7月20日，北京全面進入“奧運時間”，開始了迎接第29屆北京奧運會的最后沖刺。北京鐵路局按照北京市的統一部署，以嶄新的、良好的、文明的首都窗口行業形象迎接奧運會的到來。
                
        20日當天，北京站改建后的“敞開”式值班站長服務臺就直接面對川流不息的旅客。以往，這個服務臺有玻璃窗隔著，旅客只能通過小窗口問訊。如今，北京站拆除了玻璃窗，旅客和值班站長直接面對面交流，許多旅客稱其為“奧運零距離”。當日，北京西站新建好的20部進出站自動扶梯投入使用，工作人員為電梯做了最后的調試。奧運會和殘奧會期間，北京西站1至5站臺將開啟電梯，旅客從候車室到站臺可以實現輕松上下。
                
        北京站、北京西站還按照北京局的具體安排，啟動了“奧運全方位服務”保障措施，在逐步完成車站環境改造、提升服務功能的基礎上，圍繞服務奧運的主題，將在奧運會、殘奧會期間提供無障礙“奧運綠色通道”服務。他們還設立了專門的奧運售票專口，并派專業人員到奧組委現場辦理運動員等相關人員的乘車用票。