近年來(lái)，隨著圖書(shū)發(fā)行及其銷(xiāo)售市場(chǎng)迅速增長(zhǎng)，圖書(shū)在發(fā)行銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)上的管理難度日益凸現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)發(fā)行、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售管理中的準(zhǔn)確高效成了圖書(shū)行業(yè)物流管理的迫切需要。為此，青島海爾軟件有限公司與摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)合作，推出了一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)針對(duì)圖書(shū)行業(yè)的條碼系統(tǒng)解決方案，并在河南出版物物流中心以及廣東新華發(fā)行集團(tuán)兩家客戶的實(shí)際實(shí)施中獲得了成功。
圖書(shū)行業(yè)物流管理中遇到的難點(diǎn)河南出版物物流中心由河南出版集團(tuán)、河南省新華書(shū)店投資興建，集代理、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、結(jié)算等功能于一體，是河南出版集團(tuán)精心打造的出版物發(fā)行基地，也是中宣部和國(guó)家新聞出版總署確定的全國(guó)十大出版物物流配送基地之一。廣東新華發(fā)行集團(tuán)是廣東省新華書(shū)店和省內(nèi)外出版發(fā)行企業(yè)于1999年共同組建的國(guó)有發(fā)行企業(yè)聯(lián)合體，承擔(dān)全省新華書(shū)店系統(tǒng)的行業(yè)建設(shè)指導(dǎo)和服務(wù)職能，以及廣東省行政區(qū)域范圍內(nèi)新華書(shū)店商標(biāo)的管理職能。
據(jù)相關(guān)人士描述，在之前的圖書(shū)物流管理中存在很多難點(diǎn)，包括：
信息反饋不及時(shí)。物流盤(pán)點(diǎn)直接關(guān)系到信息的反饋，傳統(tǒng)的管理方式對(duì)一本書(shū)的庫(kù)存量、日常發(fā)貨量等信息是沒(méi)有記錄的，多數(shù)是靠月末的統(tǒng)計(jì)才知道存貨情況。
收發(fā)貨訂單的處理速度慢。品種繁多是圖書(shū)行業(yè)的顯著特點(diǎn)，一個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)的品種數(shù)量可能是上百萬(wàn)，每個(gè)品種都對(duì)應(yīng)一個(gè)數(shù)據(jù)，采集、反饋這些數(shù)據(jù)是一項(xiàng)龐大的工作。
退貨問(wèn)題。圖書(shū)的類(lèi)別不同，退貨比例也不同，并且一些還具有很強(qiáng)的季節(jié)性，比如教輔類(lèi)圖書(shū)。
河南出版物物流中心以及廣東新華發(fā)行集團(tuán)在以上四個(gè)方面遇到的問(wèn)題很大程度地降低了工作效率，增加了圖書(shū)管理人員的日常工作量。因此，他們希望通過(guò)實(shí)時(shí)信息管理，實(shí)現(xiàn)物流操作的準(zhǔn)確高效。
摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)圖書(shū)行業(yè)條碼系統(tǒng)解決方案在硬件方面，圖書(shū)行業(yè)條碼系統(tǒng)解決方案采用的摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)的Symbol MC3000移動(dòng)數(shù)據(jù)終端，具有堅(jiān)固耐用的設(shè)計(jì)以及符和IP54標(biāo)準(zhǔn)的密封使產(chǎn)品具有很好的防塵、防潮效果，無(wú)論是在室內(nèi)還是室外，都能夠連續(xù)正常的工作，從而降低了設(shè)備的維護(hù)成本。
MC3000支持802.11b/g WLAN連接，幫助用戶實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換。更為重要的是，該款產(chǎn)品設(shè)計(jì)輕便，符合人體工程學(xué)，尤其適合圖書(shū)行業(yè)物流管理的高強(qiáng)度掃描應(yīng)用，降低用戶的疲勞度。同時(shí)，MC3000可向左、向右、向前旋轉(zhuǎn)的旋轉(zhuǎn)式掃描用戶支架方便用戶調(diào)整掃描位置，有效改善掃描操作的舒適度，提高工作效率。
