今年10月1日起，《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》(以下簡稱《辦法》)即將實施。《辦法》在內(nèi)容上對快遞公司的注冊金、快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)資格認(rèn)定、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及有關(guān)違法行為應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任等都做了詳細(xì)規(guī)定。這對快遞服務(wù)業(yè)繁榮的輕紡市場而言，將影響不小。 
    快遞公司魚龍混雜消費者投訴不斷 
    前不久，柯橋天匯市場的經(jīng)營戶張女士原本想利用快遞，托運價值1000余元的紗面料給上海的客戶，結(jié)果快遞件“不翼而飛”，最令寄件人不滿的是向快遞公司討要說法時，連續(xù)交涉了4天，始終沒有答復(fù)。最后雖經(jīng)有關(guān)部門介入，快遞公司承擔(dān)了一半損失，但張女士對快遞服務(wù)的水平和質(zhì)量產(chǎn)生了疑慮。 
    與張女士獲得一半損失賠償相比，通過快遞公司網(wǎng)購的郭小姐就沒這么好運。郭小姐網(wǎng)購了一套化妝品，快遞公司將貨送到，她簽收后拆開包裝，才發(fā)現(xiàn)其中有兩瓶化妝品損壞了，快遞公司稱收貨人已經(jīng)確認(rèn)簽收，快遞公司不承擔(dān)賠償責(zé)任，叫她找賣家理論。賣家卻稱，他們是要求收貨人先驗貨再簽收的，對方已經(jīng)簽收，賣家對此不予賠償，又將她推給快遞公司。就這樣來回折騰了一個多月，關(guān)于賠償?shù)膯栴}仍沒著落，郭小姐不得不吃下“啞巴虧”。 
    有關(guān)部門提供的數(shù)據(jù)顯示，目前在我縣境內(nèi)注冊的快遞企業(yè)有16家，而一些沒有注冊的小公司則無法統(tǒng)計。一家較大型快遞公司負(fù)責(zé)人張總告訴記者，保守估計，在輕紡城至少有30多家未經(jīng)注冊的“地下”快遞公司，為了爭奪市場，這些“地下”公司紛紛采取低價競爭，使得快遞業(yè)處于無序競爭狀態(tài)，服務(wù)質(zhì)量也不高，進(jìn)而影響了客戶對整個快遞業(yè)的不滿。從縣消協(xié)得來的消息，關(guān)于快遞行業(yè)的投訴日益增多，但因沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)措施，沒有統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范，投訴能真正解決的卻不多。一些“開關(guān)公司”往往干一票就跑，遇到投訴馬上人間蒸發(fā)，換個地方重新來，這樣的公司實在難以監(jiān)管。 
    快遞立法為紡城快遞業(yè)戴上“緊箍咒” 
    據(jù)了解，將于10月1日起實施的《辦法》明確規(guī)定，在本省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，注冊資本不低于50萬元;跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營的，注冊資本不低于100萬元;經(jīng)營國際快遞的，注冊資本不低于200萬元。 
    《辦法》的出臺，有利于整個行業(yè)的規(guī)范和有序，更有利于一些正規(guī)的快遞公司的發(fā)展。對于很多快遞公司來說，經(jīng)營肯定會遇到壓力。“最大的壓力應(yīng)該是資金方面的。”圓通快遞柯橋分公司負(fù)責(zé)人對此直言不諱，“雖然新法把一些小公司淘汰掉，但規(guī)模比較大的公司在許多方面也要做一些調(diào)整和完善，這些都需要資金的投入。”該負(fù)責(zé)人說，新法要求快遞從業(yè)人員進(jìn)行資格認(rèn)證，而為了提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化投遞環(huán)節(jié)和人員再培訓(xùn)等等都需要資金的投入。“雖短期內(nèi)會帶來資金的壓力，但問題不大，長遠(yuǎn)來說，其實是有利于我們這些大快遞公司的發(fā)展的。”負(fù)責(zé)人顯得信心十足。 
    市郵政速遞局柯橋分局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《辦法》對公司注冊金的要求、從業(yè)人員的資格認(rèn)證、快遞服務(wù)的改善等方面的規(guī)定會加速紡城快遞業(yè)的洗牌。(王秋莉)