彼得·卡普利（Peter Cappelli）是沃頓商學(xué)院人力資源研究中心主任，他運(yùn)用供應(yīng)鏈管理的原則，在《按需供應(yīng)：在不確定年代如何管理人才》（Talent on Demand:Managing Talent in an Age of Uncertainty）一書中提出了解決這個(gè)問題的新方法。卡普利指出，人才管理的真正難點(diǎn)在于，以前的人才管理是個(gè)機(jī)械化流程，一切都是可以預(yù)測(cè)的。譬如說在高度管制的時(shí)代，企業(yè)對(duì)今后十多年的生產(chǎn)計(jì)劃了如指掌，他們只需要按計(jì)劃生產(chǎn)，列出哪些是今后十年的產(chǎn)品需求，哪些是準(zhǔn)備生產(chǎn)的產(chǎn)品，哪些是需要掌握的生產(chǎn)技能，然后按照計(jì)劃生產(chǎn)就行。還有就是過去企業(yè)需要的人才都可以從內(nèi)部培養(yǎng)。企業(yè)把剛出校門的畢業(yè)生招進(jìn)公司，安排他們參加新員工培訓(xùn)或者其他培養(yǎng)計(jì)劃，通過培訓(xùn)幫助他們掌握工作需要的技能。而建立這一整套培訓(xùn)體系的前提是，企業(yè)篤信自己對(duì)公司發(fā)展和人才需求把握得十分透徹，他們只須按照規(guī)劃的需求實(shí)施就行。現(xiàn)在的問題是所有這些篤信都已不復(fù)存在。產(chǎn)品市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，員工走馬燈式地跳槽，你根本無(wú)法預(yù)測(cè)公司的人才需求，也不知道人才的供給狀況，至少不確定內(nèi)部的人才供給狀況。所以，我們必須另辟蹊徑來(lái)思考這個(gè)問題。供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域有許多工具是專門用以解決這種不確定性的。說到供應(yīng)鏈管理，就會(huì)讓人聯(lián)想到倉(cāng)庫(kù)里堆放的很多小玩意兒，有人不停地把庫(kù)存商品搬進(jìn)搬出。你可以隨時(shí)取消訂貨，也可以隨時(shí)預(yù)訂，庫(kù)存過多的時(shí)候還可以把它們?nèi)映鋈ァ０舶罘治鰩熣J(rèn)為，卡普利指明了一條人才稀缺時(shí)代的管理之路。顯然，供應(yīng)鏈管理工具就是在盡可能更廣泛的程度上考慮了變動(dòng)的不確定性，正好適合當(dāng)今人才迅速變化的時(shí)代。或許未來(lái)會(huì)像物流公司一樣，會(huì)出現(xiàn)第三方人才公司也不一定，像在廣東這樣的中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域，就開始出現(xiàn)了專門向企業(yè)提供制造業(yè)高級(jí)技工的公司。