另外，作為無(wú)線局網(wǎng)核心，WS5100交換機(jī)及AP5131無(wú)線接入點(diǎn)在整個(gè)解決方案中也功不可沒(méi)。WS5100交換機(jī)具有安全、可擴(kuò)展和便于管理的特點(diǎn)。而AP5131無(wú)線接入點(diǎn)是摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)屢獲殊榮的無(wú)線基礎(chǔ)架構(gòu)全線產(chǎn)品，滿足了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的特別需要，確保移動(dòng)員工接入網(wǎng)絡(luò)和工作所需的性能和可靠性，保護(hù)了數(shù)據(jù)和設(shè)備所需的安全性，同時(shí)保證了在滿足現(xiàn)狀的情況下對(duì)今后的網(wǎng)絡(luò)需求所要求的可擴(kuò)展性。
LS4008條碼掃描槍集諸多優(yōu)點(diǎn)于一體：條碼掃描性能非凡、主機(jī)連接靈活多變、用戶操作舒適自如。LS 4008對(duì)100% UPC碼型的工作范圍廣，是各種應(yīng)用環(huán)境下的理想之選。使用其"自適應(yīng)式邏輯信號(hào)處理"功能，還可以對(duì)印刷質(zhì)量極差或有損傷的條形碼條碼進(jìn)行解碼，掃描工作效率不受絲毫影響。
集合上述產(chǎn)品于一體，摩托羅拉圖書(shū)行業(yè)條碼系統(tǒng)解決方案利用現(xiàn)行圖書(shū)上的條碼，借助條碼采集器設(shè)備和無(wú)線移動(dòng)技術(shù)，解決了圖書(shū)行業(yè)的倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)、圖書(shū)上下架、圖書(shū)采購(gòu)、圖書(shū)物流等圖書(shū)流通中各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性、高效性問(wèn)題。與傳統(tǒng)的管理方式相比，使用移動(dòng)數(shù)據(jù)終端還實(shí)現(xiàn)了單人操作和及時(shí)的信息傳遞，使效率大幅提高。同時(shí)，信息存儲(chǔ)方式的改變一方面方便了信息的查詢，另一方面也實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化操作，有利于節(jié)約成本。
在摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)圖書(shū)行業(yè)條碼系統(tǒng)解決方案中，移動(dòng)采集終端整體系統(tǒng)由圖書(shū)采購(gòu)模塊、圖書(shū)上下架模塊、圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)模塊、退書(shū)模塊四部分組成。該系統(tǒng)的主要功能主要包含一下四個(gè)方面：
系統(tǒng)設(shè)置
全面包含了客戶所需的所有有關(guān)系統(tǒng)方面的設(shè)置，其中一項(xiàng)“數(shù)據(jù)源設(shè)置”是必須的，其它的就可以根據(jù)客戶具體要求而定。
樣書(shū)采購(gòu)
盤(pán)存
根據(jù)不同的用戶可以訂制不同的圖書(shū)盤(pán)存流程。
貨架管理
本模塊包含圖書(shū)的上下架管理，具體流程可以根據(jù)客戶實(shí)際自動(dòng)化程度來(lái)實(shí)現(xiàn)不同的功能。
圖書(shū)物流管理中數(shù)據(jù)的處理，主要是在后臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行的。數(shù)據(jù)采集終端采集到條碼數(shù)據(jù)，然后通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)將該條碼數(shù)據(jù)信息回傳到后臺(tái)服務(wù)器。服務(wù)器查詢到該條碼所關(guān)聯(lián)的信息，再將該信息傳輸?shù)绞殖衷O(shè)備。用戶通過(guò)手持設(shè)備顯示的信息進(jìn)行確認(rèn)，如需更改信息中的數(shù)據(jù)，如增加、修改、刪除信息等，手持設(shè)備會(huì)將這些修改的信息回傳至后臺(tái)服務(wù)器同步，保證數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性，同時(shí)保存數(shù)據(jù)修改記錄，保證數(shù)據(jù)的安全性。
