“碼頭指導員”打造和諧口岸通關環(huán)境
2009-4-15 20:43:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
在安徽銅陵各出入境口岸,目前正活躍著一支邊檢口岸服務隊,這支服務隊是由銅陵邊檢站的業(yè)務骨干組成,主要擔負著銅陵各出入境口岸各種突發(fā)事件的處置和邊檢政策法規(guī)的咨詢以及口岸現(xiàn)場各種邊防簡易手續(xù)的辦理工作,被廣大邊檢服務對象稱為貼心的“碼頭指導員”。
去年以來,銅陵邊檢站在榮獲全省邊檢優(yōu)質(zhì)服務單位稱號后,積極探索邊檢服務工作的新途徑,不斷延伸和拓展工作重點和領域,把利益導向工作貫穿于優(yōu)質(zhì)服務的全過程,全面實施工作重心轉(zhuǎn)移。今年,該站制訂并下發(fā)了《銅陵邊檢站關于實施碼頭指導員工作方案》,抽調(diào)近20名業(yè)務精英作為碼頭指導員走進出入境口岸現(xiàn)場及涉外企業(yè),開展零距離邊檢服務。該站還將活動經(jīng)費納入全年財務預算,不斷加大對邊檢服務工作的投入力度,對碼頭指導員予以適當?shù)墓べY補助,保證活動的正常開展。
為保證碼頭指導員活動的高效運轉(zhuǎn),銅陵邊檢站按照各出入境口岸及涉外企業(yè)的不同分布位置,劃分出不同的服務責任區(qū),每個服務區(qū)配備3名碼頭指導員負責所轄區(qū)域的邊檢服務工作。同時,該站還制作優(yōu)質(zhì)服務聯(lián)系卡、碼頭指導員上崗證等標志性卡片,公開碼頭指導員的姓名和聯(lián)系方式,大大方便了邊檢服務對象,樹立了邊檢工作的新形象。