在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，降低企業(yè)的管理和生產(chǎn)成本，使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中獲得最大的收益，是企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的愿望和目標(biāo)。 

　　無(wú)奈的是，近幾年從國(guó)外引進(jìn)的ERP系統(tǒng)，其實(shí)施和使用效果并不十分理想，據(jù)有關(guān)部門(mén)在這方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明:實(shí)施后的ERP系統(tǒng)，可用率只在20%左右，成功率則更低。而這些可用的用戶(hù)也只是使用ERP的一小部分功能，大部分的功能被閑置，ERP的整體功能無(wú)法體現(xiàn)出來(lái)。 

　　為什么國(guó)外的企業(yè)應(yīng)用ERP能夠獲得成功，而在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用卻不理想呢?這個(gè)問(wèn)題一直是國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨的困惑之一，也是ERP軟件開(kāi)發(fā)商遇到的棘手問(wèn)題。 

　　應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題 

　　造成國(guó)內(nèi)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀出現(xiàn)問(wèn)題的原因是什么呢?針對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用ERP過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們進(jìn)行了認(rèn)真的研究和分析，提出以下觀點(diǎn): 

　　管理模式差異導(dǎo)致水土不服 

　　ERP設(shè)計(jì)的背景源于國(guó)外先進(jìn)的管理模式，與目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的管理模式反差太大，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)用ERP，對(duì)于現(xiàn)有的管理模式和管理方法的改變是一個(gè)突變的過(guò)程，國(guó)內(nèi)企業(yè)難于適應(yīng)和銜接。 

　　這實(shí)際上是ERP軟件設(shè)計(jì)的管理思想和企業(yè)的現(xiàn)有管理模式發(fā)生了碰撞，這些ERP軟件產(chǎn)品的管理思想大多出自經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的工業(yè)化國(guó)家和地區(qū)。國(guó)內(nèi)企業(yè)大多數(shù)處于傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)型期，企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變牽涉的不僅僅是企業(yè)的內(nèi)部，往往還包括一些外部社會(huì)上上下下各部門(mén)、各行業(yè)和行業(yè)間的復(fù)雜關(guān)系。 

　　而ERP軟件中規(guī)定的流程對(duì)國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)(特別是國(guó)有企業(yè))的管理模式是一個(gè)突變的過(guò)程，互相不能適應(yīng)，從而導(dǎo)致了可用率低、或者應(yīng)用效率低的問(wèn)題。 

　　利益不平衡導(dǎo)致消極使用 

　　ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的應(yīng)用目的是使企業(yè)效益最大化，為此，建立規(guī)范化的全面預(yù)算管理和過(guò)程控制機(jī)制是實(shí)現(xiàn)ERP管理的核心內(nèi)容，而這些機(jī)制的建立又不可避免的要弱化各部門(mén)間的界限和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的主觀意識(shí)，取而代之的是強(qiáng)化信息流控制和規(guī)范化管理。 

　　管理流程的規(guī)范化將不可避免地沖擊到現(xiàn)有的企業(yè)權(quán)利體系和利益關(guān)系。另外，部門(mén)和機(jī)構(gòu)的調(diào)整將打破原有利益的平衡關(guān)系，從而導(dǎo)致部分人的排斥心理和消極作用。 

　　固化流程不適應(yīng)變化需要 

　　在ERP軟件產(chǎn)品中，有些具體業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制中還固化了大量的標(biāo)準(zhǔn)流程，這些流程是在西方多年的管理體制下形成的，而國(guó)內(nèi)企業(yè)處于傳統(tǒng)企業(yè)管理模式向先進(jìn)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變過(guò)程之中，一些非預(yù)算性的、非過(guò)程控制性的規(guī)章制度和辦事流程無(wú)法在這些ERP軟件中得到體現(xiàn)。 

　　漢化過(guò)程導(dǎo)致理解偏差 

　　從國(guó)外購(gòu)進(jìn)的ERP軟件大多數(shù)都是經(jīng)過(guò)漢化處理的，在翻譯過(guò)程中，一些專(zhuān)業(yè)詞匯的理解存在偏差導(dǎo)致涵義上的模糊和不確切，從而給企業(yè)的應(yīng)用帶來(lái)一些不當(dāng)?shù)睦斫夂褪褂谩?nbsp;

　　文化背景對(duì)操作方式的影響 

　　由于民族文化背景的不同，在界面設(shè)計(jì)和操作方式上風(fēng)格也不同，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)企業(yè)用戶(hù)對(duì)國(guó)外產(chǎn)品的使用不習(xí)慣。 
對(duì)ERP設(shè)計(jì)和實(shí)施上的建議 

　　那么如何解決這些矛盾呢?用行政命令的辦法當(dāng)然起不到應(yīng)有的效果，反而會(huì)走向形式化，最終浪費(fèi)時(shí)間和資金，無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目的。這也正是導(dǎo)致目前尷尬局面的原因之一。針對(duì)國(guó)內(nèi)ERP的應(yīng)用現(xiàn)狀，軟件開(kāi)發(fā)商在ERP設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)注意些什么呢? 

　　傳統(tǒng)的管理模式無(wú)法適應(yīng)ERP軟件中先進(jìn)的管理思想，ERP軟件也無(wú)法在傳統(tǒng)的管理模式下發(fā)揮應(yīng)有的作用。那么，是否可以用ERP先進(jìn)的管理思想牽引企業(yè)從傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中走出來(lái)，去逐漸的適應(yīng)先進(jìn)的管理思想呢? 

　　突出動(dòng)態(tài)的、面向?qū)ο罂梢暬�的、可修改的工作流作業(yè)方式是良好的解決途徑。 

　　針對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)正處于從傳統(tǒng)管理模式向著現(xiàn)代企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)型期的特點(diǎn)，管理模式是個(gè)不斷變革、改進(jìn)、和適應(yīng)的過(guò)程，極具易變性;軟件應(yīng)從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)用戶(hù)對(duì)所有管理模式的自定義功能。 

　　無(wú)論在實(shí)施階段還是在使用階段，用戶(hù)都可以通過(guò)面向?qū)ο蟮摹⒖梢暬�的方式、�?duì)管理模式、業(yè)務(wù)流程、控制方式、控制強(qiáng)度等進(jìn)行設(shè)置和修改，生成任意復(fù)雜的管理和控制流程。 

　　業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)優(yōu)化重組逐漸形成、不斷完善。由于工作流是可以動(dòng)態(tài)修改的，在運(yùn)行初期，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模型改動(dòng)可大可小，容易在用戶(hù)和ERP之間找到平衡點(diǎn)，從而獲得用戶(hù)的認(rèn)可，隨著改革的不斷深入，通過(guò)對(duì)工作流的不斷改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與ERP管理思想之間的磨合，完善企業(yè)的管理模式，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的全面整合和有效利用。 

　　工作流的修改是可視化的。修改工作應(yīng)簡(jiǎn)單而方便，但要有權(quán)限限制，以防止意外的修改發(fā)生。工作流的流程重組是用戶(hù)管理中變革的需要，而不是軟件實(shí)施時(shí)一錘定音所能決定的。 

　　這樣，通過(guò)ERP軟件在企業(yè)的應(yīng)用，模式的轉(zhuǎn)變不是強(qiáng)制性的突變，而是漸進(jìn)變化和適應(yīng)的過(guò)程。從而通過(guò)應(yīng)用具有先進(jìn)管理思想的ERP軟件系統(tǒng)，牽引企業(yè)不斷改進(jìn)、走出傳統(tǒng)的管理模式，使企業(yè)逐漸適應(yīng)ERP的管理思想，完善先進(jìn)的管理模式。