)鏈管理的成功案例難以計(jì)數(shù)，其中較為著名的供應(yīng)鏈管理優(yōu)秀企業(yè)有寶潔、沃瑪特、克萊斯勒、戴爾、IBM、3M 和施樂等等。下面是來自不同公司的數(shù)據(jù)[1]: 庫存減少50%； 供應(yīng)鏈總成本占收入比降低20%；準(zhǔn)時(shí)交付率提高40%；庫存周轉(zhuǎn)提高2倍，缺貨事件下降9倍；通過接到訂單后的押后包裝減少成品庫存50%。 

　  成功企業(yè)的示范作用和企業(yè)自身生存的需要，促使企業(yè)越來越重視供應(yīng)鏈管理，并根據(jù)顧客需求、全球化、競爭、信息與通訊、政策和環(huán)境的不斷變化，積極尋求供應(yīng)鏈變革與再造，以提高企業(yè)的競爭能力。