在安徽銅陵各出入境口岸，目前正活躍著一支邊檢口岸服務隊，這支服務隊是由銅陵邊檢站的業(yè)務骨干組成，主要擔負著銅陵各出入境口岸各種突發(fā)事件的處置和邊檢政策法規(guī)的咨詢以及口岸現(xiàn)場各種邊防簡易手續(xù)的辦理工作，被廣大邊檢服務對象稱為貼心的“碼頭指導員”。
 去年以來，銅陵邊檢站在榮獲全省邊檢優(yōu)質(zhì)服務單位稱號后，積極探索邊檢服務工作的新途徑，不斷延伸和拓展工作重點和領域，把利益導向工作貫穿于優(yōu)質(zhì)服務的全過程，全面實施工作重心轉(zhuǎn)移。今年，該站制訂并下發(fā)了《銅陵邊檢站關于實施碼頭指導員工作方案》，抽調(diào)近20名業(yè)務精英作為碼頭指導員走進出入境口岸現(xiàn)場及涉外企業(yè)，開展零距離邊檢服務。該站還將活動經(jīng)費納入全年財務預算，不斷加大對邊檢服務工作的投入力度，對碼頭指導員予以適當?shù)墓べY補助，保證活動的正常開展。
 為保證碼頭指導員活動的高效運轉(zhuǎn)，銅陵邊檢站按照各出入境口岸及涉外企業(yè)的不同分布位置，劃分出不同的服務責任區(qū)，每個服務區(qū)配備3名碼頭指導員負責所轄區(qū)域的邊檢服務工作。同時，該站還制作優(yōu)質(zhì)服務聯(lián)系卡、碼頭指導員上崗證等標志性卡片，公開碼頭指導員的姓名和聯(lián)系方式，大大方便了邊檢服務對象，樹立了邊檢工作的新形象。