摩托羅拉圖書(shū)行業(yè)條碼系統(tǒng)解決方案實(shí)施效果
圖書(shū)行業(yè)在應(yīng)用條碼、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)計(jì)算技術(shù)時(shí)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要針對(duì)兩方面：一是圖書(shū)配送中心的物流管理，包括上架、下架、盤(pán)點(diǎn)、貨架管理和退貨管理，其中的關(guān)鍵點(diǎn)是控制庫(kù)存量，提高頻繁貨物流通的可控性，更好地支持流通環(huán)節(jié)；二是樣書(shū)采集。在采集過(guò)程中，無(wú)線采集終端將采集到的條碼信息傳到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，以獲取此條碼代表的書(shū)籍信息，在用戶確認(rèn)訂購(gòu)后，無(wú)線采集終端再將采集到的信息發(fā)回到本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行存儲(chǔ)，并由后臺(tái)程序產(chǎn)生訂單。采集器發(fā)回的信息包括客戶代碼、單號(hào)、設(shè)備號(hào)、書(shū)籍信息(ISBN、書(shū)名、出版社、價(jià)格)、采購(gòu)冊(cè)數(shù)。
實(shí)施摩托羅拉條碼系統(tǒng)項(xiàng)目能有效幫助圖書(shū)行業(yè)實(shí)現(xiàn)出入庫(kù)信息錄入的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。通過(guò)及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)反饋，方便的信息查詢，極大地縮減了圖書(shū)物流中心的盤(pán)點(diǎn)周期，提高了圖書(shū)物流配送中心收發(fā)貨訂單的處理速度和準(zhǔn)確率。同時(shí)，無(wú)紙化、少人化的條碼系統(tǒng)應(yīng)用有利于節(jié)約企業(yè)的運(yùn)作成本。
青島海爾軟件有限公司的工程師樊啟明指出，圖書(shū)行業(yè)條碼系統(tǒng)項(xiàng)目的成功實(shí)施必須建立在充分理解客戶要求的基礎(chǔ)上。客戶通常要求用最經(jīng)濟(jì)的方式實(shí)現(xiàn)最好的功能，網(wǎng)絡(luò)安裝要達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)功能要穩(wěn)定，這就需要項(xiàng)目實(shí)施方根據(jù)不同客戶的實(shí)際情況，對(duì)其流程進(jìn)行優(yōu)化。因此，做好項(xiàng)目前期的調(diào)研工作十分重要。
據(jù)了解，目前全國(guó)已有超過(guò)半數(shù)的新華書(shū)店開(kāi)始嘗試通過(guò)無(wú)線技術(shù)和數(shù)據(jù)采集終端進(jìn)行信息管理，一些未實(shí)施的也在進(jìn)行物流基地的建設(shè)。對(duì)于今后無(wú)線移動(dòng)技術(shù)在圖書(shū)行業(yè)的應(yīng)用趨勢(shì)，樊啟明認(rèn)為，無(wú)線技術(shù)不僅可以應(yīng)用于新華書(shū)店物流配送中心的管理，還可應(yīng)用于零售環(huán)節(jié)，比如目前已在一些超市實(shí)現(xiàn)的移動(dòng)銷(xiāo)售，通過(guò)使用移動(dòng)POS提高了結(jié)算效率。“這也是圖書(shū)行業(yè)可以借鑒的”，他說(shuō)。此外，目前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館館配市場(chǎng)巨大，約為30億元/年，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)信息管理技術(shù)將有可能在樣書(shū)采集環(huán)節(jié)得到廣泛應(yīng)用。
