兩輛車前天在市區牛山北路不慎相撞，雙方明確了各自的責任后迅速撤離現場，昨天上午，事故雙方相約來到剛啟用的溫州市交通事故快速處理保險理賠服務中心，半小時就辦妥相關手續。當事人吳先生高興地說：“這樣的服務速度，讓廣大車主方便了很多。”

　　快速處理保道路暢通


　　據統計，2008年溫州市區交通事故日均發生量近300起，其中近70%-80%的事故屬比較輕微的車損事故，都可以先行撤離現場自行協商快速處理。但大家對交通事故處理和保險理賠工作了解不深，對先行撤離現場自行協商處理信心不足；沒有集中的車輛定損場所也造成保險理賠的諸多不便，因此影響了快速處理交通事故的工作效率，影響城市道路的交通暢通。

　　現在，機動車交通事故責任強制保險條例已經實施，公安部又出臺了新的事故處理程序，自行協商快速處理有了廣泛使用的前提條件。為此，溫州市公安局交警支隊推出自行協商快速處理規定，與溫州市保險協會建立交通事故快速處理保險理賠中心，以提高交通事故現場的自撤率，減少因交通事故造成的道路堵塞。

　　服務中心的主要功能

　　以往的事故快速處理方式主要是簡易程序快速處理(以下簡稱簡易程序)。

　　自行協商快速處理(以下簡稱自行協商)跟簡易程序的區別主要是：一、自行協商是當事人對事故的事實及成因、責任達成一致即可以，不需交警來現場處理；簡易程序是交警在現場對事故作出認定。二、自行協商實施了交強險責任限額范圍內快速理賠簡化程序，事故各方車輛損失均在交強險責任限額2000元以下的交通事故，責任簡化為“全責和無責”或“均負同責”兩種。一方承擔全部責任的，由全責方保險公司賠付；雙方承擔同等責任，由本方保險公司在交強險責任限額內進行賠付。而簡易程序須先由當事人賠償再向保險公司索賠，理賠程序相對比較復雜。

　　服務中心召集市區所有開展機動車保險業務的保險公司派員進駐集中辦公，交警部門派駐事故處理民警進駐服務中心，對損失超過交強險限額的，可以當場辦理《交通事故認定書》，擴大自行協商快速處理范圍，提供調解服務，以盡量方便群眾。

　　如果一方車輛是在外省市保險公司投保的交強險，與在本市投保的交強險的車輛一樣，同樣適用本市的規定，本市的保險公司可代為查勘、定損業務。

　　當事人應該如何處理

　　發生僅僅造成車物損失的交通事故，當事人在互相查驗駕駛證、行駛證和保險憑證等之后，初步判斷符合自行協商的，有條件的可采用攝像、拍照或其他方法固定車輛位置、車牌號碼及事故損失等證據，并迅速自行撤離事故現場，將車輛移至附近不影響交通的地點，雙方各向保險公司報案，獲取保險公司的報案號。

　　獲取保險公司的報案號后，在不影響交通的地方填寫《溫州市交通事故自行協商快速處理協議書》(以下簡稱《協議書》)，雙方當事人簽字確認后各留一份。共同將事故車輛移至溫州市交通事故快速處理保險理賠服務中心辦理定損理賠手續。

　　《協議書》可在溫州交警網(http://www.wzsjj.cn)上下載，或到交警部門各窗口單位和各保險公司營業網點免費索取。無《協議書》的，當事人應當以文字方式如實記載交通事故發生的時間、地點、天氣、當事人姓名、聯系方式、機動車駕駛證號、機動車種類和號牌，交強險的投保公司、保險憑證號和保險公司報案號、事故形態、碰撞部位、事故責任等內容，并共同簽名。

　　6種情形須保現場報警

　　如遇到一方當事人(責任方)在撤離現場后，故意不配合或拖延處理賠償事項的情況，其他方當事人可以向服務中心的交警報告，交通警察可以根據情況予以立案處理，保險公司也可以根據情況先予處理。當事人對損害賠償有爭議的，根據法律法規的有關規定，可向交警部門提出調解申請，也可向人民法院提起民事訴訟。

　　有下列情形之一的，當事人應當保護現場并立即報警，不得自行協商快速處理：機動車無號牌、無檢驗合格標志、無交強險保險標志的；駕駛人無有效機動車駕駛證的；駕駛人飲酒、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品的；當事人不能自行移動車輛的；碰撞建筑物、公共設施或者其他設施并造成損失的；發現對方有故意造成交通事故或持有假牌、假證嫌疑的。