通過(guò)快遞服務(wù)部送貨，沒(méi)想到價(jià)值1.2萬(wàn)余元的貨物被弄丟了。快遞服務(wù)部表示按合同約定，以運(yùn)費(fèi)3倍的價(jià)錢(qián)賠償。這樣下來(lái)，賠償不到600元，貨主不同意，上法院打官司。近日，玄武區(qū)法院依照《合同法》、《民法通則》有關(guān)規(guī)定，判決被告賠償原告各項(xiàng)損失1.2萬(wàn)余元。 
家住玄武區(qū)的王軍（化名）經(jīng)營(yíng)一家快遞服務(wù)部。今年3月31日傍晚，快遞服務(wù)部接到陳祥（化名）電話，說(shuō)有幾部相機(jī)要快遞。王軍立即派一名業(yè)務(wù)員趕到陳祥住處取貨。陳祥在運(yùn)單上填寫(xiě)寄件、收件人名稱和地址后，又填寫(xiě)了貨物名稱及數(shù)量，但價(jià)值和保價(jià)欄沒(méi)有填寫(xiě)。 
按照快遞公司的運(yùn)費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)費(fèi)為192元。4月1日晚，快遞服務(wù)部將貨交給南京的分貨中心，4月2日下午貨物到達(dá)福州后丟失。快遞服務(wù)部確認(rèn)貨物丟失后，向陳祥出具了一份遺失件情況說(shuō)明和處理意見(jiàn)。快遞服務(wù)部表示，按合同，將以運(yùn)費(fèi)的3倍賠償陳祥，也就是576元。 
“貨物是5部數(shù)碼相機(jī)，價(jià)值1.2萬(wàn)余元，弄丟了就賠這點(diǎn)錢(qián)？”陳祥表示不能接受。 
其實(shí)，快遞服務(wù)部只賠576元是有根據(jù)的，因?yàn)榭爝f運(yùn)單上備注欄內(nèi)注明：托寄之物品、文件如有遺失，以不超過(guò)托運(yùn)費(fèi)3倍賠償。而快遞運(yùn)單背面的“服務(wù)條款”也規(guī)定：客人貨件如有遺失，快遞服務(wù)部將會(huì)以運(yùn)費(fèi)的3倍價(jià)錢(qián)賠償損失，快遞服務(wù)部明確聲明所有貨件（包括所有文件）的賠償不得多于上述所示的賠償額，如客人的貨件屬于高價(jià)貨品或超出以上貨值的，請(qǐng)于寄貨時(shí)自行辦理保險(xiǎn)。 
為證明陳祥早就明白此事，快遞服務(wù)部展示了快遞運(yùn)單正面最下方的一行小六號(hào)宋體字“您的簽字意味已充分了解背面的運(yùn)輸合約條款并同意遵守約定”，而簽字的地方就是寄件人一欄。也就是說(shuō)，陳祥在寄件人一欄簽字，就認(rèn)可了上述條款。 
雙方意見(jiàn)不一，陳祥將快遞服務(wù)部告上玄武區(qū)法院。 
法院審理后認(rèn)為，原被告之間的貨運(yùn)合同合法有效，原告交運(yùn)貨物并支付運(yùn)費(fèi)，被告作為承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)、安全地將貨物運(yùn)送至原告指定的地點(diǎn)。而原被告訂立的條款屬于格式條款，被告作為提供格式合同的一方，要對(duì)限制或免除己方責(zé)任的條款作出明確說(shuō)明。但在訂立合同時(shí)，被告并沒(méi)有對(duì)這些進(jìn)行詳細(xì)的解釋說(shuō)明。即便是原告在寄件人一欄內(nèi)簽了字，這種形式的告知也是不明確的。因此，賠償限額的條款對(duì)原告沒(méi)有約束力。被告將貨物遺失，構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)賠償原告損失。 
快遞公司丟失貨物，官司打到法院，很少遇到全賠判決，此案為何作出全賠判決？該案主審法官進(jìn)一步解釋說(shuō)，本案快遞運(yùn)單也就是貨運(yùn)合同的正面最下方，有一行不顯眼的小六號(hào)宋體字“您的簽字意味已充分了解背面的運(yùn)輸合約條款并同意遵守約定”，在以往涉案的快遞合同中是沒(méi)有“這一筆”的，而簽字的地方就是寄件人一欄。也就是說(shuō)，寄件人一簽字，就認(rèn)可了合同背面的條款。快遞公司在格式合同上做的這個(gè)“手腳”，帶有“欺騙”性。以往案件中出現(xiàn)的快遞合同，雖然也只有一處寄件人簽字，背面也有“以運(yùn)費(fèi)的3倍價(jià)錢(qián)賠償”的限賠條款，但因?yàn)闆](méi)有像上述案件中出現(xiàn)的那行“小六號(hào)宋體字”的情況，再加上貨主法庭上無(wú)法舉證是否被告知，法院只好依照快遞合同判決，賠償起來(lái)，數(shù)額自然就很少了。