我市近期關(guān)于快遞投訴的案例有所增加，快遞騙術(shù)花樣也有所翻新。昨天，市物價(jià)部門(mén)曝光了三種快遞新騙術(shù)。市物價(jià)部門(mén)提醒市民，國(guó)家郵政局近期公布了《快遞市場(chǎng)管理辦法》，對(duì)快遞市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范管理。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)雖然嚴(yán)格但目前執(zhí)行效果并不理想，消費(fèi)者和快遞公司之間的矛盾和爭(zhēng)議也層出不窮，市民在辦理快遞業(yè)務(wù)時(shí)，一定要多個(gè)心眼。  　　騙術(shù)1 瞞天過(guò)海 
　　快遞公司隱瞞真實(shí)價(jià)格 
　　案例回顧： 
　　家住揚(yáng)州的張同學(xué)在湖南上大學(xué)，8月初，他從湖南托運(yùn)一臺(tái)電腦回?fù)P州，快遞公司給了小張一快遞貨單，上面寫(xiě)明收件人、地址、聯(lián)系電話(huà)、保險(xiǎn)額度等基本內(nèi)容，并告知張同學(xué)貨到付錢(qián)，快遞服務(wù)費(fèi)用為95元。可是幾天之后，張同學(xué)到揚(yáng)州提貨，揚(yáng)州一快遞公司卻要求其支付215元。 
　　雙方產(chǎn)生分歧，張同學(xué)向市物價(jià)部門(mén)舉報(bào)求助。經(jīng)調(diào)查得知，該起價(jià)格糾紛與我市快遞公司無(wú)關(guān)。湖南快遞公司為招攬生意，故意向張同學(xué)隱瞞了真實(shí)價(jià)格。事實(shí)上，張同學(xué)的電腦從湖南運(yùn)回?fù)P州的途中還經(jīng)過(guò)了武漢、常州等地，需收多項(xiàng)中轉(zhuǎn)費(fèi)。而這些中轉(zhuǎn)費(fèi)全部由揚(yáng)州這家快遞公司承擔(dān)，所以張同學(xué)應(yīng)該支付揚(yáng)州該家快遞公司215元。 
　　也就是說(shuō)，張同學(xué)和揚(yáng)州快遞公司都被湖南那家快遞公司給“忽悠”了。鑒于小張的學(xué)生身份，且事先并不知情。在市物價(jià)局的調(diào)解下，最終張同學(xué)向揚(yáng)州快遞公司支付了105元（加收10元搬運(yùn)費(fèi)）。 
　　維權(quán)支招： 
　　小張遇到的這種情況只能到湖南去投訴那家快遞公司，但由于目前一些快遞公司執(zhí)行的多是行業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)，往往投訴很難具有法律執(zhí)行保障效力，賠償問(wèn)題爭(zhēng)議也頗多。需要注意的是，如果你和小張一樣，是從外地快遞物品到揚(yáng)州，那么一定要仔細(xì)查看快遞貨單，看其貨單是否直送至目的地，還是途中需要中轉(zhuǎn)。如果中轉(zhuǎn)，那中轉(zhuǎn)的費(fèi)用是否在報(bào)價(jià)之內(nèi)？在簽訂雙方快遞合同時(shí)要求快遞公司給出明確報(bào)價(jià)，避免因?yàn)殡[藏的中轉(zhuǎn)費(fèi)用問(wèn)題而產(chǎn)生矛盾。 
　　騙術(shù)２ 貍貓換太子 
　　顧客提貨單莫名被調(diào)包 
　　案例回顧： 
　　今年8月初，揚(yáng)州某玩具公司業(yè)主郝先生委托揚(yáng)州某快遞公司，將一批輕巧但體積較大的工藝品托運(yùn)到青島給客戶(hù)曹先生。在檢查無(wú)誤后，雙方談妥托運(yùn)費(fèi)為1000元。結(jié)果這批貨到青島，青島那邊的快遞公司卻要求對(duì)方支付1500元。 
　　“曹先生打電話(huà)告訴我，他去取貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)提貨單根本就不是我在揚(yáng)州填的那張，快遞費(fèi)用從1000元漲至1500元。更為過(guò)分的是，當(dāng)時(shí)在揚(yáng)州我明確要求送貨上門(mén)，現(xiàn)在到了曹先生那邊卻變成了自提，如果要額外送貨就要加收80元送貨費(fèi)。這樣下來(lái)，曹先生相當(dāng)于要多付近600元，對(duì)我很不滿(mǎn)意，以為是我在故意欺騙他。”于是，郝先生只好向市物價(jià)部門(mén)投訴。 
