打著“電視購物”的幌子，借助中國郵政“代收貨款業務”，不法分子大肆銷售假冒偽劣商品；為應對郵購騙局，中國郵政專門制定辦法，卻在基層得不到執行，成一紙空文……
    《市場導報》近期連續刊發報道對此予以披露，引起中國郵政高層的關注和積極回應。相關人員日前透露，經過整治，已有91家入網企業（加入郵政EMS代收貨款業務體系的企業）遭到清退，同時針對《代收貨款緊急處理辦法》在基層得不到執行的狀況，他們已責成各省公司貫徹落實。


“問題”企業清理出局

    杭州的一位黃女士，新近通過導報維權QQ（541845077）成功維權。
    前些天，她接到一個電話，說可用信用卡積分，參加換手機活動，398元可換一部價值2000元的西門子手機。而當郵政EMS送貨上門后，她方才發現這部手機價值僅百元。
    意識到受騙后，黃女士立即撥打郵政11185電話，要求停止付款但未果。
    網上查看到《市場導報》的報道之后，她抱著一絲希望聯系了記者。經本報聯系浙江省郵政公司后，她順利地獲得了退款。
    而在此前，相似的郵購騙局層出不窮。種種跡象表明，郵政部門在早已知曉騙案泛濫的情況下，出于經濟利益等考慮，依然對此予以放任甚至是放縱。
    2008年10月10日，本報首度就此現象刊發報道《郵遞員違心投送低劣商品，“北京電視購物”借郵政賺昧心錢》，引發網絡廣泛轉載。當月中旬，中國郵政集團公司速遞局即下文在全國范圍內清理整頓入網企業。當月30日，速遞局再度召開“全國國內代收貨款業務專項治理活動電話會議”，決定進一步加強對代收貨款業務的監控力度。
    “我們針對的就是利用郵政渠道銷售偽劣商品，坑害消費者的行為。經過兩個月的整治，全國的狀況有很大好轉！”中國郵政集團公司速遞局國內業務處副處長陳琳告訴導報記者。
    整治行動自2008年11月始，那些單純的物流公司及“電話公司”都在此次清理之列。
    “我們提出了幾大要求，只要不符合的，必須清理！”陳琳指出，單純的物流公司由于是受他人委托投送商品，源頭無法監管，因此質量沒法保證。而“電話公司”自己沒有實體，只有一張辦公桌、一部電話，出現的問題也較多。只有那些有自己的平臺，有自己的產品，有良好的售后服務的企業，方能保留并與中國郵政續約。
    經過整治，中國郵政集團公司最終在全國范圍內，清理了91家入網企業。而這些“問題企業”主要集中于河北、北京及廣東等省市。
維權新規必須貫徹執行

    為了應對不斷發生的郵購騙案，中國郵政集團公司速遞局此前曾出臺《代收貨款緊急處理辦法》，以解決客戶收到貨物與訂購不符的投訴。然而，這一制度在層層下發之后，執行力大打折扣。 
    浙江嘉興市的徐先生至今對此耿耿于懷。當初發覺受騙之后，他當場與南匯郵政所交涉，對方卻以種種借口回絕。相關人員即便多次向郵政所負責人指出《緊急處理辦法》的存在，但依然無濟于事。
    山西省呂梁市的一位屈先生通過導報維權QQ告訴記者，他多次與當地郵政11185客服熱線交涉，但對方非但不予處理，甚至表示對《緊急處理辦法》并不知情，沒有收到下發的文件。
    “《緊急處理辦法》必須得到執行，我們曾經專門組織過全國性的培訓。”中國郵政集團公司速遞局陳琳副處長指出，基層郵局不執行或者是不知曉這一辦法都是不應該的。他們將責成各省局，對每一名投遞員培訓到位。今后如因不執行該辦法引發的投訴，相應的投遞局將會受到處罰。
    在中國郵政集團公司速遞局積極回應本報監督的同時，作為行政管理機關，國家郵政局同樣引起了關注。該局郵政業消費者申訴受理中心負責人對《市場導報》記者表示，受騙消費者直接向企業申訴不能獲得滿意解決的，可撥打12305電話，向各地郵政管理局或直接向國家郵政局投訴。
    導報記者獲悉，中國郵政集團公司速遞局近日已履行承諾，向全國各省郵政公司發出通報，重申對于《緊急處理辦法》的貫徹執行，并要求對相關人員培訓到位。