今年年初，合肥市長(zhǎng)豐縣吳山鎮(zhèn)的張老漢到徽商農(nóng)家福的直營(yíng)店買水稻種子，不巧種子暫時(shí)缺貨。但是直營(yíng)店的工作人員在電腦上搗鼓了一陣后，告訴張老漢，種子已經(jīng)從別的地方調(diào)過來了，明天就可以來拿。 
鞠據(jù)店負(fù)責(zé)人介紹：“現(xiàn)在調(diào)貨比以前方便多了，只要上我們公司的信息系統(tǒng)，就能查看我這里緊缺的貨在周邊那個(gè)倉庫有庫存，通過系統(tǒng)操作就能調(diào)過來了。以前我們?nèi)必浾{(diào)不到，而其它倉庫有貨我們也不知道，最后卻變成庫存積壓下來。” 
上面的情景就是徽商農(nóng)家福在應(yīng)用NC系統(tǒng)上線后發(fā)生的喜人變化。而對(duì)于嘗到了信息化甜頭的徽商農(nóng)家福，走信息化之路也是讓問題給逼出來的。 
高速發(fā)展遭遇瓶頸 
2005年前后，徽商農(nóng)家福下屬分公司達(dá)到18家，連鎖門店突破800家，連鎖網(wǎng)絡(luò)初具規(guī)模。然而，公司期望的盈利局面仍未實(shí)現(xiàn)，同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大，供應(yīng)鏈管理和財(cái)務(wù)管理成為徽商農(nóng)家福亟需梳理和解決的問題。 
“隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和建設(shè)的深入，國家建設(shè)的重點(diǎn)必然要從城市轉(zhuǎn)向農(nóng)村。”徽商農(nóng)家福總經(jīng)理劉觀志說，這就是當(dāng)初徽商集團(tuán)創(chuàng)立農(nóng)家福的第一判斷。 
自2002年7月創(chuàng)立以來，徽商農(nóng)家福將連鎖經(jīng)營(yíng)、專業(yè)農(nóng)技服務(wù)和現(xiàn)代流通技術(shù)導(dǎo)入農(nóng)資流通領(lǐng)域，通過廣泛整合社會(huì)資源構(gòu)建直接面向農(nóng)戶的新型農(nóng)村流通體系，為農(nóng)民提供貨真價(jià)實(shí)的農(nóng)資分銷服務(wù)和專業(yè)周到的農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)資分銷和農(nóng)技服務(wù)有機(jī)結(jié)合，加盟連鎖與直營(yíng)連鎖協(xié)同發(fā)展，化肥、農(nóng)藥、種子、農(nóng)膜等一站式購足，產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后一體化服務(wù)。 
創(chuàng)立以來，徽商農(nóng)家福始終堅(jiān)持“集中發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)，專注涉農(nóng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)”既定戰(zhàn)略，以拓荒者精神耕耘農(nóng)村市場(chǎng)，全力構(gòu)建新型農(nóng)村流通體系。盡管現(xiàn)在徽商農(nóng)家福只占安徽農(nóng)資市場(chǎng)10%左右的份額，但是它的目標(biāo)并不僅僅于此——立足安徽，面向華東、華中、華北等主要農(nóng)產(chǎn)區(qū)，積極拓展全國市場(chǎng)。 
劉觀志深知信息化對(duì)于連鎖企業(yè)的重要性。他曾經(jīng)說過，要衡量一個(gè)連鎖企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)就是能否實(shí)現(xiàn)信息一體化，所有門店通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集中可控才是既連又鎖，如果不能實(shí)現(xiàn)所有門店的完全掌控，就不能算是真正意義上的連鎖企業(yè)。 
徽商農(nóng)家福在創(chuàng)立時(shí)就使用了用友公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，但是隨著徽商農(nóng)家福連鎖店的快速增長(zhǎng)，原有自主開發(fā)的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足總部動(dòng)態(tài)掌握整個(gè)公司物流鏈條上的真實(shí)狀況的需求。 
當(dāng)時(shí)，徽商農(nóng)家福連鎖分銷網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了安徽省江淮之間大部分縣(區(qū)、市)，但舊有信息系統(tǒng)采取分布式應(yīng)用，下屬20來家分公司信息系統(tǒng)各自為陣，各種運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息仍然需要通過人工匯總報(bào)送，信息是可加工的，總部監(jiān)控分公司的銷售、庫存、訂單、財(cái)務(wù)、報(bào)表等信息，信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性都難以保證。 
采購訂單上的需求能否反映市場(chǎng)的真實(shí)需求？如何確保每家連鎖店出售的產(chǎn)品都是經(jīng)過徽商農(nóng)家福統(tǒng)一采購的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品？總部的統(tǒng)一定價(jià)能不能得到真正實(shí)行？每結(jié)算完一筆賬業(yè)務(wù)員是否及時(shí)如數(shù)入賬了？進(jìn)銷存數(shù)據(jù)是否真實(shí)統(tǒng)一？常為這些問題煩惱。 
“從財(cái)務(wù)角度說，沒有上ERP之前我們管理上的最大問題就是業(yè)務(wù)跟財(cái)務(wù)相脫節(jié)。很多業(yè)務(wù)的單據(jù)不能及時(shí)地傳到財(cái)務(wù)來，造成財(cái)務(wù)的滯后，也使得財(cái)務(wù)無法監(jiān)控業(yè)務(wù)流程。”在潘忠民看來，財(cái)務(wù)管理是整個(gè)集團(tuán)管理的核心，財(cái)務(wù)管理的核心就是對(duì)業(yè)務(wù)的管理。 
在徽商農(nóng)家福這樣的連鎖企業(yè)，從采購到銷售再到資金回籠，貨物和資金都要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。管理層最關(guān)心的是，我的商品在哪里？我的資金何時(shí)能夠回籠？我的庫存情況是多少？如何保障貨物與資金流轉(zhuǎn)的安全？如何提高貨物與資金的流轉(zhuǎn)效率？同時(shí)也很擔(dān)心，由于各環(huán)節(jié)的信息不透明，將很容易導(dǎo)致“暗箱操作”，并形成眾多管理盲點(diǎn)。 
ERP助力供應(yīng)鏈分銷管理： 
以前總部收到分公司需求訂單后，無法進(jìn)行核實(shí)實(shí)際庫存，只得被動(dòng)接受，盲目向供應(yīng)商下單。 
徽商農(nóng)家福實(shí)行總部集中采購制度，下屬縣級(jí)分公司提出采購需求，在通過本級(jí)審批后再提交總部采購中心集中采購。總部和分公司在考慮采購需求時(shí)，都需要進(jìn)行庫存物料平衡以計(jì)算出本次采購的需求數(shù)量。