鋼鐵行業ERP建設需要不斷深化與健全
2008-6-5 16:37:00 來源：現代物流報 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
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用友鋼鐵行業ERP系統在邢鋼得到了成功應用，請您結合該項目，談談鋼鐵企業的ERP建設如何分階段實現。
王健：邢鋼ERP項目于2003年4月正式實施，項目內容涉及整個管理層應用，包括財務、采購、銷售、倉儲、生產、人力資源、設備管理等內容，從管理層來看是比較全面的應用，項目建設大約經歷了四個階段：
第一階段，2003年，財務、銷售、采購、倉儲系統建設；第二階段，2004年，人力資源、設備管理、成本管理系統建設；第三階段，2005年上半年，成品銷售條碼系統建設；第四階段，2005年下半年至2006年上半年，客商服務系統建設，其使用者主要是鋼鐵生產企業的供應商和客戶，作用在于整個供應鏈的協同，解決內外部間的信息溝通與協作。
ERP項目的分階段實施主要取決于企業的管理基礎、信息化背景、管理層的意識等因素。通常情況下，財務人員對信息化的認知和使用程度比較高，其次是銷售人員和采購人員，生產部門相對較弱。所以，從橫向看，企業的ERP建設大多是按照財務、內部物流、生產的順序做。當然，也有些企業會一步全做。
就縱向的應用層次而言，在鋼鐵等流程制造業，信息化建設從最底層的生產設備、生產線及物料控制系統，一直向上延伸到企業的最高決策層，其架構包括一級設備控制系統、二級過程控制系統、三級車間級制造執行系統（MES）、四級企業資源計劃系統（ERP）和五級企業間管理系統及決策支持系統。其中，用友公司做的是第四層和第五層，從集成應用的角度看，ERP系統建成或建到一定程度后，便可進行數據的提取和分析，輔助決策。
從企業整體信息系統建設的角度出發，您認為，鋼鐵生產企業在物流管理方面存在哪些問題？如何解決？
王健：目前，國內的鋼鐵生產企業對內部物流管理并不是特別關注，他們通常是提出一些諸如貨位管理等的基本要求。但事實上，采購、銷售、倉儲等環節都涉及物流管理。以成品銷售發運為例，由于出入庫數據量大，計量程序復雜，傳統的操作存在客戶空車、裝車、重車過磅排隊，多個環節信息不暢，發運單經常修改，銷售發運環節失控等問題。由此帶來的結果是，業務處理的低效率、低準確性，管理成本據高不下，并影響到客戶滿意度。
針對鋼鐵企業物流管理方面的問題，用友公司已經做了一些嘗試。在邢鋼的項目中，我們與北京愛創科技公司合作，將條碼技術和無線網絡技術的應用集成進ERP系統，為邢鋼的成品物流提供了一套銷售發運管理系統。該系統直接管理到每一件產品及其存放貨位，有效利用有限的貨位資源，同時由程序控制裝車代替人為裝車，避免裝錯車的風險；流程簡化，改三次計量（產品下線、空車過磅、重車過磅）為一次計量（產品下線），減少發運計量車輛排隊等待時間和相關手續，同時方便出廠產品的有效跟蹤，提高客戶滿意度。
做好鋼鐵行業的信息系統建設需要注意哪些關鍵點？
王健：目前，越來越多的鋼鐵企業開始對信息系統建設的價值有了更清晰地認識，要求也更務實的，尤其是在內部管理和底層控制系統的應用方面。比如，底層設備在鋼鐵企業中非常關鍵，要對其運行狀態、控制方式等進行嚴格的自動化管理。作為ERP廠商，我們需要做好的是如何把相應的信息從三級過渡到四級，并實現無縫的銜接。這個過程需要我們與執行層的合作伙伴、客戶共同完成。
同時，信息系統的實施效果也與企業自身的管理水平、領導層定的目標有關。信息系統建設在正式實施前通常要經過咨詢的過程，對于集團化的鋼鐵生產企業而言，咨詢最好能從集團整體發展的戰略考慮和信息化系統在企業的戰略“落地”兩個層面進行，要求對企業的業務流程進行具體地梳理，根據整個企業現有的人員情況、管理現狀、發展情況進行信息系統規劃。這些將有助于信息系統順利實施，并取得理想的效果。
另外需要強調的是，鋼鐵行業的信息化建設與信息技術的發展、軟件的升級、企業管理的變化（組織機構、規模、經營戰略等）、企業對信息化認識程度的變化等因素密切相關。因此，鋼鐵行業的信息化建設應該是一個不斷延續的過程。通過比較一些國內鋼鐵行業的信息系統建設項目不難發現，大型鋼鐵企業的信息化建設情況較好，如寶鋼，無論是設備還是信息系統本身都做得比較到位，而多數中小型鋼鐵企業則普遍存在底層和管理層建設不平衡的問題。對于那些前期重點從控制層入手進行信息系統建設的企業來說，后期則需要加強管理層的應用。
您對現階段國內鋼鐵企業的信息系統建設有何建議？
王健：用友公司2008年提出了“全球化集團管控，行業化解決方案，平臺化應用集成”的高端管理軟件業務策略，鋼鐵行業就是這方面的典型客戶。
目前，國內的鋼鐵企業已經普遍具備了財務、業務管理等信息化基礎，問題是，很多企業已有的銷售、采購、倉儲管理系統等多是相對獨立的，屬于信息孤島，無法真正發揮出應有的價值。所以，內部信息系統的整合將是鋼鐵行業信息化發展的一個重點。與此同時，一些老企業隨著設備的更新改造，也在不斷進行基礎自動化、過程自動化的建設。
隨著國內鋼鐵行業集團化趨勢的日益明顯，企業對財務資金、整體預算等方面的管控要求也不斷加強，將來的信息系統不單要支撐內部公司、業務單元之間管理，還要考慮到整個供應鏈上下游的協同。已經有客戶向我們提出了這方面的要求，我們現在幫邢鋼做的第四階段的ERP建設——客商服務系統，就是為了實現邢鋼與其上下游廠商之間的信息交換，從整體上提高企業運作的協同能力。