　　市物價(jià)部門(mén)經(jīng)過(guò)了解發(fā)現(xiàn)，兩地價(jià)格出現(xiàn)差異，是由于揚(yáng)州這邊的快遞公司從中牟利，“貍貓換太子”，做了兩個(gè)完全不同的快遞貨單，目前此案仍在進(jìn)一步處理中。一旦證據(jù)確鑿，揚(yáng)州該快遞公司將會(huì)受到嚴(yán)肅查處。 
　　維權(quán)支招： 
消費(fèi)者在托運(yùn)時(shí)一定要選擇正規(guī)的快遞公司。對(duì)于發(fā)票，一定要選擇顯示各種收費(fèi)明細(xì)且加蓋公章的真實(shí)票據(jù)，并要主動(dòng)向快遞公司詢(xún)問(wèn)是否加收其他費(fèi)用。消費(fèi)者特別要注意的是，快遞公司提貨單一欄有“送貨”和“自提”兩個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，選擇“自提”還是“送貨”一定要看清楚，千萬(wàn)不要忽略，避免多付冤枉錢(qián)。  
　　騙術(shù)3 　賠不過(guò)一 
　　快遞公司拒絕多次賠償 
　　案例回顧： 
　　吳小姐去年開(kāi)了個(gè)網(wǎng)店，一個(gè)朋友給她介紹了揚(yáng)州一家小快遞公司，雙方就快遞物品的費(fèi)用達(dá)成口頭共識(shí)，快遞公司也承諾如若在快遞過(guò)程中造成物品的損壞，快遞公司將予以賠償。 
　　7月底，上海一網(wǎng)上客戶(hù)看中了她網(wǎng)店中的一套“米奇”對(duì)杯，價(jià)格為75元。吳小姐找到該家快遞公司，談好費(fèi)用為8元。幾天后，讓吳小姐鬧心的事來(lái)了，上海的網(wǎng)上客戶(hù)寄來(lái)照片，說(shuō)米奇杯子壞掉一個(gè)，要求賠償。按照網(wǎng)上購(gòu)物誠(chéng)信往來(lái)，吳小姐再次發(fā)貨。可是第二次發(fā)貨，兩只被子都損壞了。吳小姐只好第三次發(fā)貨。 
　　很顯然，兩次貨物損壞都是由快遞公司造成的。但當(dāng)吳小姐要求該公司賠償時(shí)，該公司表示只能賠償一次。用快遞公司的話(huà)說(shuō)，“我統(tǒng)共才收了你24元，怎么好賠償你兩次呢，我又不是存心想把貨物運(yùn)壞的，所以責(zé)任要互相承擔(dān)。” 
　　吳小姐認(rèn)為，快遞公司在發(fā)貨前是檢查貨物是否完好的，那么，貨物出現(xiàn)損壞，就應(yīng)該是快遞公司的責(zé)任，就算損壞100次，也要賠償100次。 
　　維權(quán)支招： 
　　經(jīng)過(guò)調(diào)查，吳小姐貨物的損壞確實(shí)是揚(yáng)州這家快遞公司在運(yùn)輸過(guò)程中造成的，但是遺憾的是吳小姐和該家快遞公司沒(méi)有任何書(shū)面協(xié)議，所以很難解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題。物價(jià)部門(mén)表示，投遞過(guò)程中因快遞公司出現(xiàn)了快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符等情況，快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)該對(duì)快件的損失進(jìn)行賠償。不過(guò)，一切應(yīng)以合同為準(zhǔn)，否則證據(jù)難查。所以，廣大消費(fèi)者要注意，在經(jīng)常性地投遞易損商品的過(guò)程中，一定要以合同的形式約定損壞賠償責(zé)任。并且最好明確告之物品的易損特性，提醒快遞公司妥善投遞。 
　　鏈接 
　　快遞違規(guī)最高罰3萬(wàn)元 
　　違反國(guó)家規(guī)定，收寄禁止寄遞物品；對(duì)信件以外的快件沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件……今后，違規(guī)企業(yè)最高被罰3萬(wàn)元。 
　　今年7月，交通運(yùn)輸部公布實(shí)施《快遞市場(chǎng)管理辦法》。辦法規(guī)定，不得收寄禁寄物品；不得違法泄露用戶(hù)信息；不得私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄、扣留、倒賣(mài)快件等。同時(shí)要求企業(yè)建立收寄驗(yàn)視制度。對(duì)用戶(hù)交寄的信件以外的快件，應(yīng)該按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件，當(dāng)面封裝。對(duì)違反該辦法的企業(yè)，處以3000元到30000元的罰款。